“百萬豪車俱樂部”的玩法

鄭鋒

【適用話題】免費與有價 智慧 創新思維

我在北京參加汽車會展主題活動，聽到這樣一個故事。一個人在上海開了間洗車房，這間洗車房比較有意思，專門為100萬元以上的高檔車服務，而且是免費的。大家想一想，既然是專門洗高檔車，那店面裝飾、洗車設備、服務水準等，都是有檔次的，投資一定不少。

人們充滿疑惑，那它靠什么賺錢呢？

洗車房為高端顧客熱情服務、百般照料，果真都是免費的。高端顧客其實也不差這點兒錢，但是能享受免費洗車服務，感覺有面子，有優越感。一年多下來，店家積累了很多高端顧客，相互間從陌生變為熟悉，甚至變成了朋友。后來，店家接了保險代理的業務，好像還經營了奢侈品買賣業務，這個群體順理成章成了他新業務的客戶。

這個店家是不是太聰明了？他讓目標客戶自動找上門，并產生黏性。積累客戶群大數據，欲取先予，時機成熟后，植入新的商業內容，營銷效果出來了。先前洗車那點兒投入，比起后邊的收益，又算得了什么。如果換一種傳統的方法去做，去哪里找到這么精準的高端人群？用什么方式和他們發生關系？太難了吧。這種方法叫第三方價值獲客，洗車房在整個營銷構建中僅僅是個獲客工具。

你天天使用微信，騰訊收錢嗎？你天天刷抖音，抖音收錢嗎？好像沒有。那它們怎么賺錢？

當今時代是充滿奇思妙想的時代。如果大家都看到了賺錢機會，會一窩蜂地扎進去。人人都在做同一種生意，還有什么利益？還有什么意思？

其實，天下沒有免費的午餐。哪個板塊賠錢、哪個板塊賺錢，背后都有一套完整的商業邏輯。這套邏輯基于人性，基于創新，基于產業特質與價值鏈的構建。

（小林摘自《創業者說》中國財富出版社）

【素材分析】我們堅信“物皆有值”，“天下沒有免費的午餐”，卻未曾想過，最有價值的事物恰恰是免費的。21世紀最貴的是“人才”，“人才”是最寶貴的資源，而人脈的價值是無法估量的。正如免費服務于豪車的洗車房，看似提供了無償服務，實際上卻將店主與車主兩個看似分明的圈子打通了。只有看透事物的本質，你才會發現，免費，其實是財富的橋梁，讓產業特質與價值鏈實現了無縫對接，反而促進了利益的最大化。

【速用名言】

1.免費是世界上最昂貴的東西。所以盡量不要使用免費的東西，等你有了錢以后再考慮免費。——企業家 馬云

2.無論什么都得付出代價，天下沒有免費的事，也沒有偶然的事。——作家 亦舒

（特約教師 黃傳福）