聚力發展顯擔當
——國網河南石龍供電有限公司提質增效工作側記

文／圖_趙培陽

今年以來，國網河南石龍供電有限公司在做好新冠肺炎疫情防控工作的同時，主動擔當作為，深入開展提質增效專項工作，從增供擴銷、線損管理、降本增效等方面多方位發力，主動化危為機，變壓力為動力，將提質增效專項行動作為全年工作主線，為助力轄區經濟快速發展提供堅實可靠的電力支撐。

強化電網運維 夯實增效根基

“今天我們的任務是對6千伏孫4板張莊分支復耕現場進行巡視、清除樹障及排除隱患。”10月17日，國網河南石龍供電有限公司供電服務中心運維班班長帶領班組成員在復耕現場巡視，安排工作任務。

面對秋季外力破壞高發等情況，國網河南石龍供電有限公司加大配電網線路管理力度，積極采取有效措施降低線路故障率，多措并舉做好配電網線路的管理運維，確保配電網線路安全可靠供電，并嚴格落實配電網線路防雷害、防外力破壞、線損治理等管控措施。加大樹障清理力度，確保區域內配網設備安全穩定運行，目前，清理樹障40處700多棵，開展設備紅外測溫80余次，實施反事故技術措施加裝防雷型柱式絕緣子5組、更換全銅接線端子30只，提高了供電可靠性。持續開展頻繁停電治理工作，該公司運維部會同營銷、調度、發建專業開展頻繁停電線路專題分析會，針對停電線路逐條分析，徹查線路停電原因，做到有的放矢。持續深化鞏固“兩率一損”專項治理成果，努力提高各項指標數據，目前采集成功率100%，費控執行成功率100%，臺區準確計算率100%，臺區優良率97.95%，臺區月累計線損率2.33%，低于國網河南省電力公司3.9%目標值。國網河南石龍供電有限公司還堅持“能帶電不停電”原則，不斷延伸帶電作業內容，最大限度地減少線路因施工、故障處理等臨時停電和故障停電，全面提高供電可靠性，實現電網穩定運行與供電效益的雙提升。

盤活庫存物資 助力提質增效

為扎實開展清倉利庫工作，有效盤活庫存剩余物資，8月18日，國網河南石龍供電有限公司將存放在倉庫的石龍區配網2019年第一批工程剩余物資絕緣導線、錐形泥桿、線路角鐵橫擔、半圓抱箍等共計32項盤點退庫。

開展帶電作業，消除設備隱患。

該公司按照以賬找物、以物對賬的方式，對庫存物資逐一進行清點、分類統計，按照設備名稱、型號容量、生產日期等類別登記造冊，編制項目結余物資清單，摸清庫存“家底”。經市公司倉庫管理員現場核對，共計返還剩余庫存物資32項，折合人民幣8.6萬元。通過開展清倉利庫工作，有效盤活了庫存剩余物資，為國網河南石龍供電有限公司今后整合優化倉儲資源做好倉儲庫存物資流動打下了良好基礎。

強化黨建引領 提升服務水平

“客戶報裝資料要齊全合規，嚴格執行‘三不指定’……”10月20日，國網河南石龍供電有限公司供電服務中心共產黨員示范崗業擴班班長對業務受理員強調。

國網河南石龍供電有限公司始終堅持“人民電業為人民”的企業宗旨，堅持以客戶為中心，持續改善營商環境，嚴格落實“一證受理、一口對外、首問負責、一次性告知、限時辦結”服務規定，變坐等服務為主動服務，讓客戶少跑趟、零跑趟，業務受理實行限時辦結制，優化業務流程、提高服務效率。今年以來，累計完成客戶報裝653戶，完成報裝容量61874千伏安，其中完成高壓報裝11戶，增加容量56123千伏安；低壓報裝642戶，增加容量5751千伏安，預約辦電率100%，按期送電率100%，客戶報裝回訪率100%。不斷加大互聯網線上繳費、辦電服務力度，推廣應用“網上國網”APP等互聯網渠道，實現“窗口辦”與“網上辦”“掌上辦”互補，“有形”窗口與“無形”窗口并行。通過定期組織國家電網河南電力焦裕祿共產黨員服務隊深入轄區田間地頭等多種形式與客戶“零距離”交流、“面對面”溝通，宣傳講解安全用電各種注意事項，為客戶用電安全構筑堅實的“防護墻”，不斷提升轄區人民群眾電力獲得感和滿意度，在服務群眾美好生活中體現電網價值，助力地方經濟發展。