通過對(duì)話向?qū)Ψ健百I時(shí)間”

馬薇薇等

我們?cè)趥鬟_(dá)信息時(shí)，往往面臨兩個(gè)難題：沒機(jī)會(huì)、沒效率。這其中包含一個(gè)共通的重要因素——時(shí)間。

人生中有很多這樣的時(shí)刻：你想說話，卻發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)稍縱即逝。比如，客戶撥冗給你三分鐘介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，抑或是在女友負(fù)氣出走前追上去想解釋誤會(huì)……此時(shí)，怎樣讓他們?cè)敢饴犖覀冎v話？怎樣讓他們回應(yīng)我們想講的主題呢？

很多人有個(gè)毛病，想著既然時(shí)間緊迫，那么當(dāng)然就要快問快答、長(zhǎng)話短說。但溝通這件事永遠(yuǎn)是雙向的，在表達(dá)的過程中，聽眾還得能投入，溝通才算成功；否則，一不小心，情況就會(huì)變得像早年的瓊瑤連續(xù)劇那樣，男主角滿頭大汗在一旁解釋，只換得女主角捂著耳朵說：“ 我不聽，我不聽！”

時(shí)間既是阻礙溝通最大的絆腳石，也是成就溝通最好的催化劑。所以溝通中，我們最需要的往往是為自己贏得時(shí)間，才能讓人家愿意聽我們好好說話。在此，我們要介紹一個(gè)“買時(shí)間”的小技巧。

“買時(shí)間”，簡(jiǎn)單說，就是在對(duì)方不給我們足夠時(shí)間時(shí)，先別忙著去埋頭想自己要講什么，而要先去思考——如何才能讓別人愿意花更多時(shí)間聽？

比如，面試中，當(dāng)主考官突然出題：“給你一分鐘時(shí)間，請(qǐng)你展現(xiàn)一下個(gè)人魅力（或其他特質(zhì)）。” 一分鐘， 夠干什么呢？唱首歌都不夠，怎么展現(xiàn)個(gè)人魅力？此時(shí)，我們可以爭(zhēng)取能夠展現(xiàn)魅力的時(shí)間。

如果我們沒什么可以當(dāng)場(chǎng)展示的才藝（這幾乎是肯定的），那我們可以這么說：“讓我用一分鐘時(shí)間展示魅力，這個(gè)挺難的，尤其對(duì)我來說。其實(shí)，工作的時(shí)候我是一個(gè)沒什么魅力的人，存在感不強(qiáng)；但不知道為什么，身邊很多人都說跟我相處起來很舒服，一起工作特別安心。也許，這也是一種魅力吧！所以，可能會(huì)有點(diǎn)超時(shí)，但是不知道我可以講幾個(gè)這方面的例子嗎？”

這短短幾句話里包含了三層意思。

第一， 制造意外。面試官要求展示魅力，但是作為應(yīng)聘者來說，你不按常理出牌，直接告訴面試官你幾乎沒什么魅力好展示，至少在這個(gè)場(chǎng)合施展不開。第二，引發(fā)好奇。拋給面試官一個(gè)疑問：沒什么魅力，為什么別人愿意跟我一起工作呢？第三，回應(yīng)主題。當(dāng)面試官對(duì)你所說的“沒有魅力卻受歡迎”這個(gè)主題感興趣時(shí)，你就可以開始講故事，說明自己是如何能讓人覺得舒服卻又不顯露自己。即使超時(shí)，對(duì)方也不會(huì)計(jì)較，因?yàn)槲覀円呀?jīng)給自己買到了時(shí)間。

這樣的智慧，古已有之。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，齊國(guó)有個(gè)公子叫田嬰，準(zhǔn)備在自己的封地筑城。在那個(gè)年代，這種行為很容易引起國(guó)君猜疑。田嬰的門客紛紛勸阻，他實(shí)在心煩，就放了句狠話，說：“誰再來說這件事，我就殺了誰！”

此時(shí)，有個(gè)說客就跑來說：“公子啊，關(guān)于筑城這件事，我只講三個(gè)字，多說一個(gè)字，你就把我給殺了。”

這就是“制造意外”。公子一聽，心想：三個(gè)字就想說服我，怎么可能？我倒要聽聽你想說什么。說客成功地從“一句話都不想聽”的公子身上，買到了說三個(gè)字的機(jī)會(huì)。

接下來，就是“引發(fā)好奇”。說客走上前，恭恭敬敬地說了三個(gè)字——“海大魚”，說完扭頭就走。這下，輪到公子不干了！海大魚什么意思？ 事情沒講清楚，怎么能一走了之呢？追問之下，說客依舊不答，因?yàn)橐婚_始說好了只能講三個(gè)字，故“鄙臣不敢以死為戲”。

公子只好反過來安撫說客，讓他但說無妨，不會(huì)治罪，說客進(jìn)一步買到了暢所欲言的時(shí)間。

最后， 就是“ 回應(yīng)主題”。說客制造了好奇之后，還是得回到主題上來，而且得講出一番道理，不然對(duì)方發(fā)現(xiàn)你只是故弄玄虛，恐怕最后還是不會(huì)放過你。那么，“海大魚”到底是什么意思呢？實(shí)際上說客是用比喻的方式告訴田嬰現(xiàn)實(shí)狀況——齊國(guó)就是你的大海，而你就是這片海里沒有天敵的大魚。但如果在封地筑城這件事引起齊王懷疑，齊國(guó)不再庇佑你，那你就會(huì)像擱淺在沙灘上的大魚。

田嬰一聽有道理，筑城這事就再也不提了。

這就是一個(gè)運(yùn)用“買時(shí)間”策略的典型案例。制造意外、引發(fā)好奇、回應(yīng)主題，將原本緊迫的溝通機(jī)會(huì)擴(kuò)大。

所以，當(dāng)表達(dá)的時(shí)間受限，千萬不要一根筋地按照原本的思路講下去，也不要把話說得跟連珠炮似的，而要首先考慮為自己買時(shí)間，讓對(duì)方有耐心聽，這樣我們才有可能完整地表達(dá)自己的思路。

注意，買時(shí)間只能用于對(duì)方不給你時(shí)間，而非情勢(shì)不給你時(shí)間的情況。所以，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)緊迫的不是人，而是局勢(shì)時(shí)（譬如失火了），還是要長(zhǎng)話短說。另外，夠膽買時(shí)間，你就得有底氣用好買來的時(shí)間，不然你成功地引起了關(guān)注，最后沒講出什么東西來，只會(huì)失敗得更慘。

（彼岸花開摘自《好好說話：新鮮有趣的話術(shù)精進(jìn)技巧》，中信出版社，禹天建圖）