關于防治用戶設備故障出門的策略探討

陸建巧

摘 要：用戶的用電主要是途徑是通過電力系統的配電網，利用配電網絡獲取電力資源不僅具有經濟性，還具有穩定性、可靠性與安全性。針對當前用戶設備故障出門現狀及其原因分析，從用戶與企業管理的角度出發，提出了利用管理手段與技術手段減少用戶設備故障出門的策略。

關鍵詞：防護;用戶設備;故障出門

目前，配電網絡的運行方式為樹干式放射狀，在通電的配置上，將公用變壓器與專用變壓器用一根饋線連接在一起，將配電網絡的高壓進行降低，再傳遞給低壓用戶。如果在供電中，配電變壓器的保護裝置安裝的不夠合理，保護不夠合理，在配電網絡電路設備產生故障時，就可能產生非選擇性的跳閘，造成大面積的停電，給用戶的用電可靠性帶來影響。

一、用戶事故分析

用戶事故是電力管理中經常遇到的事件，在對用戶事故分析時，需要結合不同的場景，才能有效得到進行處理。用戶事故就是指在供電企業的供電企業內，在管轄區域內的高壓、低壓用戶的設備、人身等設備事故，導致電網正常運行的現象。產生用戶事故大部分原因是由于用戶的操作過程，導致用戶電力系統的供電設備產生異常，因為用戶的過失致使電力系統的供電設備運行異常，從而造成區域內電力供給帶來影響，或者是供電企業的配電網絡中的繼電保護、高壓裝表等相關設備的工作不正常，而導致用戶電力系統的供電設備運行異常，不能按照正常標準給用戶供電，產生這種情況就是我們常見的用戶事故出門。而造成用戶事故出門原因是供電系統中的用戶供電設備長期沒有按照供電設備檢測要求，進行預防性試驗，導致供電設備長期處于帶病控制的現象，還要的部分供電網絡設備使用年限超過了服務年限，而且日常維護不夠到位，導致隱患較多，影響用戶設備正常運行。

二、用戶事故出門現象的原因分析

由于用戶事故出門現象形成的原因有多種情況，通過對當前用戶事故出門的現象與情況進行分析，可以發現導致用戶事故出門現象的原因如下：1、供電部門管理存在的問題。由于供電企業區域比較大，不同的部門存在的問題不同，有的供電相關部門的內部出現“真空”管理，沒有專門的部門對客戶的用戶安全進行管理，造成各個部門之間的安全管理職責混亂，沒有及時對配電網絡中的不安全因素進行處理，同時沒有對客戶出現的故障原因、類型進行處理、分析、匯總與總結，導致電力企業沒有建立完善的電網運行管理、電力營銷、安全管理與監督的協調機制，容易遭成用戶事故出門的情況。2、客戶管理存在問題。電力管理部門沒有深入的對用戶的信息進行管理，導致管理人員不能深入的掌握轄區內的用戶用電情況，也就不能有的對用戶用電情況進行有效的指導，特別是在相關技術人員的管理水平，對客戶自身設備的維護與信息管理還存在一定的問題，需要不斷地提高客戶管理能力，才能減少用戶事故出門的現象。3、技術手段還需要加強。在日常電力管理中，需要合理的采用技術調控的方法加強用戶的用電管理，是降低用戶故障出門的“屏障”與關鍵，電路企業在維護用戶繼電保護裝置和設定變電站保護定值等用戶設備時要求認真處理，加大對電力設備維護的力度與技術手段，定期維護、排查與處理，等方面仍需要加強排查與處理，保證用戶用電的安全。4、對于用戶用電的管理不完善。完善用戶用電管理是減少用戶事故出門的關鍵，由于電工技術人員缺少培訓，不能有效的對用戶用電設備進行操作，在日常管理與操作中，導致錯誤操作現象的發生，在施工的過程中，還出現了野蠻施工、違章操作的情況，將供電電纜挖斷，有的地方用戶繼電保護系統沒有認真的管理與監控，容易造成用戶用電事故的產生。

三、降低用戶設備故障的策略分析

針對用戶故障出門的不同原因進行分析，需要采取有具體的方法與策略，加大對用戶設備的管理力度，從而提高設備的利用效率，提高電力管理人員的素質，將技術手段與管理手段，降低用戶設備故障，提高管理效率。

