供電企業用電檢查管理及營銷策略問題分析

王浩 劉澎濤

（國網江蘇省電力有限公司句容市供電分公司，江蘇 句容 212400）

在社會經濟不斷發展的過程中，各行各業的用電需求量也在持續增長。為了保證客戶的用電安全，供電企業應采取有效的措施加大用電檢查力度。供電企業的用電檢查工作有十分重要的作用，它除了能夠滿足居民的用電需求，還能推動電力公司的發展。

一、供電企業用電檢查管理及營銷策略的現存問題分析

（一）用電檢查體制有待完善

現階段，一些供電企業存在著未建立完善的用電檢查制度的問題，同時，在實際的檢查工作中，環節不夠明確，也未將責任落實到個人。此時，用電檢查工作的效果難以保證，用戶用電也存在著安全隱患。另外，用電檢查設備的先進性不足也需要進一步改進的問題，其不僅威脅著電力用戶的安全，還降低了用電檢查的效率與效果，不利于供電企業的更好發展，也極容易在檢查中發生意外。

（二）營銷策略方面的現存問題

就當前供電企業的營銷策略來看，依舊存在多數企業延用政策導向的營銷策略，忽視了市場經濟的引導性作用。在這樣的情況下，供電企業核心競爭力降低，難以適應試產市場經濟的實際需求。同時，缺乏市場經濟的引導還導致供電企業無法滿足用戶的需求的，阻礙著企業經濟效益的增長。另外，在制定營銷策略的過程中，還存在著未實施全過程管理的現象，降低了管理的有效性。

二、供電企業優化用電檢查管理、改善營銷策略的途徑

（一）建立完善的用電檢查機制

用電檢查是當下供電企業運行管理中，不容忽視的工作內容之一，為了做好該項工作，供電企業首要任務就是要結合實際，建立一個健全完善的用電檢查機制，以便能夠全面化、規范化地對廣大用電戶進行檢查，力爭做到及時發現、及時處理，這樣才能規避一切安全隱患問題，保證供電企業的供電能力。另外，供電企業還要加強與專業檢修部門的溝通和交流，并對其用電管理責任進行充分的明確，對現有的營銷策略和管理模式進行全面的優化，這樣才能有利于企業電力營銷工作的順利開展，引導廣大用電戶樹立合法用電、安全用電的意識，從而真正減少違規用電行為，推動我國電力行業的健康發展。

（二）強化市場經濟的引導作用

在市場經濟環境的影響下，供電企業需打破計劃經濟的束縛才能提高用電檢查工作的成效，進而為企業發展提供有效助力。供電企業直接面對電力用戶與經濟市場，因此需要采用合理的市場營銷策略，使其與不斷變化的市場相適應。供電企業在用電檢查管理模式中應掌握市場經濟的具體動向，通過有效的市場調研及時調整用電檢查與營銷策略。用電檢查工作的實施需要以市場為導向，在滿足電力客戶用電安全的基礎上，提高供電企業的發展速度。在市場經濟條件下，供電企業應嚴格遵守與完善用電檢查管理規范，確保供電企業的安全運行。

（三）構建專門的用電安全檢查模式

供電企業必須積極構建專門的用電安全檢查模式，要在運行過程中不斷完善用電安全檢查模式。供電企業的用電安全檢查部門必須要認真檢查用戶的用電情況，進而保證用戶的用電安全。同時，供電企業還要采取有效的措施不斷提高工作人員的安全意識，除了要在用電檢查工作中認真做好每一項工作，還要積極向用電用戶普及各種安全用電知識，不斷規范用戶的用電方法，有效地控制用電事故的發生率。

（四）積極建設用電檢查隊伍

供電企業要想完善自身的用電檢查管理模式，必須要采取有效的措施提高用電檢查人員的綜合素質，建設一支具有較高專業技術和高綜合素質的用電檢查隊伍。供電企業在選擇用電檢查人員時，除了要測評其專業知識，還要認真地考核其服務意識。只有這樣，才能夠保證用電檢查人員具有較高的綜合素質和專業技術水平，不斷強化用電檢查隊伍的建設。與此同時，用電檢查人員必須要樹立以客戶為中心的服務意識，認真向用電客戶講解各種用電安全知識，不斷提升供電企業的形象，完善供電企業的管理制度。

（五）利用現代技術提高檢查水平

為了適應網絡信息時代的發展，供電企業需要在了解電力客戶實際情況的基礎上構建客戶信息庫，實現資源共享，并利用現代計算機技術完成數據的科學處理與資源共享。現代技術的應用減輕了檢查人員的工作壓力，保證工作人員有更多時間與電力用戶進行溝通，有利于營造和諧輕松的用電檢查環境。在用電檢查管理中構建客戶信息庫，根據用戶的用電情況準確劃分用電類型、準確登記用戶的真實信息。總之，客戶信息庫的構建需要掌握客戶的用電運行動態，有利于用電檢查人員有針對性地開展檢查工作，極大地提高了用電檢查管理效率。

結束語

總之，當前我國供電企業用電檢查管理及營銷策略在發展的過程中，整體的發展態勢較為穩定。但在具體作業發展的過程中，還有較大的提升空間。為了有效地改善此類現狀，并且提升我國供電企業的對外競爭，以及市場服務意識，實際發展的過程中，供電企業可通過提升人員服務意識，公開電價設定策略，實施績效考核的方式進行發展。