基于“項目”學(xué)習(xí)法（PBL）的《外貿(mào)英語函電》“翻轉(zhuǎn)”式課堂教學(xué)模式的構(gòu)建與實踐

摘要：《外貿(mào)英語函電》是一門實踐性很強的課程，要求學(xué)習(xí)者以進(jìn)口商或出口商的角色，在教師創(chuàng)設(shè)的情境中，根據(jù)給定的任務(wù)目標(biāo)，完成書面溝通任務(wù)。傳統(tǒng)的《外貿(mào)函英語函電》課堂基本以教師講授為主“滿堂灌”的授課模式已經(jīng)無法滿足學(xué)習(xí)者將來應(yīng)崗的職業(yè)需求。本研究依據(jù)“翻轉(zhuǎn)”課堂教學(xué)理論，以“項目”學(xué)習(xí)法為依托，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺輔助課堂教學(xué)，通過三年的教學(xué)改革實踐，構(gòu)建了基于“項目”學(xué)習(xí)法的外貿(mào)英語函電“翻轉(zhuǎn)”式課堂教學(xué)新模式，解決了該課程“教學(xué)內(nèi)容多、教學(xué)時間少”的矛盾，收到了較好的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)英語函電;項目學(xué)習(xí)法;翻轉(zhuǎn);微課

自上世紀(jì)90年代起，國內(nèi)各大高校一直將《外貿(mào)英語函電》這門課程設(shè)為國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)或英語專業(yè)（商務(wù)方向）學(xué)生必修的核心專業(yè)課程之一。近幾年來，高校各專業(yè)很多課程正在面臨減少學(xué)分的困境，英語專業(yè)（商務(wù)方向）培養(yǎng)計劃中，分配給《外貿(mào)英語函電》的學(xué)分一般為2學(xué)分，教師必然面臨“教學(xué)內(nèi)容多，教學(xué)時間少”的矛盾。教師應(yīng)如何在有限的課堂教學(xué)時間內(nèi)真正實現(xiàn)該課程的教學(xué)目標(biāo)，有效提高學(xué)生的外貿(mào)電子郵件寫作能力，幫助他們快速適應(yīng)將來工作崗位的需求，已成為廣大高校教師認(rèn)真思考和探討的問題。

一、傳統(tǒng)《外貿(mào)英語函電》課堂存在的問題

1.教學(xué)理念傳統(tǒng)。由于因循守舊的思想，教師的教學(xué)理念跟不上時代的變化，很多教學(xué)理念還局限于傳統(tǒng)的條條框框。如，教師認(rèn)為在《外貿(mào)英語函電》課堂里，只要花大量時間跟學(xué)生講解課本模版郵件中的貿(mào)易專用術(shù)語，重難點句型的中文意思等，就能幫助學(xué)生提高外貿(mào)英語函電的寫作能力。

2.教學(xué)方法陳舊。教師主要采用較為單一的“詞匯句型翻譯”授課模式，商務(wù)英語“寫作”課實際變成了商務(wù)英語“翻譯”課。這種以教師講授為主的“滿堂灌”的授課模式完全背離了該課程的教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生只能被動接受商務(wù)英語語言知識點的單向輸入，學(xué)習(xí)積極性不高，課堂氣氛沉悶，教學(xué)效果大打折扣。

3.寫作練習(xí)形式單一。以“學(xué)生課后手寫完成-教師課后人工批改-上課統(tǒng)一講評”形式為主，學(xué)生真正練習(xí)商務(wù)英語寫作的機會非常有限，無法兼顧到不同學(xué)習(xí)能力個體差異的寫作練習(xí)需求。

4.學(xué)生寫作水平停滯不前。學(xué)生通過死記硬背的方法學(xué)習(xí)了大量外貿(mào)專用詞匯、短語或句式，但在完成寫作任務(wù)時，缺乏從商務(wù)角度分析寫作案例的能力，往往寫出脫離貿(mào)易實踐，生搬硬套句式的“八股文”或“萬金油”式郵件。

