基于電商扶貧的農村電商發展現狀分析

胡海虹

基于電商扶貧的農村電商發展現狀分析

胡海虹

（重慶財經職業學院重慶402160）

農村與電商相結合能推動脫貧攻堅工作的進行，但在現階段實施的過程中仍存在許多的問題。文章就電商扶貧背景下農村電商的現狀展開分析，并提出促進農村電商更好發展的建議，以供相關人士參考。

農村電商；脫貧攻堅；農產品

電商是一種新穎的創業方式，更多的是利用互聯網進行商品之間的流通和買賣，這也給很多人帶來創業的機會。農村的發展情況是我國的重點關注內容之一，農村人群的生活水平也是國民都應該關心的事情，所以發展農村電商也是這一背景下重要的途徑之一。現在農民的農作物大多都面臨著運費貴、收益少、中間商賺差價的問題，所以在農村中發展電商不但可以幫助國家實現脫貧攻堅，還能夠提高農民們的經濟收入，讓農民們也能夠實現創業。

1 在電商扶貧背景下農村電商的現狀

隨著電商在農村的發展，越來越多的農民能夠將自己的農作物通過互聯網銷售，這也解決了農民往年農作物銷售不出去的困擾，讓越來越多的農民能夠放心種植，不再擔心農作物爛在手里的情況。這也在很大程度上替國家分擔了扶貧攻堅的工作，讓我國人民的貧富差距越來越小，祖國的發展更加繁榮昌盛。而農村電商的發展，還讓許多地方的群眾通過比較便宜的價格得到更新鮮的農作物，減少自己的食品支出，提高其他方面的生活水平，大大改善了自身的生活質量。農村電商的發展，也讓許多網購平臺看到了一種新的商機，他們為農民提供平臺，從而獲取知名度和利益，像淘寶、京東、拼多多等。不但線上平臺看到了這一發展機遇，一些線下打著新鮮為旗號的店也主動與農民達成一個長期的合作，給自己的店尋找長期可靠的供貨商。

農村電商在快速發展的同時也出現了許多問題，農村電商這一新的銷售模式需要依靠大量的技術操作但是現在農村許多青年都選擇外出打工，在家里種地的一般是老人和婦女，他們對網絡的運用是不了解的，所以還是有很大一部分農民沒有選擇利用電商獲取經濟收入，這就很容易造成農民與農民之間的經濟差異。這也證明還是有一部分農民處在貧困中，等待國家的救助，所以農村電商扶貧時也要為農民們解決這些問題。

2 促進農村電商能夠更好發展的建議

農村電商的發展為中國脫貧攻堅也提供了很大的便利，所以國家也在支持和鼓勵著農村電商的發展。支持農村電商在農民銷售中占據主導位置，從而吸引很多的青壯年回村發展創業，這樣能夠改善空巢老人、留守兒童等一系列熱點問題，讓農村的生活條件變得更好。

2.1 提高農產品的知名度

網絡消費者們一般都以為自己買的東西就是直接銷售的，所以他們不知道有許多中間商為了賺差價，大幅度提高了農產品的銷售價格，不僅讓農民們賺到很少的辛苦錢，還讓買家花更多的錢買到同樣的產品。所以農村電商應該讓更多人看到農民直售這一途徑，讓更多的人直接和農民們進行買賣。農村電商可以通過直播、綜藝節目等大眾廣泛熟知的方式來宣傳農產品，提高農產品的知名度。

2.2 完善物流完整度

網購是離不開快遞的，但是如果農村電商依靠其他快遞公司，就會出現快遞慢、農產品變質、快遞費用大等問題。所以農村電商應該良好利用農村面積大的優勢，在農村構建一個屬于自己的物流公司，掌握農產品的包裝和運送，保障農產品的新鮮程度，讓買家們能夠信賴和支持農村電商。

