新媒體時代物流企業品牌傳播策略探討

文/李健坤 （湖北大學知行學院）

物流行業也是我國國民經濟的一部分，隨著媒介的改變物流企業在品牌營銷中的方式也自然隨之改變。在信息技術的發展下，新媒體出現所帶來的營商環境的改變，在這種背景下物流企業其實要與新媒體緊密結合進行品牌的傳播。

這就需要物流企業品牌改變傳統的品牌傳播，在新媒體時代下走向個性化、大眾化的品牌傳播，讓人們對于物流企業有著更好的體驗感受。

一、物流企業品牌傳播的發展現狀

（一）企業的傳播力度、號召力不強

在近幾年國內經濟的快速發展下，涌現了一大批中小企業，其數量在國內占到了絕大多數的比重，同樣隨之增長的就是巨大的競爭壓力。雖然中小企業的數量很多，但是由于缺少核心技術，但總的來說都大同小異缺乏核心競爭力，特別是在這個市場環境已經逐漸飽和的情況下，不創新、不發展都難免會走到盡頭，對于物流企業的品牌傳播也一樣，雖然近幾年國內的發展日新月異，但是真正能走向國際市場的卻屈指可數，對于品牌的發展以及傳播不夠重視，其發展力度完全不能與生產制造企業相提并論，而且由于很多都是中小企業缺乏企業號召力，只有少部分人們所熟知的企業的品牌傳播才有效果。同樣由于物流企業很大部分屬于實業體制，所以對于品牌的宣傳不夠重視，沒有與時代相接近，運用如今遍布各地的網絡系統，宣傳的力度不夠。

（二）物流企業品牌傳播的資源不夠豐富

對于大多數物流企業來說，品牌傳播都會有資源不足、規模不大、經濟實力不強的問題。對于品牌傳播需要的資源不僅僅是經濟上的支持，還應該需要運用現代化的管理經驗，不能夠一味的只追求短期經濟上的收益而忽視了宣傳以及營銷對于企業長遠的發展，品牌建設與市場營銷都應該成為企業規劃很重要的一環。然而現在就是許多企業忽視于此才會使企業的品牌宣傳出現停滯不前。

（三）傳統單一的品牌傳播手段

在這個互聯網高度發達的今天，品牌傳播的途徑已經發生了很大的改變。由于在國內很多大型物流企業中，企業方案的決策者很大部分都還身兼多職，不單是企業的管理者也是企業的投資者，也是其中的技術人員，所以對于宣傳的手段可能還停留在以前的觀點上。由于物流企業的日益壯大，競爭壓力的不斷增加，品牌的傳播大大受限，對于傳播的手段應該從一個變為多個，不斷結合新的時代要求進行創新和發展。物流企業不應該還停留在傳統的媒介傳播方式，放眼如今的新媒體時代，卻很少有物流企業認識到存在的品牌傳播契機。

二、新媒體時代物流企業品牌傳播優勢

（一）準確定位目標客戶

在新媒體的時代下，傳統的媒體傳播方式顯得更為小眾，新媒體才是大眾所接受和認可的一種媒介。在這個時代下物流企業依托于淘寶、亞馬遜等平臺的發展，業務總量遠高于從前。在新媒體時代下微博、微信以及各大網站的搜索引擎都是用于所喜愛的傳播媒介，以這些媒介作為載體所能接觸到的客戶也就更多。在物流企業品牌傳播的過程中就拿搜索引擎來說，人們會根據自己的實際需要去搜索具有價值的東西，當物流企業將自己的品牌放在這些網站上，那么所獲取到的客戶便更為準確。簡單來說新媒體時代下的目標客戶更容易達成合作，因為大部分的客戶是利用相關媒介自己來認識和了解到一家物流企業，而不是物流企業通過某種營銷手段被動式使得客戶來接受和認可。這樣看來新媒體時代下物流企業品牌傳播所定位的客戶一般都比較準確，從而也大大降低了客戶的流失率。

（二）降低物流企業營銷成本

對于物流企業來說傳統的品牌營銷主導者在于市場營銷人員，但是從市場轉化的成果來看并不理想。這種情況所表現出來的問題則是往往一家物流企業在品牌營銷上花費了大量的成本，最終的企業收益卻很低。通過新媒體來進行物流企業品牌的傳播可以減少在市場營銷中的人工成本，只需要在網絡中進行有效信息的挖掘與信息的傳播。更為重要的是通過媒體的方式還能對物流企業的輿論情況進行實時監控，可以與客戶進行一對一的溝通，了解客戶真實的需求來不斷改善企業的服務能力。新媒體時代下物流企業品牌傳播是一種很為實惠的傳播方式，相較于傳統的品牌傳播更能降低市場營銷的風險，對企業品牌建設的各個層面來說都節約了相關成本費用。

