提高煤礦工會服務管理效能的措施探討

宋園園

【摘要】煤礦資源是我國最寶貴最豐富地資源之一，同時也是我國經濟發展道路上必不可少的關鍵性能源，其重要性不言而喻。在新形勢下，世界各國之間競爭激烈，各國都在尋求著全新的企業發展模式，在這種激烈的競爭之下，煤礦企業作為我國經濟發展的基礎性保障企業，更是要承擔更多地責任和義務，發揮其自身價值和重要作用，為我國新時期的經濟發展出一份力。工會作為煤礦企業最重要的服務部門，是企業與職工之間重要的連接點，提高煤礦工會部門地服務意識和管理能力，也是新時期對煤礦企業所提出的新要求。本文主要從以下三個方面展開：首先結合新時期企業發展的形勢，對煤礦企業提高工會服務管理能力的必要性和重要意義進行闡述，然后分析目前各大煤礦企業在工會服務管理工作中，出現了哪些問題，最后聯系煤礦企業發展的實際情況，對怎樣全面提高煤礦企業的工會服務管理效能，提出自己的幾點看法。

【關鍵詞】煤企工會;服務管理;措施

在新形勢下，良好的市場導向為我國的各大企業都帶來了良好的發展空間，各大企業都取得了顯著的成績，但與之而來還有嚴峻的挑戰和壓力。因此，在激烈的市場環境下，我國的各大企業都采取了有力的舉措進行積極的轉型，煤礦企業更是如此。工會部門作為煤礦企業職工自己的服務組織，其工作效能與整個煤礦企業的發展息息相關。而不斷全面提升工會部門的服務管理效能，既可以促進煤礦企業自身的健康發展，也能為我國的經濟發展起到巨大的推動作用。

1、煤企工會提升服務管理效能的重要意義

煤礦企業如果想要綜合長期發展，就必須落實好煤企工會的工作效能，當今全新的企業發展形勢給煤企工會部門工作也賦予了新的重要意義。

1.1適應新時代企業發展的要求

煤礦能源企業對我國各行各業來說，是源源不斷地動力支持，煤礦企業的穩定發展與我國的經濟發展建設工作有著直接必然的聯系。在新形勢下，對企業發展的模式有了新的要求，創新力作為企業活力和精神面貌的重要體現，企業領導者應把創新理念充分應運用到企業的各項建設工作中去，確保企業發展的不斷發展和與時俱進。工會部門作為煤礦企業內部為廣大企業職工服務的重要部門，不但能在工作中確保職工的基本權益，而且其服務管理職能的提升也是整個煤礦企業創新力的體現。因此，在企業發展的新形勢下，煤礦企業及工會部門的工作者也越來越認識到創新工作模式、增強服務意識的重要性，各大煤礦企業紛紛采取有效的舉措，創新工會管理模式，全面提升工會部門的服務管理能力，讓煤礦企業迸發出了全新的發展活力，也充分迎合了新時代企業發展的要求。

1.2提升廣大職工的安全意識

對我國的煤礦企業來說，安全永遠是放在第一位的，這也是國家對煤礦企業的基本要求。但當前通過新聞或報紙，我們經常能看到煤礦企業的發生的各種安全事故事件，這給整個企業的發展帶來了非常不利的影響。為了減少危險事故的頻發，完備的安全核心制度和職工良好的安全意識對煤礦企業的安全生產是十分必要的。煤企工會作為職工自己的服務組織，煤企工會工作對整個煤礦企業的安全生產起著關鍵的作用，在安全宣傳的工作也上有著獨特的優勢，它有天然的群眾基礎，在開展工作時能更好地得到廣大職工的支持。提升煤企工會的服務管理效能，也能完善整個企業內部的安全運營體系，在工作中，把企業的安全管理理念落實到工會工作中，把安全意識放在安全宣傳工作的第一位，幫助職工樹立正確的安全意識，提升職工的自我保護能力，確保廣大職工能夠主動積極地參與到企業安全管理工作來，為職工營造出安全良好的工作環境。

1.3有利于企業的穩定發展

煤礦企業自身地健康穩定發展對整個社會得穩定發展來說都是十分重要的。但是近幾年來我國的煤礦企業在經濟生產總值上總體呈現一種下降的趨勢，并且，由于出現結構性產量過低等問題，直接導致了煤炭價格的降低，使煤礦企業面臨著嚴峻的挑戰。在企業的內部的管理工作上，也出現了許多不穩定的因素，例如，由于嚴峻的企業發展前景，造成許多職工下崗失業或者收入不樂觀，還有嚴格的企業考核制度的建立，導致職工之間收入差距過大，給職工帶來了巨大的工作壓力，因此無法高效地投入到工作之中，這些不穩定的因素嚴重制約著企業的發展。因此，對煤礦企業來說，創新管理模式，提升工會部門的服務管理能力已經變得刻不容緩。煤企工會通過加強自身的服務管理職能，能夠為職工創設一個與企業之間交流溝通的機會，增加企業與職工之間的密切聯系，可以穩定人心，為企業的穩定發展打下良好的基礎。

