推進“十進工程”，全面提升高校輔導員工作水平

侯懷銀

(山西大學 教育科學學院，山西 太原 030006)

輔導員是高校學生工作的重要力量，其擔負教育學生全面發展，引導學生健康成長的繁重任務，承擔思想教育與管理的雙重職責。為做好輔導員工作，高等院校應實施輔導員工作“十進工程” 。輔導員工作的 “十進工程”又可以稱為“三加一工程”。“三”就是“三個層次”，即學生學習生活的主體層次(宿舍、教室、圖書館)；學生開展實踐活動的社會活動層次(寒暑假社會實踐、畢業實習)；學生的社會關系層次(家庭、朋友、老師、電腦網絡)。通過這三個層次的有機結合，再升華到心靈世界，這就是“三加一”。這四個方面有機結合、相互促進，不僅涵蓋了高校輔導員德育工作的主要工作范圍，更確立了輔導員開展工作的思路和方法。輔導員必須全方位、多角度地對以上幾方面進行考慮，準確把握輔導員工作的訣竅和方法。

一、輔導員工作進學生宿舍

宿舍作為高校組織機構中最基本的單位，是學生生活(休息)的主要場所。大學生處在未成年人向成年人過渡的關鍵階段，生活自理能力尚有欠缺，學習自覺性有待加強，輔導員進宿舍能夠起到監督和促進作用。輔導員工作進宿舍就是要在宿舍中開展學生工作，建設良好的宿舍文化，形成積極向上、團結進取的文化氛圍，切實去解決學生生活實際中的困難和問題，促進學生良好學風和生活習慣的形成。

輔導員工作進宿舍要求輔導員在宿舍中處理學生事務：

第一、對學生住宿進行集中管理。這不僅有利于學院統一管理和協調，而且也有利于不同年級不同專業學生之間的溝通和交流，更有利于學生人身財產的安全和校園環境的和諧。

第二、在宿舍樓設立輔導員室。輔導員可以在宿舍辦公，也可以與學生同吃同住。這樣有利于輔導員了解學生平時的學習和生活動向，及時解決學生在宿舍中出現的問題及各種突發狀況。對于特殊學生可以在輔導員室進行單獨談話，進行思想政治教育，促進學生的整體和諧。

第三、輔導員要在宿舍中開展管理工作和豐富多彩的學生活動，構建宿舍文化。宿舍管理要抓住學生軍訓這一特殊時期，培養學生的集體觀念和集體榮譽感；定期進行宿舍衛生大檢查、安全隱患大排查等，培養學生良好行為的養成；適時組織學生開展各種技藝大比拼、演講賽、征文比賽、英語沙龍等形式多樣的課余文化活動，豐富學生的宿舍文化生活，形成健康向上的宿舍文化氛圍。

二、輔導員工作進教室

教室是學生學習的主要場所，也是輔導員工作的重要根據地之一。輔導員工作進教室就是要將輔導員對學生學習的管理在有形或無形之中融入課堂，通過發揮班干部的組織管理作用，發揮學生黨員的模范帶頭作用和學習成績優秀學生的榜樣引領作用，形成你追我趕、爭先創優的良好風氣，為建設良好班風、學風和校風創造條件。輔導員工作進教室，不僅可以使輔導員隨時掌握學生學習狀況，了解學生學習態度、課程進度及對課程的理解程度；了解教師授課內容、方式方法和授課水平，而且可以使輔導員更有針對性地做好學生學習的指導工作，督促學生按時上課，盡量避免學生無故曠課，為良好學風的形成打下堅實的基礎。

第一，保證學生出勤率。輔導員可以根據課程數量制作點名冊，安排學習委員每周每節課進行點名，周末對學生本周出勤情況進行匯總。這樣一方面可以督促學生按時上課；另一方面可以了解學生缺勤原因及具體去向，掌握學生動態。為了讓學生將更多的時間用在學習上，可以適當安排早讀晚自習，仍由學習委員負責監督實施。

