基于內(nèi)外部協(xié)同思想下的海爾集團(tuán)共享服務(wù)模式研究

龔靖翔 周子洋 牛玉英

摘 要：本文選擇海爾集團(tuán)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)討論，歸納該模式對企業(yè)管理效率的影響。本文采用2006年-2019年海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，分析計(jì)算總資產(chǎn)與人員的比值、總資產(chǎn)增速、人員增長率、資產(chǎn)負(fù)債率等指標(biāo)。本文分析發(fā)現(xiàn)海爾集團(tuán)在使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式以來，運(yùn)行效率得到了很大的提升。與此同時，基于內(nèi)外部協(xié)同思想下的業(yè)財(cái)融合，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式為企業(yè)經(jīng)營決策提供了絕對的數(shù)據(jù)支撐。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享;海爾集團(tuán);內(nèi)外部協(xié)同;業(yè)財(cái)融合

一、引言

21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)連接起了全球，經(jīng)濟(jì)全球化、萬物互聯(lián)、共享經(jīng)濟(jì)充斥了我們的生活。經(jīng)濟(jì)上，企業(yè)家必須有長遠(yuǎn)的眼光，面對大眾愛好有敏感的應(yīng)激反應(yīng)以及適應(yīng)國家性政策新環(huán)境的能力，才能不被社會所淘汰。而對于財(cái)務(wù)而言，在今年特殊的宏觀環(huán)境下，財(cái)務(wù)線上化在所難免，如何實(shí)現(xiàn)在線上持續(xù)有效的財(cái)務(wù)工作成為企業(yè)所應(yīng)思考的問題。如今人工智能在共享業(yè)務(wù)的最新應(yīng)用也越來越發(fā)達(dá)，許多重復(fù)性工作、人力資源消耗大的工作都可以由機(jī)器所替代，如數(shù)據(jù)的智能采集（OCR、智能憑證、自動納稅申報(bào)、自動銀行對賬等功能），僅需要通過最簡單的自然語言交互，便可幫我們完成報(bào)表查詢、憑證錄入、報(bào)銷單錄入等等很多重復(fù)性工作。而財(cái)務(wù)共享就是這么一個在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境中互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)業(yè)務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的本質(zhì)就是把現(xiàn)有的比較分散的經(jīng)營職能整合成一個新的完整的有專門的管理結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略，而如何將其融入進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，實(shí)現(xiàn)真正的企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化，是我們所需要思考的問題。

二、海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享平臺的變革效果與啟發(fā)思考

1.連接思維：在線化基礎(chǔ)上的互聯(lián)互通

海爾集團(tuán)實(shí)行財(cái)務(wù)共享后，企業(yè)的運(yùn)行效率被信息化管理有效地提高了。從紙質(zhì)化發(fā)展到電算化再到智能化，會計(jì)信息由最早的用筆來計(jì)算的繁雜的會計(jì)業(yè)務(wù)中變成了一條又一條的智能化數(shù)據(jù)。如今，財(cái)務(wù)工作被要求發(fā)展到深層次的線上化和無紙化。“云搶單”到如今推出的共贏增值表，變會計(jì)主體為平臺主體，從這些方面可以看出海爾充分實(shí)現(xiàn)了在萬物互聯(lián)背景下的業(yè)財(cái)融合理念，囊括了整個生態(tài)平臺的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，解決了數(shù)據(jù)“孤島”的問題。

本文通過選取海爾集團(tuán)2006年-2019年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，建立財(cái)務(wù)指標(biāo)體系：總資產(chǎn)額與管理人員的比值y1和總資產(chǎn)額與財(cái)務(wù)人員的比值y2，通過這兩個指標(biāo)來分析海爾集團(tuán)運(yùn)營效率的變化趨勢。當(dāng)y1，y2的值越大時，則表明每個人管理的資產(chǎn)越多，效率越高。當(dāng)比值越小時，則表明效率越低。

y1=Ass/AS;y2=Ass/FS（1）

注：ASS代表Asserts資金總額，AS代表administrative staff管理人員，F(xiàn)S代表Financial Staff財(cái)務(wù)人員，后同。