2、煤企工會在工作中出現的問題

對煤礦企業來說，如果想要加快企業轉型發展的步伐，其中一個有效的路徑就是從提升煤企工會的服務管理工作上出發。但現在我國的大部分煤礦企業在開展工會工作上還有許多需要解決處理的問題。

2.1不注重人性化服務

煤礦企業工會開展工作實際上都是圍繞為職工服務而展開，其無論是工作形式還是工作內容都應該從員工的角度出發，但當今許多煤企工會開展工作時，卻完全忽略了這一點。在工會開展工作時，沒有從職工自身的角度和真正需求出發，沒有注重人性化的服務意識，在活動形式上一直還是沿用傳統落后的活動形式，缺乏創新和活力，只是為了完成工作，而不是為了完成好工作。對煤礦企業的員工來說，自身的工作任務就是比較繁重的，所以在枯燥單一的活動形式下，更是大大降低了職工的工作積極性，甚至對這些活動產生反感情緒。煤礦企業應充分認識到員工對整個企業發展的重要性，在企業的日常管理工作中注重人性化的服務形式，發揮工會工作的實際效能，而不是利用單純的文字規章制度來制約職工，導致工會工作失去了真正的意義。

2.2對工會工作重視度不夠

工會是企業管理的重要部門，在企業內部的管理運營上起著不可或缺的作用，但許多煤礦企業卻把它當成了“空擺設”，沒有讓其發揮真正的工作價值和意義。對當今很多煤礦企業來說，還是把經濟放在企業發展的第一位，并把所有的資源和資金都放在經濟建設中，認為工會工作沒有必要投入太多的時間和精力，它對企業的發展起不到實質性的幫助，在工會部門的管理上也是流于形式主義;還有的煤礦企業直接把工會部門等同于企業的人力資源管理部門，在工會工作管理上，沒有創新改革的意識，導致在工會工作在工作環境、活動場地、工作設備上都有很大的欠缺，無法真正落實工會工作的實際價值，造成了工會工作遇到了很多難題和限制，不能更全面地開展相關工作。

3、對提高煤企工會服務管理效能的幾點建議

在激烈的市場大環境下，對煤礦企業來說，必須要及時采取有效的舉措來全面提升工會部門的服務管理效能，以促進企業的良好發展。對此，有以下幾點想法。

3.1企業提高對工會工作的重視度

在企業發展的新形勢下，企業的整體發展包括多個方面的考量，不再單純只是由經濟方面而決定，經濟實力只是其中的考察因素，相比之下，企業的文化理念、企業形象、產品的質量、創新力等這些因素才是一個企業長期發展的重要組成部分。所以，煤礦企業要不斷適應新時代的變化和腳步，加大對工會工作的資金投入，為工會部門工作者創建一個良好的工作環境，完善工會服務制度體系，以確保更好地為廣大職工服務。

3.2提升工作人員的專業能力

新時代不但對企業的發展提出了更高地標準，對企業的管理人員也有了新的要求。工會管理人員是企業文化的宣傳者，也是職工的服務者，其自身的綜合素養和專業水平與工會工作是否能順利開展有著直接的聯系。因此，加強工會工作者的綜合素養和服務意識十分重要。企業應定期組織工會工作者參加專業的業務能力培訓活動，讓工會人員能不斷提升自身的專業能力，更新知識結構，能夠在職工有困難時，及時提出有效準確的解決辦法，從而更好地為廣大職工服務。

3.3與企業文化相結合

煤企工會是企業與員工之間溝通交流的平臺。所以在工會開展工作時，也應結合企業自身發展的實際情況，把企業的文化和精神真正落實到工會工作中去，讓員工可以在活動中，充分感受企業的文化氛圍，對企業的價值有更深入地了解，從而更高效地投入到工作中。工會也應該及時收取廣大職工的意見和建議，了解他們的真正需求，并有效傳達給企業的領導者，領導者對職工合理化的建議和需求應采取相應的采納，讓員工認識到自身的價值，感受到企業的關心，也能增加企業與員工之間的互動交流。

結語：新形勢下，煤礦企業應充分認識到工會工作對企業發展的重要性，應該采取積極有效的措施，在工會工作上尋求新的突破，促進煤礦企業在激烈的市場競爭中，能夠健康長期發展。

參考文獻：

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