新時期海口民宿旅游發展對策分析

潘富

[摘要]海南作為我國旅游大省，擁有豐富的旅游資源，隨著旅游業的崛起，旅游行業競爭越演越烈。海口為吸引游客尋求新型旅游服務模式，借鑒日本和臺灣地區的成功案例，大力發展民宿旅游業，并初見成效，但海口民宿旅游業始終處于初級發展階段。為進一步發展海口旅游業，本文將剖析海口民宿旅游發展優勢與現狀，把握游客出游動向與心理，積極探索新時期下旅游發展方向，為促進海口民宿旅游發展出謀劃策。

[關鍵詞]海口;民宿;旅游

[中圖分類號] F592.7

[文獻標識碼]A

1 海口民宿旅游發展條件

我國民宿旅游發展創意源于日本，民宿旅游主要由當地居民出租私人閑置房屋，并提供特色旅游服務為特點，讓游客在旅游的同時體驗富有人情的旅游服務。這一服務特色與海口打造休閑旅游、發展鄉村旅游業的發展規劃相契合，因此，在政府的支持與民宿業者的努力下，海口民宿旅游業發展初具規模，并小有名氣。

海口民宿旅游發展建立在豐富的旅游資源基礎上。海口地處熱帶地區，獨特的熱帶氣候和豐富的熱帶作物讓人心生向往，不少游客選擇冬天到海口避寒;民宿業者利用海口熱帶作物種類繁多的特點開發更多旅游項目，例如建設熱帶水果園、熱帶花海園等，豐富游客旅行生活，增強旅游競爭力;海口市三面環海，擁有諸多海島，其中較為著名的有海甸島、新埠島等，寬闊的海域，優質的海濱沙灘以及新鮮豐盛的海鮮產品組合成特有的旅游資源;火山口公園、紅樹林等獨特的自然景觀也成為吸引游客的重要因素。海口市還擁有豐富的人文旅游資源，市內現存五公祠、秀英古炮臺等文化古跡彰顯著海口市作為文化名城的非凡底蘊，31個民族組成的海口市文化元素多種多樣，并行獨具特色的傳統村落和別具一格的傳統文化街區，豐富了海口旅游資源，使海口成為一個集飲食、觀賞、游玩為一體的綜合性休閑旅游區。

海口民宿旅游發展離不開政府的大力支持。海口以建設休閑度假、避寒過冬的旅游景點為目標，鼓勵當地農民發展民宿旅游業，對返鄉參與民宿建設項目的創業者開辟綠色創業通道，并給予全方位支持。基礎設施上，政府加快海口基礎建設進程，調查當地路況及水電供應情況，排查民宿用房存在的危險因素，確保民宿業的順利開展;資金政策上，海口政府實行金融扶持、財政補貼等扶持政策，給予民宿業者水電費及各項稅收優惠政策，幫助解決回鄉創業者資金困難問題，通過財政補貼緩解民宿業者租金壓力，并積極引進投資商，促進鄉村民宿旅游項目發展;法律條規上，該市出臺有關鄉村民宿管理辦法，成立海口民宿協會，保障民宿業者合法權益，并簡化海口民宿營業執照辦理程序，加強地區安全管理力度，為民宿業主創造良好的就業創業環境，全力推動海口民宿旅游發展。

海口發展民宿旅游的同時，重點建設美麗鄉村，使農村生活環境得到大幅度改進，并成功打造鄉村農家樂游等各色生態游線路。海口民宿旅游業依托美麗鄉村的建設，在此基礎上發展鄉村民宿，為旅客提供良好住宿條件，形成住宿與游玩相結合的旅游模式，提高旅游性價比，讓游客擁有良好的旅游體驗。

2海口民宿旅游發展現狀

海口民宿旅游業經民宿業者的不斷努力與政府的支持已步入發展正軌，但仍處于初步發展階段，根據海口民宿發展現狀分析，其中存在的問題主要表現在以下幾方面：

（1）市場知名度低。海口城市對自身發展定位模糊，大多數人對海口的印象仍停留在商貿港口城市形象中。當地對民宿旅游業宣傳不足，大部分旅游者并不知曉海口有民宿旅游，旅游資源豐富卻并不出名，宣傳不到位導致海口民宿旅游市場知名度低;海口民宿旅游與時代脫軌，各大旅行軟件均難以搜索出該地民宿旅游相關信息，這與信息時代游客們利用旅游軟件進行買票訂房的社會現實不符，從而影響海口民宿人住率與收益，阻礙海口民宿發展。

