高職乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力的分析研究

姜貝貝　王孟璋

培養(yǎng)高職乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力，對(duì)于促進(jìn)高職乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的全面發(fā)展、提升其綜合素質(zhì)具有重要的意義。為此，如何開(kāi)展高職乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)活動(dòng)，以有效地提高高職乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力是當(dāng)前高職教師教學(xué)研究的一大課題。文章根據(jù)對(duì)行業(yè)從業(yè)人員的訪談和問(wèn)卷調(diào)查，分析總結(jié)高職乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力組成因子，并對(duì)其具體實(shí)施策略提出了一些建議。

高職學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)實(shí)施的目的主要就是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，引導(dǎo)學(xué)生順利走向工作崗位。在這一教學(xué)理念的影響下，更多的高職教師開(kāi)始將注意力投向以就業(yè)為導(dǎo)向的高職教育的開(kāi)展和實(shí)施，即以職業(yè)核心能力的獲取為目標(biāo)的人才培養(yǎng)方式。職業(yè)核心能力，是一個(gè)普遍認(rèn)可的特指名詞，學(xué)界一直未對(duì)其做出明確的定義和解釋。職業(yè)核心能力通常指職業(yè)關(guān)鍵能力或職業(yè)通用能力，是指任何職業(yè)或行業(yè)工作都需要的、具有普遍適用性的能力。交通乘務(wù)行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，又兼具交通行業(yè)的獨(dú)特性，由此對(duì)從業(yè)人員提出了獨(dú)特的職業(yè)核心能力要求。

一、提高高職乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力的實(shí)際作用

隨著當(dāng)今社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)交通行業(yè)飛速發(fā)展，乘務(wù)行業(yè)對(duì)于人才的需求日漸提升，乘務(wù)行業(yè)成為高職學(xué)生就業(yè)的不錯(cuò)選擇。乘務(wù)行業(yè)各個(gè)崗位不僅強(qiáng)調(diào)人才的專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)對(duì)相關(guān)人才職業(yè)核心能力的重視度也越來(lái)越高。在此背景下，有效地提高高職乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)核心能力，能夠使他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)乘務(wù)行業(yè)崗位時(shí)更具優(yōu)勢(shì)，更能滿(mǎn)足相關(guān)崗位的人才選擇要求，從而進(jìn)一步提升其就業(yè)率。隨著職業(yè)核心能力的有效提升，高職乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)能夠隨之提升，從而確保其全面發(fā)展，最終提高他們未來(lái)學(xué)習(xí)和生活的質(zhì)量。此外，提高高職乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)核心能力也符合我國(guó)要求學(xué)生全面發(fā)展的職業(yè)教育理念。

二、高職乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力組成因子

為了更準(zhǔn)確地分析高職乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的核心職業(yè)能力，筆者設(shè)計(jì)了一份乘務(wù)職業(yè)核心能力調(diào)查量表，量表包括：被調(diào)查人的基本情況、行業(yè)核心能力、企業(yè)招聘人員的重點(diǎn)、行業(yè)對(duì)新員工的態(tài)度要求等。筆者利用量表選取了44名乘務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行了調(diào)查，收回有效量表30份。筆者在對(duì)量表內(nèi)容進(jìn)行分析總結(jié)后得出如下內(nèi)容。

1.人口統(tǒng)計(jì)描述

人口統(tǒng)計(jì)描述見(jiàn)表1和表2。

2.職業(yè)核心能力分析

職業(yè)核心能力分析見(jiàn)表3。

3.新員工態(tài)度的分析

行業(yè)對(duì)新員工的態(tài)度分析見(jiàn)表4。

三、總結(jié)

根據(jù)量表分析，得出如下結(jié)論。

（1）當(dāng)下大學(xué)生有意識(shí)地開(kāi)始提升自己的素質(zhì)能力，但是個(gè)體之間職業(yè)核心能力的差距較大。

（2）企業(yè)用工越來(lái)越傾向于擇優(yōu)錄用，招聘過(guò)程趨向于標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格化。

（3）企業(yè)錄用職員的職業(yè)核心能力（從高到低）：人際關(guān)系處理能力、綜合分析能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、壓力應(yīng)變能力、自我認(rèn)知能力。

（4）企業(yè)員工升職加薪主要取決于其工作能力與業(yè)績(jī)。

（5）企業(yè)要求員工的工作態(tài)度：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有擔(dān)當(dāng)、積極、主動(dòng)。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，通過(guò)對(duì)30個(gè)在行業(yè)中工作多年且有招聘經(jīng)驗(yàn)和管理能力的行業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，乘務(wù)行業(yè)的職業(yè)核心能力與一般行業(yè)的職業(yè)核心能力有相似之處，但也有其獨(dú)特性，尤其是在人際關(guān)系處理和綜合分析能力方面的要求更為明顯。企業(yè)對(duì)員工的工作態(tài)度要求認(rèn)真、負(fù)責(zé)等。由此可知，對(duì)高職乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力的有效培養(yǎng)，對(duì)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、提升其綜合能力等都具有重要的作用。而要想有效地提高高職學(xué)生的職業(yè)核心能力，高職教師需要在教學(xué)中豐富自身的理論教學(xué)手段，加強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，利用各種形式豐富教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)等措施，有效地提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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（作者單位 山東交通職業(yè)學(xué)院）