第二，輔導員親自聽課。為了更深入地了解學生上課情況，輔導員可以親自進入教室與學生一起聽課，及時發現課堂中的問題，為教師改進授課方式和學生改變學習方法與策略提供意見和建議。

第三，與師生共同探討。輔導員要抽時間與學生一同聽課，課下可以向學生了解聽課主觀感受，對教師的授課內容、方式和風格有更直接的了解；也可以向授課教師了解學生聽課及作業情況，輔導員作為教師與學生之間溝通的橋梁和紐帶，將雙方的意見互相反饋，以提高教師授課水平和學生學習效率。

三、輔導員工作進圖書館

高校圖書館是輔助師生完成教學任務，豐富師生知識結構，開拓師生視野，幫助師生進行科學研究的重要場所。輔導員工作進圖書館是指輔導員要通過調查研究，掌握學生對圖書館資料文獻的利用率，分析學生感興趣的圖書類目，為師生更好完成教學和科研任務提供保障措施。輔導員工作進圖書館可以使輔導員了解學生的閱讀興趣，引導學生選擇性地讀書，激發學生讀書興趣，豐富學生知識結構以及課外生活。

第一、設計調查問卷。輔導員要通過數據分析師生對圖書館文獻資料的利用率，分析學生常去的館室，總結學生利用圖書館的規律，為學生更好地利用圖書館資源提供依據。

第二、開展多元讀書活動。輔導員可以定期在班級內部開展讀書交流會，分享讀書感受；也可不定期開展形式活潑的讀書沙龍或討論會，每次會前指定共同閱讀書目，會上對此書目進行討論分析，讓大家互相推薦館藏好書，分享讀書方法與體驗，提高同學讀書的積極性。

第三、圖書館是自習的好去處，輔導員可以不定期去圖書館巡視，了解學生在課余時間去圖書館自習的情況。

四、輔導員工作進學生寒暑假及畢業實習

學生寒暑假的社會實踐和畢業實習是學生課外拓展的好機會，是檢驗學生理論知識的試金石，輔導員要充分利用這種機會對學生進行綜合素質的培養。輔導員工作進學生寒暑假及畢業實習是指輔導員要親自參與學生實踐活動的準備、調查和總結階段，在學生實踐的過程中適時進行指導和評價，真正使學生做到理論與實踐相結合，提高學生綜合素質。輔導員工作進學生寒暑假及畢業實習可以促進“四個結合”，即社會實踐活動與思想政治教育相結合，與專業學習相結合，與課外學術科技創新與創業、就業相結合以及與服務地方經濟社會發展相結合。

第一、參與暑期“三下鄉”社會實踐。輔導員要積極組織學生報名組團參加每年暑假全國各高校都發起的暑期“三下鄉”社會實踐活動，做好實踐的前期準備工作，包括確定實踐主題，分配實踐任務，聯系實踐地點，實踐經費預算及各項安全保障措施等。實踐過程中要對每個學生的實踐行動進行觀察分析，適時召開實踐討論會，總結前期實踐經驗教訓，調整實踐安排等，在實踐過程中鍛煉學生的組織協調能力、觀察分析能力和總結寫作能力等。

第二、布置寒假社會見聞作業。寒假假期較短，適宜進行社會見聞的時評。輔導員可以在放假時給學生布置寒假作業，要求對自己身邊人和事、家鄉環境的變化、社會現象等進行觀察，書寫見聞報告。輔導員要對學生所寫報告進行認真評閱并給予反饋，鍛煉學生的觀察、獨立思考和寫作能力，提高學生認識社會的能力。

第三、跟蹤畢業實習。畢業實習是每一位大學生的必修課。輔導員要積極參與畢業實習的鑒定工作。在畢業實習過程中，熟悉掌握每一名學生的實習單位、實習時間和實習內容。定期對學生的實習成果進行鑒定，在學生走進社會之前幫助學生查缺補漏。