因此，課程主講教師亟需構(gòu)建新型的課《外貿(mào)英語函電》課堂教學(xué)模式，把老師從冗長的商務(wù)英語語言點課堂講授中解放出來，把有限的課堂時間真正用于商務(wù)電子郵件寫作訓(xùn)練上。

二、理論基礎(chǔ)

“翻轉(zhuǎn)課堂”（flipped classrooms），作為一種教學(xué)模式的改革，注重將知識點的傳授轉(zhuǎn)移到課堂之外，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí);在課堂教學(xué)時間里教師開展形式多樣的交互性課堂活動，讓學(xué)生在活動中運用課前自學(xué)的知識點，最終達(dá)到知識點的內(nèi)化（Bergmann&Sams，2012）。與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式不同，“翻轉(zhuǎn)課堂式教學(xué)模式”具備以下特征：（1）教學(xué)內(nèi)容傳輸方式的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)課堂里，學(xué)生主要依賴?yán)蠋煹恼n堂教學(xué)獲取新知識，而在翻轉(zhuǎn)課堂里學(xué)生在家學(xué)通過互聯(lián)網(wǎng)去使用優(yōu)質(zhì)的教育資源，完成新知識的學(xué)習(xí)，并完成針對性的練習(xí)，課堂變成了老師與學(xué)生之間和學(xué)生與學(xué)生之間互動的場所，包括答疑解惑、知識的運用等，從而達(dá)到更好的教學(xué)效果（Bergmann and Sams，2012）。（2）教師和學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)課堂中，教師是課堂上的管理者、知識的傳授者，而學(xué)生是被動的接受者;在翻轉(zhuǎn)課堂里，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、促進(jìn)者，而學(xué)生是主動的研究者。學(xué)生的課堂活動參與興趣和參與度得到提高（Berrette，2012）。（3）學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變。由于教學(xué)資源由傳統(tǒng)的教科書、教師板書轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)視頻。學(xué)生可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)步調(diào)和理解情況，選擇暫停或重復(fù)播放視頻，思考視頻中的講授的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)視頻使得學(xué)習(xí)者由傳統(tǒng)課堂中統(tǒng)一的按部就班的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成自定步調(diào)的學(xué)習(xí)，關(guān)注了不同學(xué)生學(xué)習(xí)能力個體差異的需要（Fulton，2012）。英語語言類課程的“翻轉(zhuǎn)”式課堂教學(xué)改革研究逐步在我國高校獲得推廣應(yīng)用，并獲得了廣大教師的肯定（盧海燕，2014;王斌宏，2014）。

PBL（Project-based learning）學(xué)習(xí)模式源于美國，又被稱為“項目”學(xué)習(xí)法以項目為載體，創(chuàng)設(shè)一種類似科學(xué)研究的情景和途徑。在PBL教學(xué)模式下，學(xué)生在教師指導(dǎo)下通過具體的“項目”（Project），也就是一套獨特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，通過自己搜集、分析和處理信息來實際感受和體驗知識的生產(chǎn)過程，進(jìn)而學(xué)會學(xué)習(xí)，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題、完成實際工作和與他人協(xié)作的能力（李萍、馬甜，2010）。李細(xì)平（2008）以商務(wù)英語寫作課程為例，以 PBL模式為基礎(chǔ)，提出了商務(wù)英語寫作課程特有的PIADA課堂教學(xué)六步驟：目標(biāo)呈現(xiàn)（presentation）、歸納總結(jié)（introduction）、應(yīng)用（applying）、展示（displaying）、評估（assessing）、修改（amending）。

