淺談醫院人力資源風險管理

（重慶市石柱縣人民醫院，重慶 409100）

一、簡析人力資源管理風險

（一）人力資源風險的特點

隨著社會經濟的不斷發展，醫院發展越來越重視人力資源的重要價值。人力資源具有能動性、再生性、雙重性以及社會性等特征，具有獨特的優越性特點。人力資源管理風險主要是指在人力資源管理過程中，由于管理不到位使醫院蒙受相應的經濟損失。醫院為了提升自身的核心競爭力，在市場競爭中組織員工實施強化知識技能的培訓，提升員工的業務水平。在實施人力資源管理過程中，可能會遇到潛在的人力資源管理風險，但是自然資源不具有優勢，逐漸發展成為重要的資源。

（二）人力資源管理風險的分類

對人力資源的管理風險進行分類，有利于理解人力資源風險的重要內涵，可以有效規避相關風險的產生。人力資源管理風險主要出現在醫院的非正常運轉過程中，有些醫院高管存在以權謀私的行為，這對醫院的長遠發展十分不利，主要表現在有些員工不愿意積極工作，存在消極怠慢的情緒，長期以往會對醫院的整個工作氛圍造成影響。在醫院運營中，非主觀非故意性損害醫院利益的行為是不必要的。任何事物都有自身的發展規律，在醫院發展到某種高度時，醫院管理層會對自身的決策盲目自信，容易造成醫院中的經濟損失。按照分類標準的不斷變化，醫院人力資源管理風險的分類各不相同。按照人力資源管理流程的差異性，醫院人力資源管理風險包含人力策劃風險、員工教育風險、考核員工風險、招聘員工風險等。根據人為因素是否在醫院風險事故中發揮作用，可以分為非人造風險、人造風險、意外風險、蓄意風險等。根據醫院人力資源的變動情況，可以分為運營風險、流進風險、外流風險等。根據醫院人力資源在醫院中的作用，可以分為上層風險、中層風險、低層風險等。

二、人力資源管理風險的形成原因

醫院外部環境中的不確定因素，造成醫院績效偏離預定目標，導致醫院原定計劃的失敗，這損害了醫院的經營績效，這主要是外因的作用。與外因相比，內因的作用是造成醫院人力資源管理風險的直接原因。為了有效減少人力資源管理風險的出現，要掌握醫院內因的關鍵因素。基于現代管理醫院的理論，醫院在不確定環境中，會遇到無法預測的可能性，所以人力資源的風險是不可避免的。人性本身的復雜性，是干擾人力資源管理的重要因素，再加上人力資源具有動態特點，加大了醫院人力資源風險出現的幾率。社會發展進程的加快，人類受到利益心、功利心的趨使，不會止步于所有者與經營者之間的利益，可能會誘發信任危機，增加了可能出現的管理風險。

三、人力資源管理風險的防范舉措

醫院人力資源風險的防范手段，主要有損失控制、風險回避、風險轉移等。人力資源風險是醫院經營過程中不可避免的因素，是一種正常的社會現象，但是醫院要通過對風險分析實施有效的應對措施，盡可能將醫院經營過程中出現的人力資源風險降到最低。風險回避是將可能產生風險的活動盡快撤出，這是一種比較消極的應對手段，并不是所有的風險都可以回避，因為在風險產生過程中會出現許多不確定因素，這種處理方法會損害醫院經營發展的進程。再者，會對職工的積極性造成嚴重打擊，會產生更加嚴重的后果。

盡管這樣，風險回避的手段可以在具體實踐中應用，比如醫院承擔風險的能力不足、或者必須回避風險時，醫院可以使用這種方法，對風險進行控制。在人力資源管理發展過程中，控制損失風險是重要的治理手段，但是有些風險的存在是無法規避的，這就要使用有效手段進行抑制，將風險帶來的損失降到最低。風險轉移是使用協議、合同的手段，將風險產生的損失使用回避的手段，將風險轉移到醫院外的第三方，有效減少相應風險的出現。由此可見，醫院人力資源管理風險，可以使用回避的手段，減少類似風險事件的出現。在不可避免的情況下，要盡可能降低風險帶來的損失。因此在風險實踐出現前，要采用有針對性的解決策略，預防相應的經濟損失。

綜上所述，人力資源在醫院發展過程中，具有重要戰略意義。人力資源在醫院發展過程中，具有核心位置，具有重要的作用。因為，人力資源存在很多不確定性因素，導致醫院經營管理過程中可能出現風險。醫院人力資源管理風險控制，是醫院經營管理中的重要工作內容。科學分析醫院人力資源管理現狀，有利于加深對醫院人力資源管理風險本質的認識，也是進行風險防范的重要基礎。醫院要在分析人力資源風險的基礎上，合理評價相關風險，制定有針對性的風險管理策略。所以，對人力資源管理風險控制的研究迫在眉睫，科學控制相關風險，可以減少風險出現的幾率，對于實現醫院發展的整體目標具有重要現實意義。