“茶次方”APP
--互聯網+自媒體傳播茶文化的創新設計

繆靈

（江西財經大學，江西 南昌 330000）

1 “茶次方”APP創建背景

1.1 政策背景

2017年2月，中央一號文件首次提及茶葉，直言做大做強茶葉優勢，引入現代要素改造提升傳統名優品牌，政策鼓勵多渠道發展茶葉行業

2018年3月，兩會政府工作報告，發展“互聯網+農業”，要求多渠道增加農民收入，促進農村一二三產業融合發展。

1.2 茶行業痛點

對茶商茶農而言：各地茶葉滯銷情況嚴重；茶商自身宣傳、推廣渠道匱乏；與電商融合度低，缺乏與消費者的互動溝通。

對茶飲大眾而言：對茶葉品質鑒別、泡茶方法、不同茶葉營養價值等基本知識缺乏了解；茶道、茶文化、茶藝學習途徑貧乏；茶友知己難尋覓。

1.3 價值主張

（1）多元化的渠道普及茶基本知識，擴寬茶文化、茶藝學習途徑。

雖然會喝茶的人多，但是茶飲大眾對茶的最佳喝法、不同茶葉的營養價值、兼具美感的茶藝文化比較陌生。用戶可以通過在我們平臺的學習，以圖、文、視頻并茂等多種形式了解到更多日常生活中基本的茶飲知識，也能跟隨大師在平臺線上一起更深入地學習茶學茶藝文化，深化大眾對茶文化的理解認識。

（2）打造生動茶生活分享平臺，助力茶文化與互聯網的融合與傳播，讓結交茶友、分享好茶不再有空間局限。

當下傳統且廣泛的主題型社交平臺當屬知乎、貼吧等，我們主張能夠為廣大茶飲愛好者們創造一個更為生動有趣，且時間更為碎片化，以短視頻自媒體形式為主打社交特色的茶生活分享平臺。短視頻小而精、易于接受和傳播分享的特性，更利于茶友們互相交流學習分享茶品，也為茶藝愛好者們提供大展自身茶學才藝的表現機會，助力茶文化在大眾日常生活中的推廣普及，調動大眾對茶飲文化的學習興趣，從而實現我國茶行業與傳統茶文化在互聯網時代的創新發展。

（3）提供更專業化的電商平臺，以多種方式助力茶商品牌推廣。

目前主流的網購平臺如淘寶、京東等均是綜合型平臺，入駐商家類型雜而多，對茶行業各相關產品銷售的專業細分不足，種類不齊全，難以滿足茶飲消費者的多樣化需求。另一方面也容易讓茶商們淹沒在商品種類繁多的大型商城中，帶來營銷困難。此外，據調查發現，目前絕大部分人依然選擇線下實體店購買茶葉，茶行業產品與電商融合度低，茶商與消費者缺乏有效溝通渠道等直接制約了茶行業的發展。而我們公司則主張為消費者提供種類豐富全面、更具專業性的茶行業產品購買平臺，同時在茶商與消費者之間搭建有效溝通的橋梁，促進茶行業與電商的深度融合。

（4）為茶商茶農搭建與客戶溝通的橋梁，提高品牌的傳播度和大眾認知度

我國很多地方好茶由于國內普及宣傳度不夠，加之與電商融合不深入，難以打破地域銷售局限，常常面臨滯銷問題，而我們則主張通過尋求平臺與當地茶商茶農的多方面服務與合作，讓更多的地方好茶走出地域，馳名國內外。

2 “茶次方”APP特色功能

“茶次方”APP主要功能模塊分為：茶市集、茶播室、茶學堂、官方合作。

新人在注冊成為“茶次方”平臺用戶的過程中，我們會對注冊用戶進行一個初步的畫像描繪，同時根據用戶在平臺搜索瀏覽的數據定位也將作為平臺儲存的用戶畫像數據根據基本信息和大數據智能識別出喜好，實現精準內容推薦與營銷。

2.1 茶市集

該板塊是一個提供各地茶葉品種，茶點、茶具，以及其他茶周邊產品的大型線上茶類商城。設有積分商城區，用戶在平臺上以特定活躍行為獲取的積分，可在積分商城區免費兌換各類茶樣，以此調動平臺用戶的活躍積極性。吸引用戶、福利反饋用戶的同時也推廣了平臺茶葉。另外還設有拍照智能識別茶葉品種功能，方便用戶快捷識別手中茶。

2.2 茶播室

該板塊旨在打造供用戶短視頻交流分享茶生活的社交平臺。抓住用戶樂于曬茶品、展示個人茶藝才能，分享個人茶趣生活的心理，以短視頻的碎片性、生動形象性使得用戶在學習茶道的同時利用瑣碎時間分享、發現更多生活中的茶聞趣事，結交志同道合的茶友。

為引導用戶在平臺曬出自己的茶生活，平臺將定期推出社區視頻話題，以有獎參與社區話題的形式引導用戶進行曬茶習慣訓練。參與社區主題活動的獎勵形式可以是獲得抽獎機會、商城抵用券、根據發布視頻點贊量贈送禮品等。

平臺用戶在茶播室上傳分享短視頻、評論他人視頻、轉發平臺活動和視頻至微信朋友圈等特定平臺活躍行為均可獲得積分獎勵，積分達到一定額度即可在商城免費兌換茶樣。

2.3 茶學堂

該板塊是一個供用戶線上了解茶、懂泡茶、學茶道、習茶藝的系統化站內學習平臺。用戶在茶學堂內，可以找到茶學知識的相關文章，幫助用戶更好地了解各茶葉的功效、營養價值、最佳的儲存、泡飲方式等，拓展用戶茶知識面。