（2）民宿業者對民宿的概念認識存在偏差。民宿旅游在我國興起，并越來越受旅游愛好者追捧，但海口地區民宿經營者構成復雜，經營者們生活環境、人生閱歷、認知水平等各方面都有不同，導致經營理念各有差異。甚至多數經營者認為民宿等同于農家樂，因而對房屋設備、衛生環境的投入較低，忽視游客住宿體驗，且大多房屋缺乏安全保障，游客住宿體驗差，導致海口民宿業口碑難以建立，回頭客比例過低。

（3）缺乏地區特色。主要表現在民宿主題設計單一與旅游項目缺乏新意兩方面。海口民宿主題設計雖然一定程度上保留了當地文化特色，但簡單地將部分文化元素體現出來，而缺乏對當地特色文化的深度挖掘，使民宿主題設計缺乏內涵，程式化建筑顯得海口民宿過于單調，從而缺乏個性展現，未能充分體現其地區特色，也難以使游客留下深刻印象。海口旅游資源豐富，但民宿旅游項目局限于果蔬采摘、拍照觀賞層面，旅游項目簡單且缺乏新意，當地民風民俗、傳統文化沒有被充分開發利用，旅游項目與其他旅游點差別甚小，缺乏新意，因此海口民宿旅游業競爭能力弱，未能實現民宿旅游的擴大發展。

（4）品牌效應低。品牌效益的建立有利于確定商品定位，幫助企業敲定經營模式，給消費者留下固有品牌印象，吸引精準消費者，提高訂單成交率。但海口民宿經營者品牌效應意識不足，各自為營，互不交流，難以形成品牌效應，民宿旅游的意向游客并不會第一時間聯想到海口民宿旅游，無形間海口民宿旅游錯失大量訂單。

（5）客源開發不足。海口民宿旅游以打造短期休閑的鄉村民宿旅游為主，主要面向為體驗鄉村自然生活、感受異地風光的城市游客。海口市人口流動頻率低，鄉村民宿旅游對于大多數老家在海口鄉村的城市居民而言并沒有太大吸引力，這就意味著海口民宿旅游業主要面向海口市以外其他城市，但民宿業者并未針對這類消費對象展開宣傳，客源市場開發不足以致海口鄉村民宿旅游銷售渠道窄，難以形成大規模民宿旅游消費市場。

3海口民宿旅游發展策略

基于海口市豐富的旅游資源及現存海口民宿旅游發展問題，結合新時期游客消費動向及特點，可采取以下策略促進海口民宿旅游發展，打造特有民宿品牌。

3.1 加大政策支持力度

政府要引導好海口民宿旅游建設工作，調動農業、市場、稅務等各部門配合民宿業工作開展，為海口民宿審批建立快速通道，加快海口旅游業的轉型升級及鄉村民宿旅游的建設。政府可以配合海口民宿旅游進行宣傳推廣，例如海口市發布的旅游消費扶貧倡議書，倡議黨員干部帶動親朋好友到海口市旅游景點度假，既有利于拉動景區消費，也有利于擴大宣傳，以親身體驗的實踐方式與口口相傳的宣傳方法逐步打開海口市旅游市場，提高海口市旅游知名度。除了黨員干部發揮帶頭作用外，政府可以采取廣告的形式進行宣傳，利用地方電視臺以及其他宣傳途徑，吸引更多游客前來度假。此外，政府可通過減免部分稅收以及保證金緩解民宿業者資金壓力，適當放寬民宿企業水電費繳納期限，給予其一定的利率優惠，保障民宿旅游業從業人員就業問題。鑒于民宿旅游業流動金周轉困難這一點，政府可下放一定數量的資金，降低民宿企業在銀行的貸款利率，給予民宿企業充足的啟動資金，幫助海口民宿旅游正常運行。

3.2提高服務質量

新時期環境下，游客越來越重視服務質量，看重旅游體驗。海口民宿經營者多為當地村民，并未積累相關旅游知識與經驗，專業水平受限，管理能力不足，影響服務質量。對此，政府可成立民宿旅游管理服務培訓班，讓民宿經營者和工作人員參與培訓，更新民宿業者經營理念，提高服務人員專業水平。例如做好游客信息登記工作，以保障游客安全為第一要義;加強民宿基礎設施建設，提升游客人住體驗;注重衛生環境的維護，勤打掃勤消毒，打消游客對衛生環境的顧慮，樹立民宿旅游安全舒適的品牌形象;以誠懇熱情的態度服務游客，對遇到困難的游客給予最大限度的幫助，及時接收反饋意見，結合實際情況加以改進。民宿企業可以與高校實現人才對接，招聘專業人才進行經營管理，不僅能為該行業注入更多活力，使海口民宿業整體專業度得到提升，還能引起當地重視旅游專業教育與旅游業發展，為民宿業進一步發展創造條件。

