給直播帶貨立規(guī)矩正當(dāng)其時

直播帶貨平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)記錄保存平臺上發(fā)布的直播帶貨信息及歷史直播公示信息，建立對嚴(yán)重違法違規(guī)行為處罰結(jié)果的公示機制；直播帶貨從業(yè)人員不得以“全網(wǎng)最低價”等不實表述誤導(dǎo)消費者……北京要給直播帶貨立規(guī)矩。近日，北京市市場監(jiān)管局完成了《北京市直播帶貨合規(guī)指引（征求意見稿）》（以下簡稱指引）并面向社會廣泛征求意見。（《北京青年報》）

北京市出臺《北京市直播帶貨合規(guī)指引（征求意見稿）》，三十一條指引給直播帶貨立規(guī)矩。其中，16條涉及直播帶貨從業(yè)人員，消費者廣泛關(guān)注的商品和服務(wù)信息公示、廣告管理、商品查驗、促銷行為等均在指引中進(jìn)行了明確。

近年來，我國電商直播行業(yè)迎來蓬勃發(fā)展的黃金期。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2023年1～10月，全國直播銷售額超2.2萬億元，同比增長58.9%，占網(wǎng)絡(luò)零售額18.1%。電商直播活躍了消費市場，為經(jīng)濟發(fā)展注入生機活力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟領(lǐng)域的發(fā)展日新月異，新模式新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。這意味著，網(wǎng)絡(luò)消費將有新場景出現(xiàn)，新問題亦會隨之而生。

直播帶貨為消費者帶來了全新的消費體驗，日益受到人們的追捧和歡迎，但與此同時，在這一行業(yè)火爆之后，一些渾水摸魚者也趁虛而入，這不僅擾亂了市場秩序，也嚴(yán)重影響了直播帶貨行業(yè)的健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)中的種種亂象也給不少人帶來困擾，直播電商平臺投訴多發(fā)。該行業(yè)也出現(xiàn)了直播營銷人員言行失范、平臺主體責(zé)任履行不到位、虛假宣傳和數(shù)據(jù)造假、假冒偽劣商品頻現(xiàn)、產(chǎn)品質(zhì)量差、虛假宣傳、不文明帶貨、價格誤導(dǎo)等問題引發(fā)消費者“吐槽”。相關(guān)問題不僅損害消費者的合法權(quán)益，也影響市場公平競爭。

據(jù)報道，今年3·15前夕，市場監(jiān)管總局公布的一組數(shù)據(jù)就顯示，2023年全國12315平臺接收網(wǎng)購?fù)对V舉報1261.1萬件，以直播電商為主的新興電商投訴舉報增幅明顯高于傳統(tǒng)電商平臺。直播帶貨投訴舉報量逐年上升，5年間增幅高達(dá)47.1倍。這種情況不但制約了行業(yè)的健康發(fā)展，也影響了網(wǎng)絡(luò)市場秩序。

給直播帶貨立規(guī)矩正當(dāng)其時。諸如“指引”規(guī)定，直播帶貨從業(yè)人員不得以“全網(wǎng)最低價”等不實表述誤導(dǎo)消費者。從法律的角度來說，直播間宣稱的“全網(wǎng)最低價”等行為，有欺詐消費者的嫌疑。我國電子商務(wù)法第十七條明確，“電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。”廣告法第九條也明確規(guī)定，廣告不得使用“最高級”“最佳”等用語。

網(wǎng)絡(luò)消費市場的繁榮發(fā)展離不開法治護(hù)航，也需要多方力量協(xié)同共治。隨著網(wǎng)絡(luò)消費市場新模式新業(yè)態(tài)不斷衍生，有必要針對新情況新變化及時完善規(guī)則制度，回應(yīng)現(xiàn)實問題。監(jiān)管部門應(yīng)認(rèn)真履職盡責(zé)，對電商直播相關(guān)違法違規(guī)行為加大打擊力度，對于不法商家的違法行為應(yīng)及時處罰。同時平臺對治理平臺生態(tài)負(fù)有法律義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對商家的各種價格欺詐行為加以管控，及時查處、懲戒，比如扣除信用分、禁止在該平臺銷售商品，充分保護(hù)消費者權(quán)益。需要有關(guān)部門加強聯(lián)動，依法加大查處直播營銷違法行為，強化信息共享與協(xié)調(diào)配合，提升監(jiān)管合力；同時，更重要的是強化平臺責(zé)任，嚴(yán)把第一道關(guān)。