供電企業電力營銷管理的現狀與戰略轉變

（國網冀北電力有限公司昌黎縣供電分公司,河北 秦皇島 066600）

供電企業的發展質量一直是社會關注的焦點，企業發展的好壞對國家經濟發展水平有著直接性影響，更是對居民生活水平有著決定性影響。如今我國相關部門對電力產業的重視，強大的資金注入和人才輸入，都讓電力企業在銷售管理角度實現了跨越式發展，但是不能否認的是，在發展中仍舊存在很多問題，解決問題的方案質量將會關系到電力企業發展方向，良好的解決措施會推動相關電力企業發展。

一、供電企業電力營銷的管理現狀

（一）思想意識薄弱

根據現階段我國電力企業的發展情況來看，很多一部分電力企業對于電力營銷的概念還是比較模糊，甚至在思想觀念上沒有形成充足的認識，電力企業在我國經濟發展中占有重要位置，它的質量好壞將會直接關系到居民的生活和生產活動。目前我國電力企業在服務水平上并沒有得到提升，為電力用戶提供服務的思想觀念意識比較薄弱，這在很大程度上抑制了電力企業的發展。人均用電量偏低也是當前所面臨的關鍵問題，居民生活更加注重于綠色、節能資源的使用，這讓我國的供電企業在電力銷售管理中受到極大威脅。

（二）電力營銷管理手段落后

當前，我國有些供電企業雖然在發展中逐步意識到電力營銷管理的重要性，但是在實施電力營銷管理的過程中，管理手段較為落后，缺乏管理手段的創新，使得供電企業的電力營銷管理無法適應當前供電企業發展的總體趨勢。電力營銷管理手段落后主要表現在以下方面：在用戶信息的記錄過程中，常常出現信息記錄的完整性不足等現象，影響了后期工作的開展；供電企業缺乏必要的電力服務意識，沒有為電力用戶提供全面的電力服務，存在嚴重的客戶流失現象。

（三）信息化基礎不扎實

隨著信息技術的快速發展，其在各行業得到了廣泛應用，電力行業也不例外。部分供電企業已經搭乘上互聯網的快車，借助信息化技術的優勢，在提升電力營銷服務水平方面有了不小的進步。但多數供電企業還處于落后狀態，信息化水平較低、信息化基礎保障不完善等，這就使得其營銷管理信息系統存在諸多的安全隱患及技術漏洞，嚴重阻礙了電力營銷工作水平與質量的提升。

二、供電企業電力營銷的戰略轉變

（一）營銷意識進行創新

供電企業應當進一步創新營銷意識，更新營銷理念，在全面加強市場分析與客戶調研的基礎上開展針對性的營銷工作。首先，加強用戶的分析與研究工作，對用戶數據信息進行有效收集，掌握當下營銷管理的重點，建立友好的聯盟關系，基于科學的電力推廣、電力利用機制提高營銷的整體質量。其次，還要加強員工培訓，促進員工掌握先進的營銷理念，加強營銷市場競爭，促進營銷人員更好的占領電力市場。還要把信息化的營銷方法融入到營銷體系當中，全面加強營銷人員的信息意識促進，促進營銷人員掌握現代化營銷方法，全面提高營銷活動的整體質量。只有提高營銷人員的現代化意識，提高營銷人員的服務水平，才能解決營銷中的具體問題，擴展營銷的受眾面，達到高質量營銷目標。

（二）優化產品質量

供電企業營銷策略推進的核心當屬供電品質，如只是一味的拓展市場占有率，但是并未重視產品質量，那么供電企業不會有好的品牌形象，用戶的基本需求也無法得到滿足，會對供電企業的進步和發展造成直接影響。因此，供電企業必須將產品質量優化作為營銷管理的核心，增強電力故障的急修管理工作，確保各類用電事故都可在規定時間內搶修完成，對用戶用電的穩定性進行保證。還需最大限度減少人為停電的頻率，進而將供電質量進行有效提升。供電企業還需記錄輸電過程中的各項數據，并對各輸電設備進行定期檢查和不定期抽查，確保供電線路所有材料的質量，制定天氣原因造成用電事故的應急處理措施，竭盡所能確保用戶用電的穩定性和安全性。

（三）建立起以市場為主體的營銷管理體制

當前電力企業的電力營銷活動，本質上便是為了獲取更大的經濟效益，這一部分經濟效益便是來自于對市場需求的合理把控，換句話說便是在電力企業市場化的進程中得以獲取的額外收益，所以當前電力企業需要做到的便是，能夠在管理部門的基礎上，逐步建立起以市場為主體的重要的電力營銷管理體制，換句話說便是促進電力企業從上至下的市場化，并對市場和客戶進行合理把控，這樣才能夠為客戶提供更加完善和系統化的管理與服務，進而滿足更多市場的需求。

結束語：

經濟水平的迅速發展，帶動了人們生產生活質量的提升，因此，人們對用電的需求量及質量要求也越來越高，這為供電企業的管理工作帶來了較大的挑戰。就當前我國工業企業對電力進行管理的現狀來看，仍然存在著較多問題，不利于供電企業工作的發展建設，因此，要針對在管理過程當中遇到的問題，提出相應的解決措施，才能更好地推動供電企業的建設發展。