新媒體下公共圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)研究

梁巧華

（順德圖書館，廣東 順德 528300）

一、新媒體下公共圖書館閱讀推廣的必要性

自防控以來，為豐富廣大宅家讀者精神文化生活,順德圖書館依托豐富的館藏資源和館員隊(duì)伍，持續(xù)為讀者提供包括線上咨詢、數(shù)字資源訪問及線上閱讀推廣等多樣化的線上服務(wù)，做到公共文化服務(wù)場館閉館不閉網(wǎng)、業(yè)務(wù)不停歇。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、智能手機(jī)的普及，上網(wǎng)方式由PC 方式向手機(jī)終端轉(zhuǎn)變，廣大讀者利用信息資源的方式也隨之改變。在這樣的環(huán)境下，公共圖書館需要緊跟時(shí)代步伐，融入移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，發(fā)揮圖書館信息化優(yōu)勢，正確引導(dǎo)廣大讀者獲取各類資源。

二、新媒體數(shù)字閱讀推廣多樣性

（一）微信公眾號信息豐富，傳播方式便捷

微信平臺具有信息豐富，傳播速度快、范圍廣傳播方式便捷的優(yōu)勢，為公眾的工作、生活和學(xué)習(xí)帶來了很大的便利。通過微信平臺開展閱讀推廣使得圖書館信息的傳遞有了新的途徑，圖書館可以更便捷、更自主地與讀者進(jìn)行交流，從而在網(wǎng)上為讀者打造一個(gè)交互性強(qiáng)的信息平臺，為讀者提供了新的信息獲取途徑。

（二）龐大的讀者群體

微信是新一代社交媒介，微信用戶數(shù)量龐大，囊括了各年齡層的用戶，而且還在繼續(xù)增長，這些數(shù)量眾多的讀者群體都是潛在的讀者用戶群體。據(jù)微信發(fā)布的《2019 微信數(shù)據(jù)報(bào)告》的數(shù)據(jù)中顯示，微信月活躍賬號數(shù)為11.51 億，較去年同期增長6%。除了讀者群體方面具備優(yōu)勢，微信的免費(fèi)使用、操作簡便、信息推送多樣化等優(yōu)勢也比較顯著。公共圖書館作為文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須要考慮到數(shù)字閱讀推廣的讀者群體受眾面，不受到年齡、地域等方面的限制，而且要面向全民挖掘潛在讀者，利用微信平臺龐大的用戶群體開展數(shù)字閱讀推廣活動成效顯著。順德圖書館微信公眾號自2014 年3 月上線，至2020 年6 月累計(jì)關(guān)注者78589萬人。從數(shù)據(jù)上看，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了同時(shí)期圖書館網(wǎng)址的點(diǎn)擊與瀏覽量。

（三）微信影響力數(shù)據(jù)分析

隨著微信的流行，公共圖書館公眾號如雨后春筍般層出不窮。為了全面了解和客觀反映我國縣級公共圖書館微信公眾平臺的運(yùn)營和服務(wù)情況，山東省圖書館參考咨詢部從2019 年7 月開始出版了一本《全國公共圖書館微信微博監(jiān)測月報(bào)》，到目前為止已經(jīng)出版了11 期了。月刊分別為縣級圖書館的微信和微博監(jiān)測，并進(jìn)行影響力排名。直到2020 年4 月順德圖書館微信公眾號在全國縣級公共圖書館微信訂閱號影響力排名都是靠前的。月報(bào)根據(jù)微信推文的頻率和數(shù)據(jù)表現(xiàn)通過加權(quán)計(jì)算得到的能夠反映公眾號傳播能力和讀者吸引力的指標(biāo)。縱向?qū)Ρ鹊挠绊懥妥x者基數(shù)、讀者滿意度等因素有關(guān)，為了更加全面地分析數(shù)據(jù)，以順德圖書館為例，橫向?qū)Ρ炔⒎治龈髌诘臄?shù)據(jù)。

