過(guò)程管理在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的應(yīng)用

李強(qiáng)

【摘要】因新冠疫情的影響，網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)在全國(guó)大、中、小學(xué)廣泛推廣使用，但是在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的過(guò)程中，存在對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程管理不足的問(wèn)題，影響學(xué)習(xí)效果。本文探索了使用過(guò)程管理的方法來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果的方法，以保障網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)教學(xué);過(guò)程管理

2020年上半學(xué)期，因?yàn)樾鹿谝咔榈挠绊懀珖?guó)大、中、小學(xué)均按照國(guó)家和地方的要求暫緩了學(xué)生返校，為了最大可能的減少因線下授停課的影響，大部分學(xué)校采取了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的方式完成授課任務(wù)。全國(guó)的教育工作者都在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，各種直播平臺(tái)都在提供助力，釘釘、QQ、騰訊會(huì)議、企業(yè)微信等各種直播平臺(tái)都在這次疫情期間給教師提供了教學(xué)平臺(tái)，解決了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的基礎(chǔ)問(wèn)題，但是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)相比還是存在一些問(wèn)題和不足。

一、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中存在的問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)存在學(xué)生設(shè)備不足，影響教學(xué)效果的問(wèn)題

對(duì)于傳統(tǒng)的不依賴于實(shí)驗(yàn)設(shè)備的學(xué)科網(wǎng)絡(luò)教學(xué)影響相對(duì)較小，對(duì)于依賴實(shí)驗(yàn)設(shè)備的學(xué)科，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)只能進(jìn)行理論教學(xué)，實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是缺失的。

2.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)對(duì)學(xué)生管理有明顯不足

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和傳統(tǒng)的在校線下授課相比，授課教師對(duì)學(xué)生的管理有明顯的不足。如在授課過(guò)程中教師看不到學(xué)生，學(xué)生具體在做什么教師是無(wú)法了解到的，有可能打開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)或者進(jìn)入了直播平臺(tái)，但是學(xué)生卻在做別的。另一方面，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)因設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等原因，導(dǎo)致教師與學(xué)生互動(dòng)不足，這些都導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。

二、什么是過(guò)程管理

過(guò)程管理包括過(guò)程計(jì)劃、過(guò)程實(shí)施、過(guò)程控制和過(guò)程改進(jìn)4 個(gè)部分，即 PDCA（ plan-do- check-action） ，是質(zhì)量管理大師戴明在統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制思想基礎(chǔ)上提出的。

過(guò)程管理是 IS09000 質(zhì)量管理體系的核心。其管理的 重點(diǎn)由目標(biāo)轉(zhuǎn)向過(guò)程，通過(guò)對(duì)實(shí)施過(guò)程的控制和管理，達(dá) 到全面質(zhì)量管理的目標(biāo)。過(guò)程管理強(qiáng)調(diào)對(duì)教育全程的全面把握和對(duì)教學(xué)關(guān)鍵點(diǎn)的監(jiān)督，個(gè)別環(huán)節(jié)也可以進(jìn)行流程化管理。

三、為什么要應(yīng)用過(guò)程管理

講過(guò)程管理的方法應(yīng)用到教學(xué)過(guò)程中，一方面，可以幫助學(xué)生關(guān)注學(xué)習(xí)過(guò)程，對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、試試步驟和成績(jī)考核各方面進(jìn)行統(tǒng)籌安排，同時(shí)可以監(jiān)督并且糾正學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的偏差、督促學(xué)生在此改進(jìn)，通過(guò)對(duì)過(guò)程細(xì)節(jié)進(jìn)行控制和管理，達(dá)到提高教學(xué)效果的目的。

四、過(guò)程管理實(shí)施的四個(gè)部分

1.Plan-計(jì)劃階段

在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過(guò)程中，首先應(yīng)將本門課程的教學(xué)目標(biāo)拆解給學(xué)生，讓學(xué)生了解到本門課程學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)。其次應(yīng)講網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中學(xué)生應(yīng)該注意的事項(xiàng)傳達(dá)到位。