3.3設計特色民宿主題

打造特色民宿旅游首先要重視民宿主題設計，突出設計理念，體現獨特的地域文化。海口民宿旅游主題設計可從自然風景文化或人文歷史文化出發，例如美麗的海域風光，神秘的民俗文化，或逼真的農耕畫面，深度挖掘其中文化內涵，利用各式文化元素設計出有故事感、富有深意的民宿主題，吸引游客注意，讓民宿也成為海口旅游的特色景觀之一。這一設計理念符合新時期下游客注重旅游文化內涵，追求新鮮事物與質感生活的心理特征，從游客角度出發設計民宿主題有利于讓海口民宿業在激烈的旅游競爭中脫穎而出，進而開辟新的旅游市場，推動海口民宿旅游發展。

3.4打造溫暖民宿氛圍

游客之所以選擇民宿旅游，除了想要滿足新鮮感與好奇心外，更重要的是想在他鄉旅游時同樣感受到來自家的溫暖，因此，富有人情味而區別于千篇一律的酒店服務的民宿氛圍，成為驅使游客選擇民宿旅游的關鍵因素。為了使游客感受到家的溫暖，民宿業者可以提供接送服務，盡可能地幫助游客;其次，家裝設計方面盡量貼近家庭生活，營造輕松溫暖的居住環境;定期檢查民宿內設施狀況，例如熱水器、水龍頭等，避免游客人住時設備出現問題，影響游客入住體驗;貼心地為游客準備瓜果茶點，熱情詢問他們還需要哪些幫助，并向他們介紹當地文化與美食;提前準備好當地詳細旅游信息，借力周邊旅游資源，吸引游客前去體驗，讓游客自愿延長留宿時間。

3.5建設現代智慧民宿

科技社會環境下，人們追求智能便捷的社會生活，民宿旅游建設與發展也不能缺少智能元素。海口民宿建設可以充分利用大數據資源，通過數據處理分析總結當前旅游形式，掌握海口民宿旅游發展的優勢與劣勢，洞悉新時期下游客出游心理，并根據這些數據信息制定營銷策略，實現民宿旅游精準營銷;民宿業可與知名旅游軟件達成合作，開啟線上查詢與支付功能，方便游客遠程了解海口旅游信息，并通過線上支付方式下單，拓寬消費渠道，提高海口民宿旅游成交率，從而激發民宿業者營業積極性，有利于擴大海口民宿規模，使民宿旅游成為海口市一大特色。民宿內現代智能表現在家居用具的現代化上，如當前民宿普遍采用智能鎖，游客通過掃碼或輸入智能鎖密碼進入房間，既方便游客出入，也避免了旅游途中因房間鑰匙丟失而產生不必要的麻煩。海口民宿旅游業逐漸擴大發展，采用智能鎖有利于經營者統一管理民宿，將更多精力投放在宣傳民宿旅游、提高服務質量上。

3.6加大民宿旅游宣傳力度

海南省除海口市外，三亞市、博鰲鎮、文昌市等地區都是有名的旅游城市，因此，海口民宿旅游要想在眾多旅游城市中脫穎而出，就必須加大海口民宿旅游業宣傳力度，搶占市場份額。為此，海口民宿業者可從以下幾方面著手準備。一是民宿業者可聯手做網上調查問卷，廣泛征集民意，了解顧客對民宿旅游的需求，并策劃相應方案，尋找最優方案，發展順應人民需求的民宿旅游業，并通過民宿業者之間的合作，聯手打造具有海口風格特色的民宿旅游業，形成品牌效應，實現合作共贏。二是推出各類優惠活動，例如新人首次人住享受折扣優惠，或組團入住享受免費帶團旅游等，通過實際優惠吸引游客，抓住此次機會大力推廣海口民宿旅游。三是經營者可以利用微信、抖音等用戶量大的社交軟件，拍攝唯美或有趣的照片與視頻上傳，從視覺感受上吸引消費者注意，或效仿當下直播帶貨的形式推廣海口民宿旅游，拉動民宿業消費增長，實現開源創收的營銷目的。

【參考文獻】

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