五、輔導員工作進學生社團

學生社團作為大學重要的學生組織之一，既是高校學生事務運行的基本載體，又是學生事務管理的基本單元。它具有參與性、民主性、多樣性、科技性、開放性、規范性和現代性等特點。基于社團是按學生的興趣、愛好組成的團體，因此更有利于激勵學生成長、培養學生成才。輔導員工作進學生社團是指為了發現學生的特殊才能，充分發揮學生的個性，輔導員積極參與學生社團的組建、指導社團活動的策劃和實施、培養學生社團的學生干部的過程。學生社團是輔導員工作拓展的重要區域。輔導員通過參與學生社團的建設，可以利用職務便利積極服務學生社團，協助學生開展社團活動，擴大學生社團的影響力，促進社團發展壯大。同時，在社團中提高學生的綜合素質，培養學生骨干和領袖。

第一、引導組建學生社團。輔導員要站在學生所學專業的角度，理論聯系實際的高度，幫助學生策劃組建有專業特色的學生社團。

第二、為社團發展出謀劃策。社團的發展需要高質量的社團活動作支撐。輔導員要積極參與學生社團的活動策劃，輔助學生組織各種有質量的學生活動，既鍛煉學生綜合素質，又擴大社團的影響力和知名度。

第三、保證社團活動與時俱進。輔導員要結合工作本質在社團活動中將思想政治工作無形滲透其中。輔導員對每次活動都要精心策劃，監督實施，認真總結，切實將學生思想政治教育工作落到實處。

六、輔導員工作進學生的家庭圈

教育需要通過家庭、學校和社會來共同實現。盡管接受高等教育的學生是具有獨立思維能力的成年人，但高等教育的成功同樣離不開家庭教育和社會教育。輔導員工作進學生家庭是指通過各種可能的途徑與學生家庭進行交流和溝通，對學生家庭進行全面了解，目的是要掌握學生的成長經歷和獎懲情況。高校輔導員工作進學生家庭有助于輔導員全面掌握學生成長背景和生長經歷，理解學生的行為習慣；有助于輔導員發現學生的特殊才能和個性特征，挖掘學生潛力；有助于輔導員發現學生潛在心理問題，便于積極干預；有助于輔導員做好大學四年的學生工作。

第一、熟悉學生學籍資料。輔導員在學生入學伊始便要熟悉每一位學生的學籍資料，學籍卡有家庭成員、社會關系資料以及學生簡歷。通過翻閱學籍資料，熟悉掌握每一位學生的家庭環境和成長經歷。

第二、進行多途徑的家訪。在條件允許的情況下，輔導員可以前往學生家中，考察學生家庭情況，與學生家長進行深入交流，全面掌握學生家庭教育狀況，為做好學生思想政治工作提供有力保障。若條件不允許，可以采取電話家訪的方式。

第三、召開大學生家長會。在學生報到當天，許多家長前來送行，輔導員可以抓住這個機會召開大學第一次家長會，主要是向學生及其家長介紹學院概況及所學專業，讓家長放心。在大二學期末抑或大三學期初，輔導員可以召開大學期間的家長會。大三是最韜光養晦的一年，是大學的轉折點，對大學生的成長和今后的發展具有舉足輕重的作用。這樣的家長會可以讓家長了解學生在校兩年的學習生活情況，建立學院與家庭之間的密切聯系，使學生家長和學校老師共同努力，更好地配合教學工作，督促學生學習進步，使學生在以后兩年的大學時光充實而美好。

