“靜音車廂”發出文明呼聲

文/默城

其實，早在2016 年，就有網友提出希望增設“冷漠號車廂”。這里的“冷漠”，并不是指冷淡、不關心，而是希望大家彼此不打擾。它與現在推出的“靜音車廂”，實際上是同一個意思，體現出乘客們對安靜乘車環境的向往。從更深層次看，大家渴望的是他人對自我正當權利的尊重。

現在，高鐵公司主導的“靜音車廂”真的要來了，這對于大多數追求安靜環境的乘客來說，簡直是一個福音。

高鐵公司把坐不坐“靜音車廂”的選擇權交給了乘客。乘客選擇“靜音車廂”就相當于簽了一份公共契約，在享受“靜音車廂”帶來的安靜和閑適的同時，必須遵守規矩，保持安靜，實現權利和義務的對等統一。這不僅有利于提升相關乘客的自身文明素質，也有利于強化整個公共空間的規則意識，進而提升相關空間的公共文明程度。

與此同時，“靜音車廂”的設置，能減少乘客之間因為噪聲問題而引發的矛盾。未來，可能有越來越多乘客在買票時選擇“靜音車廂”，而“靜音車廂”的設置和普及，也能鼓勵更多人文明乘車。

“靜音車廂”的設置，既是對乘客正當需求的重視和滿足，也是對乘客不文明行徑的約束，是非常精細化的現實考量，體現了“以人為本”的理念和追求。值得強調的是，這種精細化考量和服務不僅能解決很多人的現實痛點，還能倒逼社會公共文明提升，其深層次的社會意義隨之凸顯。

高鐵“靜音車廂”的試點和推廣需要循序漸進，不能搞“一刀切”，要注意將人性化追求貫穿始終。在服務層面，要追求精細化，考慮更多不同個體的正當需求。比如，在恪守公共文明底線的前提下，可以為帶孩子的家庭提供相應的空間，做到兼顧乘客的正當需求和公共文明的基本要求。

（據《錢江晚報》）

圖/北京鐵路微信公眾號