1、提高企業的管理水平。根據區域電力用戶的需求，制定有相對管理措施，提高電力管理的效率，加強客戶側管理，加大對用戶的安全教育，提高客戶安全用電管理水平，針對供電轄區可能出現的問題，擬定和組織實施《用戶故障出門防治工作方案》，加大對用電區域的用戶設備進行檢查，調動電力部門的技術人員對設備進行維護，定期檢查用戶設備，并做好維護記錄工作。（1）加強用戶設備預防性試驗管理。為了提高用戶設備的安全性，技術人員需要建立用戶設備臺賬，掌握用戶設備的試驗周期，積極引導用戶注意用電安全，做好設備預防性試驗工作，密切關注用戶設備的用電安全情況，加大對用戶的宣傳力度，對未按期開展設備試驗工作的用戶，進行宣傳教育，要求他們按時完成相應的試驗測試工作。（2）逐步引導和推行用戶設備代維模式。在日常電力維護與管理中，針對部分專變用戶對配電設備維護工作不到位的情況，加強與用戶的溝通，要求電力管理人員能夠持證上崗，要求管理人員能夠考取進網許可證，提高用戶的電力管理水平。針對部分用戶電力人員管理不足、管理資質不夠的情況，電路管理部門可以派工作人員進行托管與代維的服務模式，提高對用戶設備的維護效率，減少因用戶設備管理不善造成的“設備故障出門”現象，從而能提高用戶安全用戶的效率。（3）建立用戶設備安全狀況等級分類制度。電力企業根據用戶用電的情況，對不同的用戶進行分類管理，快速篩選電力隱患黑點用戶，提高安全用電的管理效率，建立“黑點用戶”檔案，對他們的用電設備進行安全監督，針對用戶設備的情況，將他們細分為A、B、C 類用戶，重點對不同的用戶采用不同的策略進行管理，逐步提高為用戶電力服務的管理效率。

2、采用技術管控手段。由于不同的用戶設備故障出門的情況，采用有效的技術防控措施來提高故障的管理效率，在具體的用戶管理中，很多用戶設備故障引起線路的跳閘，對供電網絡產生影響，分析其中的原因主要是用戶的隔離故障存在問題，設置的保護斷路器不能起到有效的作用，不能自動切斷電路故障，還有的用戶進線端沒有安裝保護線路的斷路器，在線路出現故障時，不能自動隔斷故障，容易導致整個電路跳閘，影響整個區域的供電環境。這就需要供電企業采用技術手段來控制供電網絡，以保證用戶供電網絡的安全性，這就需要在用戶電源處接入點的位置來合理的加裝分解斷路器，減少供電網絡的越級跳閘，從而能夠有效的減少用戶設備故障，提高供電網絡的穩定性。

3、強化對故障出門用戶的處置力度。為提高供電網絡的安全性，供電企業需要對發生故障出門的用戶進行安全處置，原則上要求用戶安全供電企業的要求，加裝合適的分界斷路器，保證整個供電網絡的安全，如用戶確因經濟或其他原因無法加裝分界斷路器，需要結合具體的情況，幫助用戶解決問題，加裝分解斷路器，減少用戶故障出門事故。嘗試和探索用戶故障出門政企聯動防治模式，加大對供電區域的保護力度，按照《電力法》、《供電營業規則》等有關法律的規定，將電力企業與用戶用電的運維責任進行合理的控制，一般情況下，供電企業不能直接管理用戶的產權設備，用戶的設備故障出現問題，要求用戶配合企業處理，供電企業要管理好公共用電設備，做好企業、用戶與政府之間的聯動，提高管理效率。

四、結束語

保證電網的可靠運行是保證用戶正常用電的基本要求，為了提高用戶用電的安全性，需要供電企業與用戶建立良好的合作關系，加強對用戶安全用電的教育與指導，進一步提升用戶端用戶水平，降低安全隱患，減少與降低用戶故障出門的次數，提高供電的穩定性與可靠性。

參考文獻

[1] 王磊，沈柏，王昌榮，崔建飛.變電站繼電保護交直流電源串擾成因及解決對策分析[J].科技創新與應用，2017（3）.

[2] 許家政.淺談繼電保護交直流串擾解決措施[J].電子制作，2019（3）.

[3] 冼瑞成.降低高壓用戶電力設備故障出門的政企聯動模式研究[J].中國高新技術企業，2019（3）.