企業(yè)離退休職工管理工作的難點(diǎn)及對(duì)策

趙偉妮

（南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)黨群工作部 廣東廣州 510000）

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，各大企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增加。為了提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)要高度重視內(nèi)部管理工作，需加強(qiáng)對(duì)廣大離退休職工的管理。離退休職工在工作期間為企業(yè)做出許多貢獻(xiàn)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，需保障離退休人員在退休后有良好的生活環(huán)境，使其擁有幸福的晚年。目前，企業(yè)對(duì)離退休人員進(jìn)行管理時(shí)還存在許多問(wèn)題，需認(rèn)真解決問(wèn)題，明確管理的目標(biāo)和方向，才能確保離退休職工得到妥善的管理。

企業(yè)加強(qiáng)離退休職工管理的重要性

尊老愛(ài)幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，對(duì)離退休人員進(jìn)行管理，充分體現(xiàn)出企業(yè)以人為本的管理理念，也是對(duì)傳統(tǒng)文化的深入踐行。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，離退休人員在經(jīng)歷漫長(zhǎng)的工作時(shí)光后，最終會(huì)離開(kāi)工作崗位，他們?yōu)閲?guó)家的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展做出很大的貢獻(xiàn)，因此，需保障離退休職工基本生活條件。離退休職工離開(kāi)企業(yè)后，往往不能立刻適應(yīng)退休的生活，情緒比較低落。同時(shí)，這群特殊的群體容易被不良分子和組織所利用，導(dǎo)致離退休人員的自身權(quán)益遭到損害，不利于社會(huì)穩(wěn)定。因此，需對(duì)廣大離退休職工進(jìn)行妥善的管理，才能使其擁有幸福的晚年生活，使社會(huì)更加和諧。

企業(yè)進(jìn)行離退休職工管理工作難點(diǎn)

精神落差較大：職工退休以后雖然會(huì)有更多的閑暇時(shí)間，但也容易產(chǎn)生較大的精神落差。雖然退休職工能夠在家安度晚年，也能享受基本的退休金待遇，但其精神需求卻很難獲得保障。目前，與離退休人員有關(guān)休閑娛樂(lè)活動(dòng)和娛樂(lè)場(chǎng)所比較有限，導(dǎo)致這部分人群時(shí)常會(huì)感受到生活無(wú)聊而單調(diào)，長(zhǎng)此以往，其心理和身體健康就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的離退休人員利用手機(jī)觀看信息，但與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的休閑娛樂(lè)項(xiàng)目卻并不能滿足這部分群體的需求。

對(duì)物質(zhì)待遇不滿意：由于企業(yè)與機(jī)關(guān)單位的性質(zhì)有所差異，當(dāng)企業(yè)離退休人員離開(kāi)工作崗位后就會(huì)面臨不同的物質(zhì)待遇。部分離退休人員對(duì)物質(zhì)待遇并不滿意，還存在一定的攀比心理，這樣就會(huì)與其他人員產(chǎn)生矛盾，影響企業(yè)退休管理工作正常進(jìn)行。管理人員與離退休人員進(jìn)行溝通時(shí)缺乏完善的溝通技巧，或者溝通方式有誤，從而產(chǎn)生矛盾，這也會(huì)對(duì)企業(yè)的離退休職工管理工作造成不利影響。由于相關(guān)制度有待進(jìn)一步完善，加之離退休人員的物質(zhì)待遇差異性較大，因此，許多矛盾并不能在短期內(nèi)得到解決。

離退休職工管理工作難度較高：近幾年來(lái)，我國(guó)已逐漸步入老齡化社會(huì)，各大企業(yè)對(duì)離退休職工的管理越發(fā)重視。隨著離退休人員數(shù)量的逐漸增加，盡管相關(guān)部門(mén)采取相應(yīng)的措施對(duì)離退休人員進(jìn)行管理，但并不能從根本上解決問(wèn)題。由于離退休人員的數(shù)量與日俱增，就會(huì)導(dǎo)致離休人員與管理人員之間的配比越發(fā)失衡，導(dǎo)致管理人員身心俱疲。由于離退休職工管理的工作強(qiáng)度較大，管理人員的精力有限，很難滿足所有離退休人員的需求，就會(huì)導(dǎo)致部分人員產(chǎn)生不滿。