七、輔導員工作進學生的同學朋友圈

學生的同學朋友圈是其在學習生活中最為融洽、最為本真的一個圈子。輔導員進學生的同學朋友圈，就是通過適當的途徑讓學生把自己當成知心朋友，當遇到學習生活或感情上的挫折時，能夠主動向輔導員傾訴，這樣輔導員就抓住了開展學生德育工作的鑰匙，打開學生心門，讓自己真正地了解每一位學生。輔導員可以通過學生的同學、朋友來了解其在學習生活中的苦惱和困難，進一步了解他的人生觀、世界觀、價值觀和愛情觀。學生的同學、朋友就是他遇到困難時的傾訴對象，遇到快樂時的分享伙伴。更多時候這個圈子中的同學、朋友比父母還要了解自己。同學朋友圈就是一個小世界，這個圈子當中，最為核心的是男女朋友關系。男女朋友關系是學生在大學期間最親密的關系，只有深入其中，設身處地地敞開心扉同他們交流，才能得到他們的配合與幫助，才能對不同的學生針對性地開展德育工作，這樣既不傷害學生的自尊心，起到“潤物細無聲”的效果；同時可以引導學生為大學戀情樹立遠大的奮斗目標，將愛情轉化為學習成才的動力。在幫助學生解決思想和生活困難的同時，又加強了對他朋友圈的了解，增進朋友間的感情。

第一、間接了解。在充分了解學生的基本情況之后，對于一些“好面子”、內向的學生，輔導員可以在私下和他(她)的同學、好朋友，甚至和男朋友(女朋友)進行溝通，大家一起來幫助他(她)度過難關，克服他(她)在學習生活中的困難。

第二、有針對性地單獨談話。對于學生而言，輔導員亦師亦友，談話中要掌握談話的技巧和方法，循循善誘，動之以情，曉之以理，真正讓學生把輔導員當作可以傾吐心聲的好朋友，這樣輔導員才能真正走進學生的同學朋友圈。

八、輔導員工作進學生的代課教師圈

教師是學生學習的主導者，教師的授課水平直接影響著學生的學習興趣及學習成效。輔導員必須與教師建立密切聯系，走近授課教師。輔導員工作進學生教師就是要通過各種可能的途徑與教師保持密切聯系，溝通情感，掌握各任課教師的授課方式、講課風格和工作特點，掌握學生學習活動情況，協助任課教師有效指導學生改進學習方法和學習策略，提高教師授課成效。教師的主要職責是教書育人，其活動場所除了最主要的課堂以外，還包括課外教學實踐課堂。輔導員與教師保持密切聯系，走進學生教師，一方面可以通過學生作業了解學生學習情況，發現學習困難學生以便及時采取措施；另一方面可以通過學生教學實踐中的表現發現學生的特殊才能和個性特征，為輔導員做好學生德育工作提供客觀依據。

第一、定期召開任課教師座談會。輔導員在每學期中召開任課教師座談會，了解學生上課及作業情況和教師授課情況，為改進教師教學工作提供依據。在學期末，輔導員也要召開任課教師座談會，通過這種方式對學期教學工作進行總結，對教學計劃進行調整，以完善教學工作。

第二、盡可能去聽課。這與輔導員工作進教室有異曲同工之妙。輔導員作為師生之間的橋梁和紐帶，帶著批判精神進入課堂，可以站在更客觀的角度對教學過程進行評價，對師生雙方的課堂表現進行評價，改進教師授課水平，提高學生聽課效率。

第三、特殊節日與教師溝通情感。最主要的是教師節，輔導員可以提示學生給任課教師以短信問候，或是贈送節日禮物的方式表達學生對教師的敬意。也可以通過學生活動的方式，邀請任課教師與學生同樂，增進師生情，增強凝聚力。

