新時期營銷移動作業終端在用電檢查中的應用

胡家瑋 杜豫喆

（國網江蘇省電力有限公司句容市供電分公司，江蘇 句容 212400）

一、什么是用電檢查

所謂用電檢查，指的是電力行業及相關的組織或個人，依據規則、規范標準、或事例經驗，對使用電力對象進行安全、隱患、計量、質量、營銷、設施性能諸方面的管理、檢測、評估的行為。是提供研究今后用電工作的最基本依據，主要包括：用電前檢查、用電期檢查和用電后檢查。用電檢查，是電工、檢測等工程技術人員最基本應知應會的操作技能。

二、營銷移動作業終端技術應用在電檢查中的背景

近些年來，社會的快速發展使得電力建設規模不斷擴大，因此電力企業必須做好用電檢查工作，提升企業的自身競爭力。用電檢查是電力企業工作的重要部分之一，將營銷移動作業終端技術用于用電檢查，是提升用電檢查工作效率的重要方式。營銷移動作業終端技術改變了人們日常生活的面貌和行業的發展趨勢。隨著電力行業不斷進行深化改革，營銷移動作業終端技術的應用是對用電檢查工作的重要技術支撐，對于提升電力企業的用電檢查水平具有十分重要的意義。

三、移動終端用電檢查系統

（一）系統組成

移動終端用電檢查系統包括主要由管理主機、服務器、客戶機和移動終端（平板電腦或智能手機）及應用軟件系統等構成。其中，管理主機、服務器和客戶機通過營銷內網連接；移動終端通過營銷系統的GPRSVPN 通道或通過USB 數據線與管理主機、客戶機連接；管理主機還可以通過專用接口從調度系統、PMS 系統或MIS 系統獲取實時數據。移動終端應用軟件系統還具有用電檢查日常事務處理和幫助等功能模塊；PC 服務端對所有移動終端位置信息和日數據進行匯集處理和共享查詢。

（二）移動終端

移動終端用于用電檢查任務的執行，由用電檢查人員手持使用，在使用前需要用戶登錄。移動終端能夠通過USB 數據線連接管理主機，再連接各服務器，實現數據的下載和上傳，或者通過GPRS 通道連接服務器和管理主機，實現數據的下載和上傳。用電檢查模塊中的功能包括任務下載、臨時任務、任務執行、任務回傳和表單打印。其中，任務下載用于通過USB 數據線或GPRS 無線通信下載用電檢查任務，臨時任務用于在用電檢查現場中臨時生成用電檢查項目，任務執行用于用電檢查任務執行，任務回傳用于任務通過USB 數據線或GPRS 無線通信回傳,表單打印用于檢查結果表單生成和打印。檔案查詢中的功能包括基本信息查詢、用電量查詢、實時電量查詢、法律法規查詢和工作流程查詢。其中，基本信息查詢用于查看客戶基本信息，用電量查詢用于查詢客戶歷史用電量和用電曲線，實時電量查詢用于查詢客戶實時電量，法律法規查詢用于查詢與供用電相關的法律、法規、政策、制度，工作流程查詢用于查詢用電檢查標準工作流程。信息采集中的功能包括視頻采集、語音采集和圖像采集。其中，視頻采集用于檢查現場視頻錄像，語音采集用于檢查現場語音信息采集，圖像采集用于檢查現場圖片信息采集。

四、移動終端設備在現場用電檢查工作中應用

現有的工作模式缺乏必要的現場作業管理方式及技術手段的支撐，工作效率低下，缺乏有效管控和指導。外勤人員在辦公室外進行現場工作時無法同時完成各種信息管理工作，現場數據無法及時錄入信息系統。隨著企業精益化管理的不斷深入，需要以現代化的作業手段，推動營銷組織機構優化、內部業務流程、營銷班組崗位的有機融合，給營銷管理、服務效率和人員素質帶來革命性變化。在這里重點介紹移動作業終端在用電檢查工作中的應用，用電檢查包括周期檢查服務管理、專項檢查服務管理、違約用電竊電三個現場作業環節。根據周期檢查月計劃，通過移動作業終端下載檢查工單，攜帶移動作業終端前往客戶現場進行現場檢查，按照檢查計劃，對客戶用電安全及電力使用情況進行檢查服務；根據保電檢查，季節性檢查，事故檢查，經營性檢查，營業普查等專項檢查任務，通過移動作業終端下載檢查工單，攜帶移動作業終端前往客戶現場進行現場檢查，按照檢查計劃，對客戶用電安全及電力使用情況進行檢查服務；針對稽查、檢查、抄表、電能量采集、計量、線損管理、舉報受理等工作中發現的涉及違約用電、竊電的用電異常，通過移動作業終端進行現場調查取證，對確有違約用電、竊電行為的應及時制止，并按相關規定進行處理。

結束語

總而言之，營銷移動作業終端技術就成為電力行業的技術熱點，需要相關工作人員進行專業的研究。“用電檢查”是現階段電力企業管理工作的重要內容，它能夠實現電力設備的安全、穩定運行。但是，現階段，用電檢查的營銷移動作業終端技術還并不是很成熟，需要對和營銷移動作業終端技術進行剖析，提高用電檢查工作的效率。