論博物館旅游解說體系構建

關紅

近年來，中國各大博物館開始實施免費開放政策，參觀游客不斷增加。解說體系作為博物館文化傳播的重要渠道，直接關系到博物館功能的正常發揮，以及日常各項工作的穩定推行。但是，當前博物館旅游解說主要集中于人員講解水平與現代化技術的運用，忽視了游客的實際需求，無法滿足文化旅游發展的需要。博物館旅游解說的服務對象具備一定復雜性，地位具備從屬性，還有功能具備輔助性，管理人員對此不夠重視。因此，必須充分認識到現階段博物館旅游解說存在的不足之處，積極創新以及優化博物館旅游解說體系的構建。

一、博物館旅游解說體系的組成內容

（一）解說的主要對象

博物館旅游解說的主要目標對象是博物館的各個藏品。博物館內收藏了大量的珍貴歷史文物以及自然標本等各類收藏品。收藏品屬于博物館文化活動的重要載體以及物質基礎。博物館的各項文化活動都是基于實物展品來有序運行的。博物館與其他社會組織之間存在明顯的不同之處，博物館需要收集各種各樣的專業數據資料，同時進行系統化的調研以及深入的實證工作，為博物館正常運行提供理論支撐。相較其他社會組織，博物館更具權威性，能夠較全面地反映出館內各個藏品的歷史背景與藝術價值。

（二）博物館解說媒介

解說媒介主要指的是把解說的信息與主題思想等完整地傳達到參觀者所用的工具上，是博物館和參觀者溝通交流的橋梁。參觀者能夠經由解說媒介更為全面且深刻地了解與掌握人類歷史文明發展的軌跡，從而喚醒參觀者內心對講解對象的感知，為其傳達各種信息?，F代化的解說媒介主要包括人員講解，也就是通過講解員來為參觀者解說各個博物館展品信息，從而實現信息的傳播效果。人員講解主要的方式分為信息服務、引導服務、專題演講以及現場解說。此外，還有非人員且非參與性質的解說，也就是通過提供靜態解說各類設施來為博物館參觀者傳達各類信息，非人員且非參與性質的解說主要方式有解說牌、解說宣傳頁等。

（三）博物館解說體系的受眾

博物館解說體系的受眾研究開始于1897年的德國。學者最先利用問答的方式來了解各位觀眾對于展示品的意見。美國學者羅斯·魯米斯則運用敘述性的事物模型，把博物館的觀眾研究主要劃分成三個不同層面的內容，即觀眾投入層面、參觀過程層面以及參觀結果層面。上述三個層面存在明確的層層遞進的相互關系。中國對博物館觀眾的相關研究起步較晚、進展緩慢，就相關的博物館觀眾研究調查報告而言，涉及觀眾人口學特征與游憩行為特征?，F階段的相關研究還停留在參觀人數統計以及觀眾特征描述記錄等方面，并未涉及觀眾心理需求。

二、博物館旅游解說體系構建

（一）提升博物館旅游解說體系的核心層次

首先，文物解說牌是組織文本的再創作活動?，F階段，中國博物館內部文物解說牌的文本主要以教科書中的內容為主，相對生硬，由于專業性較強不利于參觀者理解，使參觀者喪失了參觀閱讀的興趣。解說文本應當以專家為主導，結合參觀者的需求，利用講故事等生動形式，尊重維佛卡所提出的“提爾頓提示”基本原則，激發參觀者的興趣、引發關聯、揭示信息、講述全局和整體。解說牌的內容應當以文物文化背景與歷史內涵的講解為主，確保解說內容能夠與現代社會有所關聯，激發參觀者的積極性與情感共鳴。解說文本再創作應當確?？茖W、文學與藝術的相互結合，增強參觀者的參觀興趣。除此之外，解說人員還應當樹立獨具特色的講解風格，結合博物館的資源特色與地方文化特色，培養特有的博物館講解方式。例如，西柏坡紀念館的快板解說、湖北省博物館的地方說唱藝術解說等，不僅能夠突出地方特色，還能夠實現地方優秀傳統文化的繼承與發揚。隨著中國博物館免費開放政策的不斷落實，講解人員必須與游客進行良好的溝通與交流。講解人員應當通過不斷學習進行自我提高，結合博物館特有講解風格，開發自身講解特色。講解人員必須按照具體的講解對象來優化講解方式與內容，用明快且活潑的講解方式，提升講解活動的趣味性以及生動性。

