試分析電力市場化營銷體系建設

游小平

摘 要：隨著電力市場地全面改革推進，根據電力企業的市場改革情況與售點側、發電側、用戶側等數據及后續政策的導向為基礎，采取動態化的政策分析方法，以交易改革為問題導向，立足于電力市場的營銷體系建設情況，提出了相應的建設意見。

關鍵詞：電力市場;營銷體系;政策導向

引言

隨著科學技術的進步發展，電力工程也獲得極大地發展空間，用電量的需求程度加大，該系統的經濟總額變高，促進了電力市場的蓬勃發展。就電力市場的企業經營現狀來說，銷售獲利也受到不同因素的影響，為保障電力市場的正常運行穩定性，還應繼續分析形勢和市場環境，創新與發展電力市場化的營銷體系，做到進一步優化，從而滿足人們的生產生活需求。

一、電力市場體制改革的發展趨勢

從電力市場的整體發展情況來看，電力市場的體制改革已經超出預期，市場態勢已經發生深刻變化，改革已不可逆。對此，市場化與開放化競爭的主旋律，是電力企業面對的挑戰。

（一）市場化的交易規模與比例提高

全國直購的交易量逐年遞增，社會用量的比例更高。結合國家開放有序地用電計劃政策，在2020年對非調性的發電量計劃，如新和尊的煤電機取消發電的改革計劃，也取消執行網上標桿的電價，在市場投產后的市場定價與市場化交易;存量跨區域的送電計劃地確定協商，新增的跨區域送受電計劃限制，則不進行安排。可以說，標桿電價電量減少，電力市場定價形式演變成為常態[1]。

（二）交易規模與品種的多元化

電力市場交易形式有跨區跨省、集中競價、直接交易等形式，交易時間的跨度形式有日前、月度、季度和年度等，多省市地區選擇電力企業與用戶主體地參與。再加上，招標交易、雙邊協商、招標交易、計劃電量與雙邊協商等多元化的交易模式，這些交易模式之間相互影響與作用，并且每次、每種和每省交易規則也具有差異性，交易品種和交易模式更加趨于多元化。

（三）電力市場的并存趨勢

電力現貨市場時代史是未來發展趨勢，山西、浙江、四川、廣東等8個地區城市試點已經有序推進了電力現貨形式，2019年浙江與廣東等地的現貨市場已經開始正常運轉。并且，我國第二批試點工作全面展開。

二、電力市場化的發展現狀

（一）市場規則與制度服務不完善

電力市場制度與服務建設仍需完善，保證參與方能夠在公平公正的環境下競爭。部分電力市場采用新能源進行全額收購與外來電的全額消納，新能源和外來電不穩定性較強，再加上燃煤機組的容量、調峰與調頻等服務容量較大，沒有對這一項項目進行服務補償，導致輔助服務缺少資金支持。

（二）售電公司為體現增值服務價值

售電工期業務往來，多集中在小用戶代理中介型公司體制上，通過賺取中間價的方式獲得盈利，其自身缺少能源管理與節能增值服務。再加上區域用戶價格戰，對增值服務提出了更多的要求，這也是適應市場空間的手段。

（三）信用機制問題

市場主體信用機制有待完善，在用戶側合同的履約能力上較為缺失。一些電力企業內部未健全信用考評與用戶機制，雙方簽署合同因發電企業、電力用戶的電量偏差，會嚴重影響到其中一方的經濟利益，違約賠償均體現在售電購電協議上，但是其執行較為困難，仍然需要政策規定和平臺操作監督雙方的合同履行。

（四）市場競爭程度的加劇

電力市場競爭加劇，再加上外來電的營銷計劃消納之間的矛盾，導致部分地區的電力市場化的發展程度加快，直接交易方式成為主流，新能源與外來電計劃的消納使得地區內燃機組計劃電量受到嚴重影響。尤其是華東地區消納情況更為嚴重，西南和西北路線有多條的線路投產，對地區性的火電機組電力形式產生巨大沖擊。在火電市場競爭環境下，跨區域外來電選擇計劃性消納，承擔一部分的外來電線路輸送的機會成本。計劃性消納營銷機制，為電力市場改革增加難度，則必然會繼續增加電力市場的競爭力[2]。

三、電力市場化營銷體系建設

（一）建立信息化電力市場營銷支持系統

信息化電力市場營銷體系建設的總布局，尤其是營銷決策支持系統，應深刻認識到電力行業改革的重難點工作，從生產模式轉向服務模式，保障電力企業的公共形象與服務質量，是該行業的準則。電力企業建立客戶服務中心，包括呼叫中心、營業廳、客戶現場、網絡在線咨詢與其他業務辦理服務等，實現營銷合一的經營模式，減少電力企業經營管理的中間環節，提升營銷服務效率。對于傳統營銷體系下的配電調度與負荷管理等業務功能，客戶服務中心集中辦理這些流程，將之前分散的部門管理統一起來。同時為促進電力營銷流程的電子化水平，結合電商要求為電力市場的業務流程構建數據環境，借助于數據倉庫與數據挖掘技術，鞏固電力市場營銷管理關系。在此基礎上，整合電力營銷數據，構建電力市場營銷的信息化系統，大范圍推廣使用電力中心處理軟件，在軟件中轉化的數據，是進行集中處理的前提。數據集中處理的方式有很多種，從地域劃分來看，營銷數據可以選擇省局或市局集中處理;從數據內涵劃分，數據集中處理有應用整合、物理集中和數據整合方式[3]。在融通電力市場營銷體制與信息化處理上，系統工程應采取必要的措施與長期規劃，按照總體營銷戰略目標，統籌兼顧信息化改革的全過程，提出相應的改革機制，采取分層化管理模式，如金字塔形組織架構等，滿足社會發展對電力市場的需求。

（二）精準定位用戶需求，提供個性化的營銷服務

電力市場應根據不同地區的市場需求與區域特點，制定出多樣化的產品銷售渠道與價格，最大化滿足不同的用戶需求，為其提供專業化的服務，從而提升營銷效率。根據用戶的制定需求為其提供專門化的產品或服務，從本質上提升服務質量，在激烈的電力市場中獲得更多的用戶，提升自己的競爭力，同時也是促進電力企業實現可持續發展。對此，精準定位用戶需求，提供專業的優質服務，才是獲得客戶資源，保障有序電力市場營銷環境的基礎。

結束語

總而言之，電力市場的發展進程正在不斷向前推進，平臺交易量逐年遞增，現貨市場也將全面鋪開。直接交易作為電力市場改革的前提，其成效性、流程精簡性特征較為明顯，仍然是電力市場營銷環節的重點。對此，電力市場應定為客戶的用電與服務需求，建立長期的合作關系，進而形成規模特色，為迅速完成市場轉型奠定基礎。

參考文獻：

[1]劉利莎.電力市場化營銷體系建設研究[J].經濟師，2020（02）：242-243+245.

[2]江初偉.電改下發電企業提升市場營銷體系的探討[J].商訊，2019（12）：48-49.

[3]韓劍，劉鵬飛.新形勢下電力營銷模式與新型電價體系[J].山東工業技術，2018（15）：217.