海爾集團(tuán)自2006年到2009年引進(jìn)財(cái)務(wù)共享模式并進(jìn)入建設(shè)階段以來，海爾集團(tuán)整體的運(yùn)行效率總體上一直處于上升趨勢，y1，y2的值一路上升，從2006年的35.62%到2014年翻了近4倍，這無疑是一個很大的增長與突破。每一個工作人員所管理的資產(chǎn)開始不斷增多，其每個人的工作效率也同時在不斷地有效提升，各部門合作、配合井然有序，這都與財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)行之間有著密不可分的聯(lián)系。然而2010年海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)人員驟然增多，總資產(chǎn)增速遠(yuǎn)低于財(cái)務(wù)人員的增速，這導(dǎo)致2010年的y2比值大幅下降;2015年全球白電市場整體呈現(xiàn)下滑態(tài)勢，然而個別現(xiàn)象并不能影響整體趨勢，海爾集團(tuán)立馬主動進(jìn)行了一系列調(diào)整后，2016年至2019年總資產(chǎn)一直穩(wěn)步上升。也在呈上升的趨勢，這說明了管理人員的工作效率也在財(cái)務(wù)共享的模式下有效提升。但收益總是伴隨著風(fēng)險，機(jī)遇也伴隨著挑戰(zhàn)，在市場的不斷變化和海爾企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的背景下，愈演越烈的市場環(huán)境也在等待著海爾集團(tuán)去挑戰(zhàn)。

2.共享思維：基于平臺連接的開放共享

海爾集團(tuán)在開始使用財(cái)務(wù)共享后，企業(yè)的運(yùn)營效率得到了不斷提高，同時企業(yè)成本變得更低，在全國乃至世界范圍內(nèi)有了更強(qiáng)的競爭力和廣泛的市場。本文通過設(shè)定管理費(fèi)用與總資產(chǎn)的比值（y3），來反映財(cái)務(wù)共享是如何將效率提高的同時降低了成本，盡可能地為企業(yè)擴(kuò)大利潤，同時更需要重視的是，共享思維的提出為企業(yè)搭建了一個更有利于集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行各分公司的實(shí)時管理與監(jiān)控的平臺，實(shí)現(xiàn)會計(jì)業(yè)務(wù)統(tǒng)一處理中心的概念，從而使得海爾集團(tuán)可以做到真正意義上的“開源節(jié)流”。

y3=AE/Ass （2）

注：AE代表administration expenses管理費(fèi)用。

從2006年到2008年，y3比值趨于上升，這是因?yàn)楹柤瘓F(tuán)從才剛開始引入財(cái)務(wù)共享的概念，一切都還存在著不確定性，管理費(fèi)用與總資產(chǎn)的比值逐漸增加也情有可原。自2009年開始，y3指標(biāo)不斷下降，并從長期來看處于一個良好的發(fā)展趨勢。由此可見，在海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享不斷成熟的情況下，管理費(fèi)用得到有效控制，從2010年到2019年，降低了超過50%。這完全證明了企業(yè)的監(jiān)管成本在隨著財(cái)務(wù)共享模式的成熟而不斷降低。通過流程再造，財(cái)務(wù)共享服務(wù)可以減少大量的重復(fù)性工作，以此來降低管理成本，提高人力資源效率。同時，共享服務(wù)模式也為維系客戶關(guān)系提供了大量數(shù)據(jù)支持，能夠滿足重大業(yè)務(wù)多樣化的服務(wù)需求，從而提高客戶滿意度。但從2011年到2014年，海爾集團(tuán)管理、財(cái)務(wù)人員的數(shù)量增速漸緩，甚至出現(xiàn)一定的負(fù)增長，說明在財(cái)務(wù)共享模式下，企業(yè)能夠在很大程度上改善了人員問題，提高人員效率，使得勞動力成本也有所降低。同時管理費(fèi)用增速呈下降趨勢，說明海爾集團(tuán)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式的過程中，有效降低了成本。