綜上所述，“翻轉(zhuǎn)”課堂教學(xué)模式和PBL教學(xué)模式都強調(diào)以學(xué)生為中心，在整個教學(xué)過程中教師充當(dāng)組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者，在學(xué)習(xí)過程中充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和首創(chuàng)精神，培養(yǎng)學(xué)生的分析問題、解決問題和自主學(xué)習(xí)的能力。但是，這兩種教學(xué)模式各有側(cè)重：“翻轉(zhuǎn)”課堂模式注重將知識點的傳授轉(zhuǎn)移到課堂之外，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí);在課堂教學(xué)時間里教師開展形式多樣的交互性課堂活動，讓學(xué)生在活動中運用課前自學(xué)的知識點，最終達(dá)到知識點的內(nèi)化。PBL學(xué)習(xí)模式為教師如何設(shè)計課堂活動提供了非常實用的建議。由此可見，PBL教學(xué)模式是對“翻轉(zhuǎn)”課堂教學(xué)模式的一種有益的補充，也就是說，教師可以在“翻轉(zhuǎn)”式課堂教學(xué)模式下，借用PBL學(xué)習(xí)模式的理念設(shè)計課堂教學(xué)活動，提高“翻轉(zhuǎn)”課堂的教學(xué)效果。

三、“翻轉(zhuǎn)+PBL”課程教學(xué)模式的構(gòu)建

《外貿(mào)英語函電》是一門實踐性很強的課程，要求學(xué)習(xí)者以進(jìn)口商或出口商的角色，在教師創(chuàng)設(shè)的情境中，根據(jù)給定的任務(wù)目標(biāo)，完成書面溝通任務(wù)。課程內(nèi)容基本可以分成三大模塊：外貿(mào)實務(wù)知識模塊（理論知識、單證知識等）、商務(wù)語言知識模塊（貿(mào)易專門術(shù)語、貿(mào)易專用表達(dá)句式等）、郵件寫作訓(xùn)練模塊（包括寫作策略分析、模擬情景寫作練習(xí)、郵件寫作練習(xí)評價等）。這三大模塊知識的輸入對提高學(xué)生的外貿(mào)電子郵件寫作能力而言，同等重要，缺一不可。商務(wù)語言知識是完成商務(wù)寫作任務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)實務(wù)知識是培養(yǎng)商務(wù)思維模式的基石，而商務(wù)思維模式直接影響商務(wù)英語寫作的質(zhì)量。

為了解決“教學(xué)內(nèi)容多，教學(xué)時間少”的矛盾，切實提高商務(wù)英語函電課程的課堂教學(xué)效果，教師在分析本校學(xué)生具體學(xué)習(xí)需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合《外貿(mào)英語函電》課程的授課內(nèi)容及特點，研究構(gòu)建了“翻轉(zhuǎn)+項目”課堂新型教學(xué)模式的實現(xiàn)途徑。首先，教師嘗試對《外貿(mào)英語函電》課程進(jìn)行“翻轉(zhuǎn)”課堂教學(xué)模式的改革，將外貿(mào)實務(wù)知識和商務(wù)語言知識這兩大模塊內(nèi)容翻轉(zhuǎn)到課外，鼓勵學(xué)生在課外利用教師提供的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺資源，進(jìn)行在線自主學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力。然后，教師在有限的課堂教學(xué)時間里結(jié)合“PBL”教學(xué)活動設(shè)計理念，圍繞每章重點“商務(wù)寫作項目”給學(xué)生創(chuàng)設(shè)真實的寫作情景，設(shè)計形式多樣的課堂討論和寫作實訓(xùn)活動，以鍛煉他們的商務(wù)角色思維能力，進(jìn)而提高他們的商務(wù)英語寫作能力。在寫作實踐活動開始前，學(xué)生能夠激活課前所學(xué)貿(mào)易背景知識，積極參與寫作項目的分析討論活動;在完成寫作任務(wù)過程中，學(xué)生在仿真的商務(wù)情境中能夠有機會運用課前掌握的外貿(mào)郵件常用術(shù)語、句式等語言知識，從而現(xiàn)貿(mào)易知識和商務(wù)語言知識知的吸收和內(nèi)化。具體教學(xué)模式如圖1所示：

