戰“疫”后的新商業開局

只要不斷創新場景，需求一直都在

一場全民的“物理隔離”，也是一次突如其來的“心理疏離”，帶來更加顆粒度的數字深化，也讓實體行業更加發愁“找人”。

變量其實自有脈絡，突然提速或倒逼，是檢閱也是警醒。未雨綢繆，該做的還是要晴天補瓦。市場對許多企業在這次疫情中展現出的主動創新的接受和包容度讓人更確信——需求一直都在，只是要不斷創新自己的場景。

苦難不期而至，卻比安逸更讓人接近真實世界。此時此刻，每個個體與組織，在生活、事業、理想、現實層面都面對巨大挑戰，都在全力抗擊。處于外部環境變化的黑天鵝拐點，我想分享疫情發生以來這些天的商業思考，從企業和商業兩大維度展開。

企業基本面

習慣困難成為公司運營的常態

外部環境加劇“大浪淘沙”的態勢和緊迫度，只有創新才能穿越周期，也只有創新才有可能談“剩”者為王。雖然長期以來，創新都是蘊含冒險的舉措，但就現在而言，對于越來越多公司，冒險正在成為類似攀登者的常態。面對艱難的處境，要能夠習慣困難，要保有平常心。

現在是猝不及防的疫情，今后可能還要面對更多虛擬的，或者非生物性的病毒。得承認，在更加隨機和碎片化的時代，“病毒紀”是準確的定義，數據也有冠狀病毒，我們要習慣不確定性，習慣外在環境變化帶來的壓力——這個壓力也與數字化進程的加速息息相關。要讓“習慣面對困難”成為“常態習慣”，才能通過更好的創新穿越周期。

今天每個企業都是“社會企業”

我在2019年8月提出“年輕商業”時代曾講過，每個企業都不得不成為社會企業。社會化的企業必須將“年輕商業”所倡導的開放協作，轉化形成更加主動的能力和機制，從而構建競爭優勢。

僅僅思考企業自身，則遇到的挑戰會更大，遇到的麻煩會更多。相反，社會企業則能更高效、更敏捷地響應和解決層出不窮的新問題。包括騰訊、京東、阿里巴巴、蘇寧、小米、字節跳動、快手，許多有這種認知的公司，面對這次疫情中突發的具體問題和具體困難，都有非常不錯的表現。但這與公司規模無關，而與社會協作的能力息息相關。

社會企業——意味著社會責任本身就是商業責任，開放精神本身就是競爭能力，協作機制本身就是組織優勢。更意味著公司的開放程度，遠遠超出一般所理解的業務邏輯。

比如這段時期可以發現，快手號、抖音號已經變成基礎設施，直播的玩法層出不窮，而不再需要教育。智慧社區、生態文明……很多“名詞”之前都認為與企業的關聯度若隱若現，但現在來看，這是地球村的顯性認知，沒有人能置身事外。尤其在虛擬世界，產業鏈協作層面的聯系才剛剛開始，這次也是一個很好的警醒。

危機意識下重新審視商業基本要素

如何看待現金流，如何理解人才的備份、數據的備份？如果企業僅因為平時生意很好，而不布局如吳伯凡老師所說的“暗業務”，那么你會發現一個青萍之末的變量，都能帶來毀滅性打擊。

無論海底撈還是西貝，米其林餐廳或者黑珍珠餐廳，都是一樣。西貝和海底撈都是很優質的企業——但海底撈布局B2B 業務和餐飲供應鏈，其所在行業生態鏈的長期布局，形成變量時期真正的反脆弱能力，市值幾乎沒有太大變化。而西貝作為成功轉型的終端餐飲企業，似乎外賣業務和半成品餐飲服務并沒有成為主力，以至于創始人賈國龍的呼吁刷屏的確提示了真正的考驗。

這次變化對餐飲企業是非常好的轉型契機，去思考危機意識、業務備份意識，面對風險的安全機制和管控機制，以及資產的配置機制，數字化融合與互聯網生態的關系都得系統性重新思考。

品牌迎來IP打造的最佳時期

這個時期，可以更加耐心地思考整個行業特征。對于品牌建設，克制是指“姿勢正確”，但不代表投入下降。面對大浪淘沙后的實力強勁友商，要加強用戶習慣養成，爭奪市場份額，進入一個新的IP 周期。

通過“ID化-IT 化-IP化”的進程，讓整體業務數字化、模塊化，形成互聯網產品的結構化。商業無所謂線上線下，正處于深度數字化融合過程，自動化和智能化本身就是需要準備面向的趨勢。這次變化加速了這個進程。

IP化生存，是品牌抵御風險最好的“分布式”舉措。現在的品牌策略，不在于煽情，而是思考如何做好自己的本分，理解自己與社會的關系。品牌作為社會的內容符號，需要新的建設體系和表達策略。而IP化，則讓品牌可以真正有生生不息的內容創造體系。

新商業認知

共享經濟深化

Airbnb（愛彼迎，民宿預訂平臺）似乎碩果僅存，但共享經濟的短暫停滯卻帶來了新的跨業態爆發，共享訂單、共享物流、共享人力資源，甚至共享各種產業鏈元素，都在不斷演變發生。

從單一形態，到產業形態，再到組織變化——共享理念更加深入，形成新的游戲規則。共享經濟更加靈活的深入應用，本質上是從SaaS 形態到B2B 服務創新的“新協作經濟”。

非接觸商業爆發

長期以來沒有被深入看待的5G和AR、VR，其實指向非接觸商業的不斷延伸，通過技術實現對個體需求的全方位滿足。

這其中已經表現出的，和值得想象的都有很多。比如“外賣2.0”，充電技術的變革，零售的全封閉便攜式。還包括消費級防護用品、智能配送機器人、消毒機器人、醫療機器人等新技術產品的更加普世化。

接觸點業態都需要盡快探索“非接觸解決方案”。健身行業、線下培訓、書店、演唱會如何個體化重塑，個性化定制？是開發游戲化產品還是提供知識服務？

“全社會性前置倉商業”加速

疫情中新零售和生鮮電商的受歡迎，指向全社會性的前置倉商業爆發，這是數字化門店和配送體系的生意。企業對于節點和網絡的認知已經超越教育期，每個小店、餐館，可能都在賣菜、在配送。盒馬鮮生、叮咚買菜、每日優鮮、蘇寧小店、便利蜂之后，大量被忽略的實體網絡，會帶來真正意義上的前置倉商業，意味著更好的彈性調節能力。

分布式是防范風險的更好方式

基于風險防范意識，帶來更多的分布式應用，更加的去中心化。區塊鏈技術應用提速，尤其表現在農產品、餐飲原材料上。在健康安全問題的排查過程中，運用AI 技術的智能攝像頭、出行智能平臺、地圖應用等數據的應用等等，大數據已經發揮出強大的優勢。這種分布式趨勢還將在更多領域貫徹演進。

物流配送的社會化進程加速

基于長期的基礎設施建設，常為人詬病的物流效率，在這次疫情中頗受贊譽。構建“你中有我，我中有你”的相互協作生態，不僅形成對新商業網絡的更好支撐，也逐步助推著新商業終端形態的交付進化與交互革命。