3.內(nèi)部協(xié)同思想下的業(yè)財(cái)融合，管控企業(yè)風(fēng)險

大多數(shù)企業(yè)的最終目標(biāo)是企業(yè)價值最大化，風(fēng)險控制也往往伴隨在這個過程中。從以下分析可以發(fā)現(xiàn)，自海爾共享模式的搭建、發(fā)展和逐步走向成熟，其可以較好地控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。在不斷拓展業(yè)務(wù)的同時，海爾集團(tuán)的資產(chǎn)負(fù)債率還能一直保持在50%-70%，較好地維持在了一定區(qū)間。在業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)分開合作的模式下，財(cái)務(wù)的作用不僅僅是會計(jì)和監(jiān)管，更重要的是能夠更好地為業(yè)務(wù)、為企業(yè)服務(wù)。因此，企業(yè)希望通過業(yè)財(cái)融合，調(diào)控內(nèi)部環(huán)境，更好地管控企業(yè)風(fēng)險。

在內(nèi)部協(xié)同思想下，業(yè)財(cái)融合的核心是流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的深度集成。流程上，海爾集團(tuán)的會計(jì)平臺和資本平臺進(jìn)行流程再造，精簡財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu);系統(tǒng)上，充分利用會計(jì)引擎與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度融合，重點(diǎn)利用互聯(lián)網(wǎng)時代分散分布的網(wǎng)絡(luò)特征;在數(shù)據(jù)方面，加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理，提高業(yè)務(wù)端的標(biāo)準(zhǔn)化水平，形成良好的生態(tài)內(nèi)循環(huán)，為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會計(jì)的精細(xì)化工作打好基礎(chǔ)。

本文合理采用資產(chǎn)負(fù)債率這一財(cái)務(wù)指標(biāo)對海爾集團(tuán)采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式前后的風(fēng)險變化進(jìn)行了評價。在實(shí)際生活中，大多數(shù)企業(yè)往往會利用大量的債務(wù)經(jīng)營來提高財(cái)務(wù)杠桿收益率。然而，收益總是伴隨著風(fēng)險。如果一家企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率很高，那么其企業(yè)的風(fēng)險系數(shù)必然變大。并且一旦超過100%，該企業(yè)就會資不抵債，瀕臨破產(chǎn)。而財(cái)務(wù)共享就是為了控制企業(yè)的風(fēng)險和收益，從而提高企業(yè)的風(fēng)險控制能力，以此來更好地為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險、“開源節(jié)流”。

本文對海爾十多年來的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。2010年至2019年，海爾集團(tuán)資產(chǎn)負(fù)債率一直穩(wěn)定在一定范圍內(nèi)，并且規(guī)模一直處于一個穩(wěn)定上升的狀態(tài)，在2016年開始企業(yè)規(guī)模就已經(jīng)突破了千億大關(guān)。可以看出，海爾集團(tuán)基于財(cái)務(wù)共享模式的信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫顯著提高了其企業(yè)風(fēng)險控制、監(jiān)管的能力。

4.外部協(xié)同共生理念下的財(cái)務(wù)角色，為戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支撐

隨著海爾集團(tuán)全球規(guī)模的不斷擴(kuò)張、并購等決策的提出，企業(yè)財(cái)務(wù)工作的業(yè)務(wù)量也在大幅度地增加，財(cái)務(wù)人員工作壓力變得越來越大。而財(cái)務(wù)共享所使用的流程化、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化對業(yè)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)處理的方式，大大縮小了財(cái)務(wù)人員的重復(fù)工作量，提高工作效率及質(zhì)量，財(cái)務(wù)人員有更多的精力投入分析數(shù)據(jù)中，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策獻(xiàn)謀獻(xiàn)計(jì)。財(cái)務(wù)在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的同時，提高員工工作效率，并在一定程度上促成了外部的一種協(xié)同效應(yīng)，并可動態(tài)驅(qū)動價值的營造，進(jìn)一步體現(xiàn)出組織間共生的理念，而在這個過程中，財(cái)務(wù)共享發(fā)揮著舉足輕重的作用。