同時茶學堂不局限于文章的單一形式學習，平臺積極尋求各地茶學大師、茶藝培訓機構合作，以錄制上傳網絡學習課程視頻，用戶先免費試看，再付費深入學習的方式，供用戶足不出戶就能在家跟隨大師們學習茶道文化、茶藝技能。

2.4 聯系合作

幫助制作宣傳片等吸引商家、茶農入駐，共同打造品牌。為了鼓勵各地茶商入駐平臺商城，幫助當地茶商利用平臺積累的用戶流量，在國內其他省市拓寬自身茶品牌影響力。平臺將尋求當地茶商、茶產地文化景區的合作，以制作推廣茶品牌宣傳片、線上推出茶商活動宣傳推文、在市區大型商場內開展線下茶體驗會等多種形式，多方合力打造、宣傳站內茶品牌，解決當地眾多茶供應商缺乏線上營銷推廣平臺的難題。豐富的線下茶體驗會活動在為平臺擴充新用戶流量的同時，也滿足了已有平臺用戶的線下體驗。平臺強力幫助商家拓展銷售渠道，采用統一包裝，從而樹立平臺的品牌形象，并且可以追溯責任到平臺。

3 “茶次方”APP發展過存在的問題

3.1 初期知名度不廣

“茶次方”平臺劣勢在于和已有茶類電商平臺相比，用戶和商家積累不夠豐富，知名度不廣，上線后需要大量的宣傳。而新平臺初期宣傳難度大，難以讓商家信任平臺并吸引商家入駐。平臺需要一段時間樹立平臺品牌自信，讓用戶和商家可以信賴平臺，從而使更多商家入駐，豐富品種種類，進一步擴大客源。

3.2 供銷鏈經驗不足，初期難以保證足量的客源和貨源

初期由于知名度不足，供銷兩端用戶較少，需求可能難以匹配。隨著平臺的逐步發展，可以積累更多的經驗，并利用數據匹配供應者和需求者，從而提高平臺的服務質量。

3.3 模塊優化不足

初期消費者服務的板塊內容則相對少，這可能會造成消費者的活躍度降低，不能及時的滿足消費者對于“茶次方”APP使用的反饋與交流意見，缺乏互聯網所針對的個體信息化，無法有效的提高消費者對“茶次方”平臺的滿意度、忠誠度及回歸率。

3.4 同類產品和相似功能競爭者威脅

茶類APP相關行業受到的挑戰主要來自于同類產品之間的相互競爭。“茶次方”軟件自身帶有意見反饋功能，可以在線接受使用者的建議與改良方案，不僅有助于自身的發展更提高了用戶對自己的滿意度。

其次，有些用戶在使用完“茶次方”的茶學堂、茶播室的功能之后，選擇在另一款專門提供茶產品的銷售服務的APP中購買茶產品，這會使得我們的用戶購買量流失。因此，“茶次方”APP會在功能結構上完善配套服務，使得功能機構環環緊扣，防止用戶量流失。

4 核心競爭力與創新設計

4.1 短視頻自媒體形式悅享茶生活

短視頻行業因其低門檻性、全民性和社交性等原因使其迅速崛起。短視頻以短小的形式、創新的內容吸引大眾眼球，無限內容激發大眾探索欲望，讓用戶初期的使用心理逐步過渡到必需品消費的依賴心理。

短視頻電商屬于內容電商，對于消費者來說，短視頻電商比圖文帶貨更直觀、更貼切；比直播“種草”更靈活、更有針對性。一方面是大量不同行業企業入駐帶來各自茶葉商品；另一方面偏向于年輕、城市范圍的使用者屬性，本身就熱衷于記錄生活中碰到的優質茶葉，所以品類拓展和人群泛化趨勢已然明顯。而以往被認作非標準化的一些服務，也得以借助短視頻的表現力，成為“種草”的標的，為未來進一步服務電商化奠定了基礎。

4.2 拍照智能識別茶葉功能

圖像識別是通過對獲取的信息進行分類并提取重要特征而排除多余的信息來識別圖像，并根據特征決策屬于哪種產品。目前智能識別技術正在快速發展，“茶次方”APP采用拍照智能識別茶葉品種技術為廣大用戶提供更完善的服務，讓用戶在發現喜歡的茶葉時能快速了解茶葉品種，并能學習到相關茶葉知識，為用戶挑選茶葉時提供建議和幫助。

4.3 溯源保證高品質茶葉

在“茶次方”APP平臺達成交易的用戶，可以追蹤產品來源、品質和產地等信息，實現產品可溯源，讓用戶購買的更安心。溯源包括運輸，比如從產地到目的地經過的地方和人手；也包括生產方面，所購買茶葉農藥肥料土壤等。因為農產品需要統一的標志，“茶次方”的標志，有追責的功能，有問題先找到平臺，再找到供應商。

4.4 茶學堂弘揚傳統茶文化

該功能板塊是一個供用戶線上了解茶、懂泡茶、學茶道、習茶藝的系統化站內學習平臺。用戶在茶學堂內，可以找到許多茶學知識的相關文章，幫助用戶更好了解各茶葉的功效、營養價值、最佳的儲存、泡飲方式等，拓展用戶茶知識面。

同時茶學堂不局限于文章的單一形式學習，平臺會積極尋求各地茶學大師、茶藝培訓機構的合作，以錄制上傳網絡學習課程視頻，用戶先免費試看，再付費深入學習的方式，供用戶足不出戶就能在家跟隨大師們學習專業的茶道文化、茶藝技能。