1.課前自主學(xué)習(xí)模塊的構(gòu)建

課程負(fù)責(zé)人根據(jù)學(xué)生課前學(xué)習(xí)的目標(biāo)，在“超星”教學(xué)平臺上建設(shè)了《外貿(mào)英語函電》課程的課前在線學(xué)習(xí)資料庫，主要內(nèi)容包括：微課教學(xué)視頻、導(dǎo)學(xué)單、教學(xué)課件（講義、文本、PPT，圖片、圖表等）供學(xué)生用于課前自主學(xué)習(xí)。

（1）微課教學(xué)視頻

課程團(tuán)隊根據(jù)課程教學(xué)大綱和翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)需要，拍攝了8個單元的微課視頻，以英語作為主要授課語言，每個教學(xué)視頻時長在10-15分鐘之間，內(nèi)容包含貿(mào)易背景知識以及教材樣本郵件中包含的重要語言點，如貿(mào)易專用術(shù)語的含義、常用詞匯短語的用法等。對于本科英語專業(yè)高年級學(xué)生而言，英語語言基礎(chǔ)較為扎實，完全可以通過觀看微課視頻，掌握每單元樣本郵件中的語言點。此外，每單元涉及的貿(mào)易背景知識，對于學(xué)生準(zhǔn)確理解每單元樣本郵件的寫作背景和寫作意圖至關(guān)重要，不僅可以幫助他們激活先修《國際貿(mào)易實務(wù)》的相關(guān)知識點，而且可以用于課堂寫作項目的提綱討論活動中。例如：在學(xué)習(xí)如何回復(fù)詢盤郵件之前，學(xué)生需要在課前通過“超星”平臺學(xué)習(xí)微課視頻，準(zhǔn)確理解“具體詢盤和一般詢盤的區(qū)別”以及“實盤和虛盤的區(qū)別”。在課堂模擬寫作訓(xùn)練中，才能準(zhǔn)確分析詢盤郵件發(fā)件人的意圖，再決定在報價郵件中采用虛盤還是實盤。

（2）課前自主學(xué)習(xí)“導(dǎo)學(xué)單”

課程負(fù)責(zé)人針對每單元教學(xué)目標(biāo)，為學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)設(shè)計一份“導(dǎo)學(xué)單”，內(nèi)容包括單元學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)步驟、自測練習(xí)要求等，引導(dǎo)學(xué)生保質(zhì)保量的完成自學(xué)任務(wù)。學(xué)生利用課前利用業(yè)余時間，根據(jù)“導(dǎo)學(xué)單”的要求自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺資源，并完成“課前學(xué)習(xí)自測題”，以檢查自主學(xué)習(xí)效果，發(fā)現(xiàn)疑難之處。

（3）課前自主學(xué)習(xí)答疑

教師鼓勵學(xué)生在課前把在線學(xué)習(xí)過程中碰到的疑點和難點通過聊天軟件、課程學(xué)習(xí)QQ群等網(wǎng)絡(luò)交流工具予以反饋，鼓勵同學(xué)之間、師生之間進(jìn)行互動解答。教師在面授課之前于QQ群公布“課前自主自測題”參考答案，鼓勵學(xué)生自己批改，并提出問題，教師給予及時解答。對于學(xué)生普遍存在的難點，教師可以采用課堂面對面集中答疑的模式予以講解。

2. PBL課堂教學(xué)模式的實施

翻轉(zhuǎn)課堂的特點之一就是在最大化地開展課前預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上，不斷延長課堂學(xué)習(xí)時間、提高學(xué)習(xí)效率，關(guān)鍵就在于如何通過課堂活動設(shè)計完成知識內(nèi)化的最大化（盧海燕，2014）。教師根據(jù)翻轉(zhuǎn)課堂的理念，設(shè)計出圍繞“外貿(mào)寫作項目”的課堂活動模式，引導(dǎo)學(xué)生在課內(nèi)完成寫作任務(wù)的過程中，激活課前所學(xué)貿(mào)易背景知識，積極參與寫作項目的分析討論活動;給學(xué)生創(chuàng)造真實的寫作情景，讓學(xué)生在仿真的商務(wù)情境中有機會使用課前掌握的外貿(mào)郵件常用術(shù)語、句式等語言知識，幫助學(xué)生實現(xiàn)貿(mào)易知識和商務(wù)語言知識知的吸收和內(nèi)化。課堂教學(xué)活動圍繞“寫作項目”分為以下五個步驟進(jìn)行：