2.3 形成完整的體系鏈條

農村電商在銷售的過程中，需要網絡買賣、物流運送、售后服務等一系列步驟，所以農村電商應該將物流園、售后服務站、電商銷售站聚集在一起，讓每一個環節之間都能夠密切聯系，及時替買家解決一系列問題，從而提高銷售產量，提高農民們的收入，幫助國家脫貧攻堅工作的發展。

2.4 形成自己的品牌

農產品就是本著新鮮、便宜的名號來向外銷售的，所以農村電商在向外銷售時一定要保持初衷，不要過分加價，在農民們和買家都能夠取得利益的前提下進行價格的調整。而在農產品向外運輸時，農村電商一定要保證農產品的新鮮程度，可以在包裝時加入冰塊，提高快遞的運輸速度，保證農產品送到顧客手中時一定要是新鮮的，打造自己新鮮、高效的品牌，讓更多的人知道農村電商。

2.5 形成良好的客服服務

顧客在購物時更多的是看中賣家的服務態度，所以農村電商在招聘客服的也要注意，要讓客服秉著服務第一的思想來進行客服服務。客服在對待顧客的問題要及時回復，耐心為顧客解決疑問，讓顧客感受到熱情的服務態度，對本店鋪能夠有良好的印象。在顧客反饋意見或者需要退貨時，客服也要用100 %的態度來對待顧客，讓顧客感受到自己的主導位置，從而讓店鋪能夠更好地發展。

2.6 維護老顧客、吸引新顧客

所有的賣家都需要源源不斷的客源，所以農村電商要維持住老顧客、吸引新顧客。在銷售過程中最好吸引客源的就是促銷，農村電商可以選擇一些方式留住老顧客，如在本店共消費5次的顧客，免費送一份農產品，這樣不僅留住了老顧客，還利用了顧客的劃算思想，更多地在本店鋪進行消費；而在吸引新顧客的時候，農村電商可以選擇新客減免10 元或買2送1等形式，讓更多的顧客看到農村電商。

2.7 引進技術人員

農村電商在實施過程中，有很多農民不知道怎么進行操作，所以農村電商在進行電商扶貧時，要幫助農民引進一些能夠熟練運用電腦的技術人員，幫助農民解決銷售產品時一系列的技術問題，促進農村電商更好地發展，也讓越來越多的農民愿意嘗試和接受電商這一新穎的銷售模式，讓大眾更加接受信息化科技化的時代。

2.8 加強農民產品和技術方面的培訓

“授人以魚不如授人以漁”，要通過電商解決農村長期的貧困問題，就必須教會農民如何使用并熟練電商平臺，如何利用電商平臺來銷售，要了解所銷售農產品的賣點，提高電商平臺操作技巧和產品銷售技巧，這需要一個長期的過程，需要政府有計劃有組織對農民進行分時期分階段進行培訓，只有這樣才能真正解決農民貧困問題。

3 小結

農村電商是順應時代大背景下應運而生的產物，近些年中國科技發展非常迅猛，大數據、人工智能、5G技術的廣泛應用，使我國技術水平達到了世界領先水平，也為電商的快速發展提供了良好的技術支撐，越來越多的人也都愿意選擇網上購物，所以在農村引入電商也是幫助農民們更好的銷售農產品的一個重要途徑。脫貧攻堅是我國人民共同的心愿，農村電商也能夠幫助我國農民提高經濟收入和生活水平，縮小國民經濟差距，讓我國能夠更快實現全面小康。

[1]杜永康,王冠群.農村電商的扶貧機理及實施路徑研究[J].電子商務,2020(6):12-13.

[2]羅夢婕,孟菁菁.農村電商助力扶貧模式現狀及問題——以陜西寧強縣為例[J].農家參謀,2020(15):41.

[3]張德平.基于精準扶貧視角下的農村電子商務發展對策研究[J].農家參謀,2020(16):271.

[4]倪振濤,王文會.淺析農村電商發展助力精準扶貧[J].時代經貿,2020(12):30-31.

F323.8

A

2095-1205(2020)03-90-02

10.3969/j.issn.2095-1205.2020.03.53