高校圖書館對讀者創新服務策略

（白城師范學院，吉林 白城 137000）

讀者服務工作是圖書館服務中的重要工作，隨著圖書館內外部環境的變化，其需要不斷改進，才能夠適應時代的變化。讀者服務工作改革需要創新，因此管理人員的創新服務首要任務。創造性思維是一種創新思維，其具有否定、超越的特點，使得人們能夠不斷突破自我，獲得更好的發展。

一、高校圖書館讀者創新服務的意義

從硬件設施角度來看，信息化時代的來臨，為新型技術創造了良好的發展空間，如智能化技術、信息整理技術、大數據技術等?，F階段智能手機已經在院校中得到了普及，學生可以利用智能客戶端進行知識查詢，使其對圖書館的依賴性逐漸降低。對此，高職院校應積極開展創新服務，提升服務質量，以實現圖書館的社會價值。從學習媒介角度來看，隨著各類閱讀網站、閱讀軟件、公眾號的發展，學生不再局限于圖書館中的文字閱讀，可以通過多種模式進行知識獲取。如觀看知識講座、查看圖片信息、聆聽音頻信息等。針對此類情況，圖書館也需要在原有服務體系基礎上增加新的服務平臺，以滿足讀者的閱讀需求。

二、高校圖書館服務的創新途徑

圖書館設立的初衷是對文獻資源進行保護、收藏、研究，隨著時代的發展和社會的需求，圖書館的服務對象從專業研究人員轉為社會公眾，肩負起社會教育職能。互聯網的普及，讀者的注意力被分散，他們擁有多種獲取信息渠道，如何將高度自由、較為分散的讀者吸引進圖書館，提高圖書館的利用率是需要思考的問題。

（一）構建和諧學習共享環境

高等教育的發展趨勢是從以教師教為主轉變為以學生自主學習為主，協作式、探究式的學習方式逐步成為學習的主流。[1]高職院校圖書館應當順應形勢，適應讀者需求，積極轉變藏書樓角色，將那些可供利用的區域加以科學規劃，根據讀者的需求重新分割空間和資源，構建起學習、交流、討論和合作的學習共享環境，調配相應的文獻資源、人力資源和服務資源，使圖書館有限的空間得到最大的利用。高職院校圖書館可以創建虛擬學習空間和交流平臺，供讀者學習和交流心得體會，讓圖書館成為讀者開展學習和研究的陣地。

（二）為讀者提供價值信息服務

隨著教育信息度的不斷提高，信息服務的廣度和深度在不斷地拓展，國際聯機、資源共享已形成為新的發展趨勢。在此環境下，高職院校圖書館的服務工作不能再局限于提供原始文獻，而是要能提供出經過分析與加工的具有綜合性甚至包含知識增值的信息產品。比如開展精細化和個性化的特色資源服務，館員可憑借利用網絡平臺和數字化文獻的優勢，廣泛收集與本院校各專業及讀者需求相關的文獻資源，通過創造性勞動，將其轉換為系統性的知識信息，并形成有內在關聯的信息鏈和知識鏈。將準確、適用的信息主動推送給讀者，獲得讀者用戶的青睞。

（三）為讀者提供多元服務

閱讀文獻是讀者對圖書館服務的基礎需求，隨著社會公眾理論素養和文化水平提高，他們對文獻提供的方式和深度廣度有了新要求。依賴于計算機技術和多媒體技術，讀者可選擇以自助的方式獲取查詢、閱讀、借閱等基礎服務。讀者也可就某一領域、某類問題獲取專業深入咨詢，以完成科研任務、學術研究等深層次工作。公共圖書館以館藏文獻為基礎，著力閱讀推廣的基礎業務，如文旅融合、文博協作，以展覽展陳、專題講座、職業培訓、文創開發、休閑娛樂等集群式、一站式的綜合發展模式全方位地滿足社會公眾文化需求。

（四）建立活動統籌機制

對圖書館來說，在開展讀書活動的過程中一定要明確各項職能分工。通過建立嚴格的策劃統籌管理機制，有效地整合圖書館的現有資源。針對不同的人群，應當建立調研小組進行調查，了解不同讀者的興趣愛好及當前的熱點信息，為讀者活動的策劃工作奠定良好的基礎。在開展組織活動過程中，應當及時進行信息收集，通過制定鮮明的活動主題，開展相關的活動方案。在讀書活動開展的過程中應當加強宣傳，使讀者能夠準確明了地了解活動信息，從而建立良好的品牌形象。

創造性思維具有批判主義精神的特點，也就是通過批判的精神來思考問題，將事物中陳舊的、落后的、過時的、毫無價值的東西排除，并對先進的、有價值的東西進行鼓勵，在此基礎上創造出新的事物。創造性思維具體表現在對時代的適應，從而推動事物的發展，若缺乏了創造性思維，就會使得工作停滯不前。具有創造性思維的圖書管理人員敢于否定傳統的服務理念，從而建立新的服務模式。首先轉變以文獻為主的管理理念，樹立以讀者為本的服務觀念，圖書管理人員需要重視自身工作的效率與質量，不斷地學習新的知識與方法;在新方法的指導下，對傳統的模式進行創新，并吸取經驗，引入先進的技術，建立滿足時代需求的新模式，將是否滿足讀者需求作為評價工作績效的重要依據。

三、總結

高校圖書館是為學校教學和科研服務的重要機構，做好讀者服務工作是高職院校圖書館工作的核心和永恒的主題。每個館員應時刻以讀者需求為出發點，主動研究讀者的新變化和新需求，積極運用新的技術手段和方法，拓展讀者服務工作的內涵，使讀者服務工作不斷朝著特色化、多元化方向發展，從而使讀者的需求得到最大限度的滿足。