（1）項目呈現(xiàn)

教師向?qū)W生呈現(xiàn)單元寫作訓(xùn)練教學(xué)目標(biāo)。教師用PPT向?qū)W生呈現(xiàn)課本里的重要模版郵件，如出口商的報價郵件等。要求學(xué)生結(jié)合在線學(xué)習(xí)掌握的外貿(mào)業(yè)務(wù)背景知識、使用規(guī)范的商務(wù)英語語言，從出口業(yè)務(wù)員的思維角度分組進(jìn)行討論，分析郵件的寫作特點和寫作要素。

（2）歸納總結(jié)

小組（2-4人）討論結(jié)束后，讓各小組指派代表闡述各自的觀點。教師此時的主要任務(wù)是組織、引導(dǎo)學(xué)生討論，注意把握討論方向，對重點和難點進(jìn)行適當(dāng)?shù)狞c評、講解。通過學(xué)生歸納、總結(jié)、匯報、教師點評、講解等方式師生共同歸納、總結(jié)報價郵件的寫作要素和報價策略。

（3）情景應(yīng)用

教師設(shè)計模擬現(xiàn)實的商務(wù)場景，提供詳盡的寫作背景信息，包含公司業(yè)務(wù)介紹，產(chǎn)品描述、價格、庫存狀況，客戶的詢價郵件等。要求學(xué)生根據(jù)已知信息或提示，在規(guī)定的時間里，在網(wǎng)絡(luò)教室的計算機上獨立完成寫作任務(wù)。教師此時的主要任務(wù)是觀察學(xué)生的寫作進(jìn)度，對那些需要幫助的學(xué)生給與及時的指導(dǎo)。學(xué)生完成寫作任務(wù)后，直接提交給到教師計算機終端上。

（4）成果展示

教師根據(jù)之前觀察指導(dǎo)的印象，分別選擇1-2篇優(yōu)秀習(xí)作范例和1-2篇問題習(xí)作在全班進(jìn)行展示。

（5）點評修改

教師先讓學(xué)生分組對問題習(xí)作范例從語言、邏輯和寫作技巧三方面進(jìn)行批判性評價，教師在這個過程中特別注意引導(dǎo)學(xué)生從商務(wù)角度思考郵件中存在的問題。學(xué)生自主發(fā)言，表達(dá)自己的觀點，教師給予實時反饋。然后，教師向?qū)W生展示同學(xué)中優(yōu)秀的習(xí)作范例，再讓學(xué)生結(jié)合之前的問題習(xí)作進(jìn)行對比分析討論，幫助學(xué)生內(nèi)化報價郵件常用的語言表達(dá)方式以及寫作技巧。根據(jù)點評的情況，教師在課堂里對習(xí)作存在較多問題的同學(xué)進(jìn)行單獨指導(dǎo)，幫助他們解決寫作中遇到的難題。而對于習(xí)作質(zhì)量較高的同學(xué)，教師鼓勵他們在函電寫作實訓(xùn)平臺上選擇其他類似情景的寫作任務(wù)，自主完成，爭取獲得附加分。