如在《計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)》這門課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過(guò)程中，使用在線文檔的形式，制作《學(xué)習(xí)指南》，并通過(guò)微信群公告等形式，將這份學(xué)習(xí)指南觸達(dá)到每位學(xué)生。

2.Do-執(zhí)行階段

教學(xué)實(shí)施過(guò)程是教學(xué)質(zhì)量形成的關(guān)鍵時(shí)期，在這個(gè)階段，一方面應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生參與到教學(xué)過(guò)程中，另一方面，教師要參與到學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，指導(dǎo)其完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，教學(xué)實(shí)施過(guò)程可以采用直播+錄播的形式進(jìn)行，直播可以把學(xué)生引導(dǎo)到教學(xué)過(guò)程中來(lái)，錄播內(nèi)容可以讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，針對(duì)自己的情況進(jìn)行反復(fù)觀看和學(xué)習(xí)，從而達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果。

同時(shí)，教師可以使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收交學(xué)生作業(yè)，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行把控，從而引導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

3.Check-檢查階段

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程的控制體系可分為預(yù)防性控制和反饋性控制。預(yù)防性控制，即事前控制。主要體現(xiàn)在將各項(xiàng)工作任務(wù)的詳細(xì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)事前告知學(xué)生，采取三位一體評(píng)價(jià)的考核方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合考核，突出能力本位和素質(zhì) 本位。學(xué)生在實(shí)踐任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程中，可以通過(guò)參照考核標(biāo)準(zhǔn)，事先進(jìn)行自我考核，起到預(yù)防控制的作用。反饋性控制即事后控制。在事后控制的設(shè)計(jì)上注意教師與學(xué)生雙向信息反饋。一方面教師對(duì)每位學(xué)生完成的任務(wù)都做出詳細(xì)的修改點(diǎn)評(píng)， 告知學(xué)生不足之處，實(shí)現(xiàn)考評(píng)信息從教師向?qū)W生的傳遞。 另一方面，在考核項(xiàng)目中設(shè)置成績(jī)?cè)u(píng)定和教學(xué)反饋意見(jiàn) 表，使學(xué)生獲得一對(duì)一向教師反饋信息的通道，便于教師了解學(xué)生對(duì)意見(jiàn)的接受情況。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的檢查環(huán)節(jié)尤為重要，在高職院校中普遍使用的智慧職教平臺(tái)對(duì)于作業(yè)的收交及點(diǎn)評(píng)都有較好的交互界面，在教學(xué)過(guò)程中，及時(shí)檢查反饋學(xué)生在作業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題非常關(guān)鍵。

4.Action-改進(jìn)提高階段

在改進(jìn)過(guò)程實(shí)施有效激勵(lì)是使學(xué)生發(fā)展動(dòng)力的保證。 通過(guò)控制過(guò)程發(fā)現(xiàn)實(shí)施過(guò)程的不足，在改進(jìn)過(guò)程中討論其 原因并進(jìn)行二次修正后再次實(shí)施。改進(jìn)過(guò)程是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、指導(dǎo)學(xué)習(xí)行為、實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的過(guò)程。

五、總結(jié)

疫情還沒(méi)走遠(yuǎn)，相信網(wǎng)絡(luò)教學(xué)這種教學(xué)模式將會(huì)在各個(gè)方面得到推廣和使用。過(guò)程管理應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，通過(guò)過(guò)程管理的四個(gè)方面，計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、提高，有非常明確的指導(dǎo)性作用，可以有效提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)習(xí)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋博，李艷春，蘇偉，景霞，郭靜，王麗，張紀(jì)翠.過(guò)程管理在護(hù)理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].護(hù)理研究，20014（05）：451～452.

[2]李志通，袁曉文，王書(shū)鵬.高職教育過(guò)程管理[J].高等職業(yè)教育，2011（3）：56-58.