九、輔導員工作進學生的電腦網絡圈

電腦網絡是學生交流和休閑的主要平臺，學生在這個平臺中更愿意展示生活中真實的一面。較常用的網絡平臺有：QQ、人人網、高校短信互通平臺等。電腦網絡平臺具有時效性強、傳播范圍廣、溝通便捷的特點，符合當代大學生希望被了解、要求話語權、思維活躍的特點。輔導員工作進學生的電腦網絡圈就是要輔導員能夠掌握現代教育技術和網絡技術，通過網絡媒介關注學生的思想、學習、生活和情感等方面要求，掌握學生思想動態，及時采取防范措施，使學生工作順利開展。在網絡上，學生常常會有一些負面情緒的宣泄和不滿的表達，輔導員工作進入學生電腦網絡圈，有利于掌握學生思想動態，及時發現學生思想問題，尤其是學生在表達一些關于政治話題以及意識形態觀點的時候，輔導員能夠及時做好疏導和教育工作；有利于輔導員真正了解學生個性，在網絡上學生可以暢所欲言，對班集體的管理提建議，對學習生活中的困難尋求幫助等。

第一、利用電腦網絡平臺與學生進行溝通交流。輔導員要利用如QQ、MSN、人人網等一些大學生喜歡常用的交流方式，讓學生感到輔導員與自己是沒有隔閡的。

第二、充分發揮大學短信互通平臺的作用。這個平臺幫助輔導員及時向學生傳達校務班務，能夠在特殊節日向學生發送溫馨提示和祝福，實現與每一位學生的交流。

第三、有條件的情況下還要利用手機網絡技術，對學生的思想活動進行實時關注。

十、輔導員工作進學生心靈

輔導員工作的本質是做“人”的工作。大學生正處于由“自然人”向“社會人”過渡的關鍵期，要真正做好學生工作必須走進學生心靈。輔導員工作要進學生心靈，要求輔導員具備基礎的心理學知識，能夠及時發現學生的心理問題，采取妥善的辦法與學生溝通交流，真正掌握學生的所思所想，并能及時處理學生的一般心理問題。大學生正處于向成熟期過度、認識社會的關鍵期，學習生活上的困難、對社會現象的不理解或偏激態度都容易引發心理問題。輔導員工作必須走進學生心靈，及時發現學生的心理波動和心理問題，引導學生以積極的心態看待失敗，將失敗當作學習的機遇，多方面分析失敗的誘因，從失敗中學習和吸取教訓。培養學生健全的人格和良好的個性心理品質，增強同學們之間的交流和了解，加深同學們之間的情誼。

第一、設立班級心理委員，男女各一名，每個宿舍設立心理信息員一名，形成“三位一體心理信息報告”制度，做到早發現、早干預、早治療，避免心理問題學生出現。使同學們能更清晰地認識自我，以平和的心態面對生活和學習。

第二、開展形式多樣的主題班會。主題班會可以是社會現象討論會、心理基礎知識普及會，也可以組織學生觀看具有教育意義的影片并進行影評等，將思想政治工作融入學生的學習、生活和情感當中。

第三、學習心理學知識，必要時考取心理咨詢師從業資格證書。輔導員要定期對學生進行心理健康教育，使學生形成積極樂觀的生活態度。輔導員也要掌握一定的談話技巧，讓學生愿意交流，真正走進學生心靈，做學生的心靈導師。

總之，輔導員工作涉及學生的學習、生活、感情等各方面，具有很強的藝術性，學生工作的順利開展需要輔導員真正做好以上“十進工程”，將德育融入具體的工作中，潛移默化地影響學生，真正成為學生的良師益友。

一是統一思想，提高認識。“十進工程”是一項系統工程，事關學生健康成長和發展。高等院校要從戰略和全局的高度，深刻認識實施“十進工程”的重大意義，把智慧和力量凝聚到“十進工程”建設上來，不斷取得新成果，使輔導員工作不斷邁上新臺階。

二是細化目標，狠抓落實。高等院校要根據本方案，從自身實際出發，研究制定具體工作方案，明確具體工作目標和責任。“十進工程”要堅持一把手全面抓，分管領導具體抓，領導成員共同抓，職能部門合力抓，一級抓一級，層層抓落實。

三是嚴格考核，不斷反思。高等院校要不斷完善獎懲激勵機制，把“十進工程”的實施成效作為衡量輔導員工作實績的重要標準之一，并納入年度工作綜合考評。