企業(yè)開(kāi)展離退休職工管理的對(duì)策

豐富離休人員的精神文化生活：由于離退休人員數(shù)量每年均在不斷增長(zhǎng)，企業(yè)對(duì)這部分職工進(jìn)行管理時(shí)，需充分做到以人為本。當(dāng)退休人員正式離崗后，其內(nèi)心和精神均會(huì)產(chǎn)生巨大的空虛感，企業(yè)需充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，定期組織離退休人員參與到多種多樣的文化活動(dòng)之中，滿足其精神需求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多離退休人員習(xí)慣利用手機(jī)閱讀新聞，并學(xué)會(huì)在線學(xué)習(xí)和在線閱讀，具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)需求。可根據(jù)離退休人員的心理特點(diǎn)和實(shí)際需求，積極開(kāi)設(shè)老年大學(xué)，使廣大離休人員能夠全身心參與到感興趣的課程學(xué)習(xí)之中，豐富其業(yè)余文化生活。也可通過(guò)在線課程吸引離休人員報(bào)名參與，足不出戶就能掌握一技之長(zhǎng)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。要不斷完善文化活動(dòng)的內(nèi)容，舉辦多種類型的活動(dòng)，比如讀書(shū)比賽、演講比賽、體育比賽、攝影展覽等，充分展示離休人員的才華，在潛移默化間提高離休人員的成就感。

維護(hù)離休人員的合法權(quán)益：要不斷完善基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，縮小企業(yè)與機(jī)關(guān)單位養(yǎng)老金的差距。可根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展與物價(jià)情況，提高養(yǎng)老金的標(biāo)準(zhǔn)，可結(jié)合實(shí)際情況實(shí)行不同的養(yǎng)老金制度。企業(yè)要制定完善的年金獎(jiǎng)?wù)撸瑸閺V大離退休人員提供更多的養(yǎng)老保障。要定期與離休人員進(jìn)行溝通，了解其現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，解決離休人員的困難，保障其合法權(quán)益。要加強(qiáng)對(duì)離休人員的教育，使其掌握網(wǎng)絡(luò)詐騙等事項(xiàng)防范的基本常識(shí)。要根據(jù)離休人員合理的利益訴求，為其提供操作性較強(qiáng)的解決方案。

提高管理質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量：為保證離退休人員管理工作順利開(kāi)展，要采取有效的措施提高管理與服務(wù)質(zhì)量。要確保人員得到合理的配置，滿足離退休職工管理工作的需求，提高工作效率。要不斷提高管理人員的綜合素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)，使其具備完善的服務(wù)意識(shí)，做到全心全意為離退休人員服務(wù)，運(yùn)用專業(yè)的服務(wù)知識(shí)解決各種問(wèn)題。在管理的過(guò)程中，需充分融入以人為本的理念，可在離休人員比較集中的地區(qū)建立專門(mén)的管理小組, 在第一時(shí)間內(nèi)解決相應(yīng)的問(wèn)題。充分引進(jìn)先進(jìn)的大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù), 為各位離休人員建立完善的退休檔案, 提高離休人員信息化管理水平。需建立專門(mén)的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線辦公和服務(wù)，及時(shí)解決離休人員的問(wèn)題，還能降低管理人員的工作強(qiáng)度，提高其對(duì)工作的積極性和主動(dòng)性。

為促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧，企業(yè)要有高度的責(zé)任感，積極開(kāi)展離退休職工管理，為離休人員提供人性化服務(wù)，使其感受到溫暖，踏實(shí)享受退休生活，提高生活質(zhì)量。