（二）增強解說體系認知，完善系統內容

相關部門以及工作人員必須不斷增強對于博物館解說體系構建重要性的認知，全面認識解說體系的內容以及形式等，積極更新解說體系構建的觀念;增強對于解說體系理論方面的研究分析，建立健全管理部門，實現全方位的高效監督以及協調管理工作，為博物館旅游解說體系的科學規劃以及合理構建提供相應的理論層面指導;還應當積極改善博物館內部的接待設施以及現有解說系統，在博物館內部以及周邊區域設置交通引導標識，確保標識的清晰以及明確，還應當設置英漢雙解的標識，吸引更多的國際參觀者參與到博物館的旅游體系構建當中。博物館可以設置旅游地圖、代表文物圖片，為參觀者提供更為便捷的參觀線路等。同時，博物館及其周邊的酒店、餐飲、購物娛樂等各個場所，可以利用統一化的公共信息圖形符號，為世界各地的參觀者提供更為明確的服務信息，重視以及做好博物館的宣傳工作，提升潛在參觀者的到訪率以及旅游效率。博物館在內部還應當根據實際情況設計最佳的參觀線路，規劃最佳的參觀時間，堅持安全且便捷的原則，盡可能確保參觀線路的全面性，避免重復。在參觀線路旁需要設置指示牌，讓參觀者能夠參觀博物館中的各個展區，重視細節部分的設置與管理，為游客提供更為人性化的旅游解說服務，吸引更多的博物館參觀者。

（三）完善旅游解說體系的附加層次

博物館應當營造獨具地方特色的文化氛圍。博物館屬于文化傳播的窗口，必須營造出良好的文化氛圍，給參觀者提供豐富的感官體驗。博物館可以通過視覺、聽覺、嗅覺與觸覺等各個渠道，來營造獨具特色的文化氛圍，比如蘇州中國昆曲博物館，參觀者在參觀過程中可以選擇穿戴傳統戲服，博物館內播放傳統戲曲唱段，這樣不僅能拉近博物館與參觀者之間的距離，還能凸顯出博物館的特色文化底蘊。博物館需要最大限度地實現無形文化的有形化，為參觀者創設獨特的文化情境氛圍，并且將其滲透到博物館的建筑風格、裝飾設計、人員著裝、商品設計等方面。隨著文化事業的不斷發展，博物館的參觀者已不滿足于簡單地接受信息，其更希望全身心地投入到情境體驗當中。所以，博物館在構建解說體系時，應當為參觀者設置自我解說平臺，根據實際情況設計形式多樣的互動活動，使參觀者能夠參與其中，增強參觀者的體驗感與認同感。例如，北京周口店遺址博物館，參觀者能夠親身參與到“模擬挖掘”當中，同時，配合解說人員適當的解說，不僅能夠增強參觀者的感官體驗，還能夠吸引更多參觀者。

（四）增強旅游解說體系的層次性

博物館中珍藏著多種歷史資料與藏品，是自然以及人類社會發展歷程的見證。因此，必須積極創新以及優化對外文化形象，改變傳統以文物展示為主的文化推廣活動，基于館內文物藏品，全方位凸顯文物實際出土地的特色文化，使之變成地方文化的集中展示舞臺以及地方人文形象的集中表現。積極挖掘以及整合地域特有文化，定期組織“文化周”等活動，不斷拓展博物館內部旅游內容，積極更新文化產品，建立健全博物館的對外文化窗口展示功能。由于博物館與人們日常生活存在一定的距離，會使參觀者產生一定的疏離感，為了吸引更多參觀者，博物館必須拉近自身與人民群眾之間的距離，積極主動實現館藏文物資源的全方位社會化，最大限度地發揮出館藏文物資源所具備的社會價值，堅持貫徹“為人所用”原則。例如，定期組織主題文化講座活動，重構文化資源的社會價值，讓歷史文化和實際生活能夠密切銜接。與此同時，博物館還應積極實現社會資源的館藏化，吸收各種社會資源，不斷豐富博物館館藏資源;定期組織開展主題文化資源的調查活動，積極引導社會層面的文化資源參與到博物館文化建設中，不僅能夠確保博物館內部文化體系的連續性，還能夠強化參觀者的文化自豪感。

三、結語

綜上所述，博物館的解說體系會對參觀者的參觀體驗產生直接影響。因此，博物館必須結合自身特性，積極創新以及優化旅游解說體系，讓工作人員認識到博物館旅游解說系統的重要性，突出博物館文化優勢，研究與探索可行性與普及性較高的解說體系，增強參觀者的體驗，促進博物館文化教育傳播工作的充分發揮。

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（作者單位 安徽省淮北市劉開渠紀念館）