三、新媒體時代物流企業品牌傳播策略分析

（一）深刻分析與洞察消費者的需求

物流企業所服務的對象是多元化的，主要是經營物資的運輸和存儲服務，在市場中有著相當大的發展潛力。認識新媒體對于物流企業品牌傳播的重要性，所以要求相關企業要深刻認識到自身的服務，也要深刻洞察到消費者的真實需求。需要對自身的性質進行定位，在市場中存在著運輸型物流、倉儲型物流以及綜合服務型物流公司，認準自己的定位后才能對應上潛在的消費者。在進行品牌傳播之前就需要對消費者的真實需要進行分析，通過對需求的把握和了解之后再打造出自身的優勢品牌。隨著人們需求總量的增加和變化，對于物流企業來說可以借助新媒體來進行市場的拓展和消費者的了解。

例如通過新媒體的形式可以進行線上的消費者需求問卷調查，通過調查的數據總結出來一定的需求偏好，再按照這些偏好進行營銷策略的方向。

（二）依靠多種媒介打造創新型傳播方式

新媒體時代下帶給物流企業品牌傳播的重要契機就是提供了多種方式，例如視頻網站、信息文字可以以微博、微信公眾號、貼吧等作為媒介添加物流服務吸引用戶的注意。做好宣傳工作是物流企業品牌傳播過程中的重要工作，在一些主流媒介上進行企業品牌宣傳，加強客戶對品牌的記憶力。所以給物流企業所提出的要求便是要采用靈活多變的媒介組合方式，并且將各類媒介進行分類打造，讓新媒體用戶對企業品牌的印象更為深刻。另一方面的要求則是，雖然說新媒體為物流企業的品牌傳播提供了媒介支持，但是更為重要的一點就是不可缺少內容支持。這就要求物流企業加強對內容的創新，只有將品牌傳播出去的內容足夠有亮點、有吸引力才能讓用戶對品牌進行關注和了解，最終才會通過深層次的內部了解來對企業品牌形成認可。物流企業帶給消費者更多的是解決暫時性的運輸或者保管，在進行品牌傳播的時候也可以將這些獨有的特點進行表達。從現在熱門的物流企業來看，一些物流公司很注重消費者的心理需求把握，于是在進行傳播策略上面也會加入實時跟蹤物流信息等功能，讓消費者對物流的動態能夠了解，對物流企業的信任度也會隨之增加。

（三）加強與客戶間的信息交流與互動

物流企業屬于服務型的企業，這就需要明白所帶給用戶的服務一定是照顧周到的。新媒體時代下的物流企業品牌從線下為主要陣營地已經變為以線上為主要陣營地，所以可以看出來的是客戶大多也都集中在線上。

在這個時代下很多人注重時效性，所以物流企業在進行品牌傳播的時候可以利用線上的方式來與客戶進行交流，記錄客戶的地點以及預約物流服務的時間。通過實時的交流與互動，客戶更能真切的感受到一個優秀的物流企業品牌所帶來的服務。同時物流企業所面臨的客戶群體和客戶數量比較龐大，一旦出現物流問題每個客戶都希望能夠快速的進行問題解決。在進行物流企業品牌傳播的時候加強與客戶間的信息交流與互動，是新媒體時代下企業品牌傳播一種基礎性的手段。對于客戶來說感受到了來自物流企業帶來的可靠服務，對于物流企業來說認識到了客戶的需求以及在服務過程中所存在的問題，通過這些了解能夠不斷加強市場的品牌傳播建設。

四、結束語

對于迅速發展的新媒體時代，物流企業為了更好地提高市場競爭力以及更好地符合市場業務需求，需要在自身的企業品牌傳播策略上進行新的發展和創新。由于物流企業對新媒體的認識還不夠全面，所以在品牌營銷傳播上還存在某些不足。在未來的發展過程中，物流企業在品牌傳播上要在深刻分析與洞察消費者的真實需求基礎上，不斷融合多種新媒體的媒介來進行營銷搭建，并且通過新的媒介加強同消費者的聯系和溝通，不斷建設起具有市場發展潛力的企業品牌。