從2007年到2009年，海爾集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享模式仍處于一個初步建設(shè)的階段。如圖4所示，這三年間總資產(chǎn)增速逐漸放緩，而管理費(fèi)用增速始終高于了總資產(chǎn)增速。在不考慮其他因素的情況下，如果總資產(chǎn)增速超過了其他三個指標(biāo)，則其企業(yè)資本的運(yùn)營效率較好，而總資產(chǎn)增速低于其他三項(xiàng)增速，則說明企業(yè)的資本使用效率有待提高。2009年以后，財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)慢慢發(fā)展成長了起來，總資產(chǎn)的增速一直保持走高，另外三項(xiàng)指標(biāo)開始走勢漸緩，并在2009年總資產(chǎn)的增速超過了另外三項(xiàng)指標(biāo)的增速，這說明財(cái)務(wù)共享在幾年的建設(shè)后效果已經(jīng)凸顯出來。然而隨著規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，2010年財(cái)務(wù)人數(shù)顯著增長后，從2011年開始，財(cái)務(wù)共享模式趨于成熟，總資產(chǎn)增速遠(yuǎn)超過另外三項(xiàng)，這使得企業(yè)保持了一個十分良好的發(fā)展壯大的狀態(tài)。在2015年以后的幾年，雖然受到全球經(jīng)濟(jì)的影響，使得海爾集團(tuán)的各項(xiàng)指標(biāo)出現(xiàn)了一定的波動，但一直控制較好，保持在可控的范圍之內(nèi)，這使得企業(yè)在危機(jī)中仍有一個良好的發(fā)展趨勢，由此表明了財(cái)務(wù)共享對于企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展能有一個很好的管控與預(yù)測，能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營者進(jìn)行決策時提供精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)，以便作出最有利的決策。

三、結(jié)論與啟發(fā)

本文首先運(yùn)用文獻(xiàn)綜述法。通過查閱大量的文獻(xiàn)和資料，并運(yùn)用歸納和總結(jié)法就財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式理論基礎(chǔ)進(jìn)行研究，本文構(gòu)建了多個模型。一是總資產(chǎn)與財(cái)務(wù)人員的比值，二是總資產(chǎn)與管理人員的比值，三是管理費(fèi)用與總資產(chǎn)的比值，并采用2006年-2019年海爾集團(tuán)的各年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，海爾集團(tuán)的財(cái)務(wù)人員、管理人員工作效率得到了很大的提升，且管理費(fèi)用所占總資本的比例逐年下降。并且十多年以來海爾集團(tuán)的資產(chǎn)負(fù)債率穩(wěn)定保持在合理范圍內(nèi)。在內(nèi)部協(xié)同思想下的業(yè)財(cái)融合，增強(qiáng)了企業(yè)風(fēng)險管控能力。最后我們通過管理人數(shù)、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)人數(shù)、總資產(chǎn)等指標(biāo)的增速分析發(fā)現(xiàn)，在海爾財(cái)務(wù)共享服務(wù)逐漸成熟的同時，總資產(chǎn)的增速遠(yuǎn)超于其他三項(xiàng)增速，表明企業(yè)保持著良好的發(fā)展趨勢。

本文研究結(jié)論有如下兩點(diǎn)啟示：第一，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式迎合了企業(yè)長期經(jīng)營的需要，可以幫助企業(yè)提高工作效率以及進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險預(yù)警等，將企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險控制在一定范圍內(nèi)，進(jìn)一步的為企業(yè)發(fā)展開源節(jié)流，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化。第二，基于內(nèi)、外部協(xié)同思想下的業(yè)財(cái)融合，財(cái)務(wù)共享的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、流程化，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供了絕對的數(shù)據(jù)支撐，便于企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行決策投資。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐澤雄.大數(shù)據(jù)背景下財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建構(gòu)的途徑[J].中國總會計(jì)師，2016.

[2]郭艷瑩.基于成本—效率的青島海爾財(cái)務(wù)共享模式研究[D].吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)，2017.

[3]莫志伶.海爾、長虹財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與財(cái)務(wù)管理績效比較研究[D].桂林理工大學(xué)，2018.

[4]杜國琛，馬沁，李正磊等.財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型背景下我國財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)現(xiàn)狀分析[J].中國市場，2019.

[5]李晶晶.四川長虹財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施效果評價[D].內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)，2019.

[6]趙陽.電力企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)化研究[J].河北企業(yè)，2019，（04）：53-54.

[7]蔣茂.淺談企業(yè)會計(jì)管理風(fēng)險與控制策略[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2019，（17）：221.

[8]張慶龍.論下一代財(cái)務(wù)的思維特征[A].財(cái)會月刊，2020年11期.