三、新媒體下數(shù)字閱讀推廣的不足

（一）微信平臺閱讀推廣服務(wù)有待創(chuàng)新

部分公共圖書館在利用微信平臺進(jìn)行閱讀推廣活動開展的時(shí)候，并不能有效地結(jié)合圖書館自身的實(shí)際進(jìn)行一些創(chuàng)新型的閱讀服務(wù)推廣，尤其是在推廣內(nèi)容和方式方面趨于同質(zhì)化，打著“相互借鑒”的名號“照抄照搬”，不假思索，導(dǎo)致“千篇一律”，缺乏新意，特色化不明顯。特別是很多公共圖書館在其微信平臺上都進(jìn)行讀者評論、相互推薦，沒有從源頭上進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的意識，難以提升閱讀推廣效率。

（二）版權(quán)問題

微信為眾多用戶提供了分享與交流便捷的途徑，平臺上每天都傳播海量的信息資源，有流媒體、語音視頻、圖片、文字等內(nèi)容，一旦出現(xiàn)非法的抄襲、轉(zhuǎn)載行為或者誤用商用字體，其傳播范圍將會不斷蔓延，造成嚴(yán)重侵權(quán)后果。作為公共圖書館對發(fā)布的內(nèi)容必須要嚴(yán)格審查核實(shí)。未經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載他人作品且未標(biāo)明作者，在征得著作權(quán)人同意的前提下轉(zhuǎn)載作品時(shí)，應(yīng)當(dāng)注明作者，否則將會侵犯作者的署名權(quán)。未經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載他人作品但標(biāo)明作者。此種轉(zhuǎn)載行為不構(gòu)成著作權(quán)中所規(guī)定的法定許可。雖然公共圖書館的活動大多都是純公益服務(wù)性質(zhì)，但是也不能觸碰侵權(quán)的紅線。公共圖書館應(yīng)該加強(qiáng)法律意識，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全意識。[3]

四、對公共圖書館利用新媒體提供服務(wù)的建議

（一）滿足讀者的個(gè)性化需求

根據(jù)中國新聞出版研究院對外發(fā)布的第十七次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告中顯示，2019 年我國各類數(shù)字化閱讀方式的接觸率均有所增長，手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)成為我國成年國民每天接觸媒介的主體。數(shù)字閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱覽器閱讀、PAD 閱讀等）的接觸率為79.3%，較2018 年上升了3.1 個(gè)百分點(diǎn)。公眾使用電子化閱讀的趨勢越來越明顯，而手機(jī)是首要的閱讀工具，也是公眾閱讀時(shí)間最長的載體。通過微信平臺進(jìn)行閱讀推廣主要目的就是滿足讀者的個(gè)性化需求。在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，新媒體每天都在傳播海量的信息資源，讀者群體不同，需要的文化信息也不相同，怎樣在短時(shí)間內(nèi)選擇適合自己的信息是圖書館閱讀推廣著重關(guān)注的內(nèi)容。圖書館借助各種信息傳播媒介進(jìn)行閱讀推廣，可以實(shí)現(xiàn)有針對性的信息推送，實(shí)現(xiàn)讀者與閱讀推廣信息的精準(zhǔn)對接。[4]

（二）重視新媒體后臺建設(shè)，提高工作人員的素質(zhì)

面對新的發(fā)展，公共圖書館只有不斷更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，增加新媒體后臺管理人員的數(shù)量，提高管理人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，通過交流、互動，正確引導(dǎo)廣大讀者的閱讀傾向和閱讀興趣。因此信息時(shí)代圖書館館員必須不斷學(xué)習(xí)，要求后臺人員有較強(qiáng)的責(zé)任心、較強(qiáng)的咨詢服務(wù)能力、有效的溝通能力、擁有敏銳的洞察力，積極探尋新的推廣工具。做熟悉掌握現(xiàn)代化新媒體工具的復(fù)合型人才，沒有高素質(zhì)的圖書館員，就無法建立現(xiàn)代化的服務(wù)體系。[5]

五、結(jié)語

在新時(shí)期發(fā)展的過程中，為了提升公共圖書館的社會影響力，讓越來越多的人關(guān)注公共圖書館的閱讀服務(wù)，享受圖書館帶給他們的閱讀、學(xué)習(xí)便利，堅(jiān)持以人為本，滿足讀者需求，建立反饋機(jī)制，優(yōu)化推送質(zhì)量。在新媒體下緊抓對數(shù)字閱讀推廣工作的落實(shí)，以開放的眼光和全面的思維去分析公共圖書館未來的發(fā)展方向，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，積極探索，不斷向前。