3.寫作實訓(xùn)第二課堂的創(chuàng)建

由于課堂教學(xué)時間有限，學(xué)生在課內(nèi)能夠完成的寫作任務(wù)僅為1-2項，為了滿足不同學(xué)習(xí)者的寫作訓(xùn)練需求，教師在課程教學(xué)改革期間與軟件公司合作，引進(jìn)了商務(wù)英語函電實訓(xùn)平臺。教師根據(jù)單元教學(xué)目標(biāo)，給學(xué)有余力的學(xué)生布置一些寫作任務(wù)。學(xué)生課后通過注冊的個人賬號登錄實訓(xùn)平臺完成寫作任務(wù)，并在平臺上提交郵件，由系統(tǒng)自動批改打分，提出修改意見。實訓(xùn)平臺可以提供實訓(xùn)進(jìn)度報告，詳細(xì)記錄每個班級及學(xué)生寫作任務(wù)完成的進(jìn)度和成績，有助于教師從后臺實時掌握學(xué)生的課后寫作任務(wù)完成情況。這些功能解決了傳統(tǒng)函電寫作課很難解決的問題，不僅為教師節(jié)省了大量的作業(yè)批改時間，更重要的是讓函電寫作課堂延伸到了課后，以練促學(xué)，鞏固了課堂教學(xué)效果。

在2016-2018年教學(xué)改革實踐期間，本校英語13、14、15級學(xué)生在實訓(xùn)平臺上總計完成郵件寫作任務(wù)約800余篇，彌補了課內(nèi)教學(xué)學(xué)時不足，提供了傳統(tǒng)教材無法提供的情境寫作實訓(xùn)體驗，極大地激發(fā)了學(xué)生參與函電實訓(xùn)寫作任務(wù)的積極性。

4.過程考核評價體系的構(gòu)建

為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，凸顯過程考核評估的價值，本課程將學(xué)生的平時成績提高至50%的比例計入課程總成績，而期末考試成績的比例則降低為50%。平時成績評定由以下五塊內(nèi)容構(gòu)成。（1）課前在線自主學(xué)習(xí)表現(xiàn)。通過“超星”教學(xué)平臺后臺提供的數(shù)據(jù)，記錄學(xué)生在線視頻學(xué)習(xí)的點擊量和和完成比例;（2）微課教學(xué)視頻自主學(xué)習(xí)筆記的質(zhì)量和自主測試的完成表現(xiàn);（3）課內(nèi)微課知識點閉卷小測成績;（4）PBL 課堂活動討論參與度（5）課內(nèi)及課后寫作練習(xí)評分。期末考試采用閉卷筆試形式，對學(xué)生的貿(mào)易背景知識、外貿(mào)常用術(shù)語、句式表達(dá)英漢互譯、外貿(mào)單證閱讀能力以及外貿(mào)郵件寫作能力等方面的能力進(jìn)行全方位的考查。

四、結(jié)語

本研究依據(jù)“翻轉(zhuǎn)”課堂教學(xué)理論，以“項目”學(xué)習(xí)法為依托，借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺輔助課堂教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)角色思維能力，切實提高他們在對外商務(wù)交流過程中的電子郵件寫作能力為目標(biāo)，通過“課前自主學(xué)習(xí)——課內(nèi)項目學(xué)習(xí)——課后平臺實訓(xùn)”三位一體的教學(xué)模式，最終實現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)”與“課堂PBL教學(xué)”相結(jié)合的“翻轉(zhuǎn)”課堂教學(xué)新模式。《外貿(mào)英語函電》課受到歷屆學(xué)生的好評，學(xué)生普遍表示這門課程教學(xué)目標(biāo)明確，教學(xué)內(nèi)容跟外貿(mào)實踐聯(lián)系緊密，實用性強，學(xué)習(xí)收獲很大。課程主講教師在教學(xué)改革期間，學(xué)評教結(jié)果均為優(yōu)秀，被評為“教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀課程”。但是，教師也發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生反映課前自主學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過重，這需要教師在今后的教學(xué)過程中，堅定“翻轉(zhuǎn)”課堂改革的決心，兼顧不同學(xué)習(xí)能力學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，對翻轉(zhuǎn)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，同時重點培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，做到教學(xué)相長，切實提高《外貿(mào)英語函電》的課程教學(xué)效果。

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作者簡介：校玉萍（1978.08）女，漢族，江蘇泰州人，碩士，副教授，研究方向：話語分析，商務(wù)英語。