淺析供電企業電力營銷精細化管理的對策

（國網河南省電力公司淇縣供電公司，河南 鶴壁 456750）

引言

隨著我國經濟和社會的快速發展，人們對于用戶的需求不在局限于用電量，而是要求供電企業不但要提供良好的電力營銷服務，還要保障電費的有效管理，為供電企業提出更高的發展要求。基于此，供電企業要想獲得長遠發展的動力，就要深入了解電力營銷管理工作存在的薄弱之處，并引入精細化管理理念，以完善的管理制度規范營銷工作流程，提升營銷人員的工作水平和專業能力，確保企業在競爭日趨激烈的環境中占據主導地位，獲得更大的市場份額，并逐步實現穩定且長遠的發展。

一、供電企業實施精細化管理的意義

（一）提升企業整體的競爭實力

精確嚴謹作為精細化管理理念的核心，在電力企業中的應用，可轉變傳統統一管理的形態，為分層分級的經濟化管理，落實具體工作任務和目標到部門和員工，使工作更加規范化和標準化。同時，還可將管理人員細化到個人，使員工明確自身承擔的管理職責，將企業每一個人的價值發揮最大，實現人人參與和管理的局面。這種管理形態的改變，利于電力企業在全新市場環境中不斷增強自身軟實力，并長久保持著較強的競爭實力。因此，企業只有認識到精細化管理的優勢，并完成精細化管理變革，從發展規劃的制定到決策的推進，都能夠利用精細化的管理制度完成對各項工作的有效把控，以減低企業在發展中的風險發生的幾率，為企業營造健康穩定的發展環境，實現品牌的建設。

（二）推動企業在市場環境中的可持續發展

我國電力企業作為國民經濟發展的重點，在政策的扶持下，保持著強勁的發展動力。但在人員配備和管理工作方面也存在著顯著的問題，究其原因，主要是電力企業員工數量充沛，但專業化人員的數量占據總體比重較小，人員創新和創造能力較為薄弱，導致企業出現冗員的現象，發展活力不足。伴隨著經營環境的日趨嚴峻，只有企業大力推行精細化管理的戰略，加強對專業人才的培養更，并以此為帶動力，實現創新理念和精細化管理條例的傳遞，才能夠以先進的思想帶動企業變革；提升企業高層管理人員和基層營銷人員的工作創新意識，為企業穩定可持續的發展提供基礎的保障。

二、供電企業電力營銷精細化管理對策

（一）建立完善的精細化管理機制，提升服務質量

完善的精細化管理機制是保障電力服務質量的根本，在企業現代化發展的進程中，電力企業只有建立體制完善的管理制度，將精細化管理理念融合入其中，才能為客戶帶來更加優質的營銷服務，提升發展和服務的暢通性。一方面，供電企業要加強對精細化管理理念的宣傳，不斷提升員工的服務意識和能力，使員工在營銷工作中形成客戶至上的行為準則，依據相關條例規范化完成工作任務，增強營銷的精準度和服務的質量。還應定期開展教育活動，為企業員工展示和講解典型的營銷案例，學習其中蘊含的先進管理理念，為員工自身專業水平和營銷管理工作質量的提升提供助力。另一方面，供電企業應制定相關管理和激勵的制度，對于在營銷工作善于使用創新方式，且具備積極工作態度的人員，給予一定的物質獎勵，并將其設立為工作榜樣，在員工中形成帶動力，進而提升企業各項工作的服務質量，為企業深化發展奠定良好的基礎。

（二）開拓用電市場，打造良好的企業形象

企業市場環境中樹立良好的形象，利于用戶增加對企業和企業產品的認可程度，為企業帶來更多經濟收益的同時，促進企業電力營銷工作的規范化建設。首先，企業應加強對市場需求的了解，利用調研的方式，把握市場發展動態，并以此為參考研發更多創新產品，提升用戶對營銷產品的關注度，并逐漸和用戶建立長久合作的關系，為企業帶來長遠的發展動力。其次，要加強對電力產品安全性和穩定性的監管，在用戶使用過程中能夠獲得更好的體驗，為企業創設良好的形象，完成對市場的開拓。最后，企業要監督營銷人員對電網設計、產品優勢、產品特色的了解，為具備用電需求的人員提供良好的咨詢服務，滿足用戶的用電要求，增強用戶對企業的依賴度，只有這樣才能進一步提升企業競爭實力，凸顯精細化管理的價值和優勢。

結語

總而言之，精細化管理理念的應用是供電企業實現現代化建設的基礎保障，只有企業不斷創新工作理念，改善基礎設施和技術手段，并對電力營銷流程和制度的建立進行全方位的優化，才能為用戶帶來更好的服務和體驗。才能實現企業電力營銷手段的提升，為企業穩定可持續的發展提供基礎的支撐力。