基于大數據背景下的電力營銷管理創新

孟家豪

（國網拉薩供電公司，西藏 拉薩 850000）

全球化市場模式的到來，諸多企業已在市場經濟浪潮中取得發展，即以穩抓機遇、迎接挑戰的形式，滿足市場需求，保證自身穩定發展的路線。特別是在電力企業中，更應在順應大數據時代需求的同時，依據自身運營現狀，對電力營銷管理模式予以創新和優化，不僅可彌補傳統營銷管理模式的缺陷，還可為電力企業贏得更高的發展路線，增長市場經濟效益。

一、電力大數據分析的定義

電力大數據:一般來說，大數據是指對海量數據中數據內涵的討論和總結，通過對數據的分類和集成，將其傳遞給用戶，使他們能夠引用數據并做出決策。根據數據挖掘規則，建立一定的關聯，這是大數據分析的功能和價值所在。數據挖掘的使用有助于提高數據的整體利用率，使用戶能夠做出準確的判斷。在提高效率的同時，保證了決策方向的準確性。將大數據引入電力系統中進行定量分析，是大數據營銷的前提和保證。目前還沒有明確界定大數據分析的概念。業內人士認為，大數據分析是引進前沿數據挖掘、清洗整理等相關技術，分析電力業務中的數據信息，準確預測業務。

二、基于大數據的電力營銷管理的弊端

在大數據背景下，國內電力企業營銷管理存在諸多弊端，具體表現在下述幾方面：第一，電力營銷管理理念亟待改進。電力行業長久以來屬于國家的壟斷行業，而隨著各種新型能源的不斷出現，電能面臨著巨大的競爭，然而其營銷設計仍以業務導向為核心，很少考慮市場的競爭狀況和客戶的需求，沒有建立一種以客戶為核心的營銷管理機制；第二，電力營銷業務功能亟待完善。電力系統的營銷政策、技術研究、運維及市場開拓等方面的機構不完善，不健全，部分功能缺失；第三，電力營銷運營效率亟待提升。電能計量檢定、人員及相關設備重復配置；規劃、生產的部門對電力營銷管理支持力度較弱；故障搶修、業擴報裝等服務流程不協同。綜上所述，電力營銷管理亟待進行創新，以適應新形勢下客戶對供電服務的要求。

三、大數據下電力營銷管理創新措施

（一）培養更多的營銷人才

營銷人才是進行營銷創新、進行創新實踐、完善創新環節、創新方法的基礎，大量培養營銷人才，能夠使電力企業保持長久的活力和競爭力，基本的培養途徑包括學校培養和內部培養兩個方面。學校培養方面，校方需在現有基礎上進一步加強營銷人才的培養，尤其應著重于理論和實踐的結合，使學生具備更強的實踐能力和理解、思考能力，參加工作后能夠更快速地適應環境，完成工作、提出可行的建議。內部培養方面，應重視建立中長短期培訓計劃，短期計劃可以是對企業業務的具體了解和基本實踐，中期計劃可以是營銷管理專業知識、實用知識、技巧的打磨，長期計劃可以是年人才培養數量、質量要求，通過以上手段并結合企業實際情況，將內部營銷管理人才培養工作完善為一個體系，并派專人充實進該體系中，以確保其有效運轉，培養更多的人才負責營銷管理創新和執行工作。

（二）實現電力營銷數字化

為了適應大數據時代發展需求，電力企業要逐漸建立起數據化電力營銷體系，在大數據技術支持下實施電力營銷管理，真正實現營銷管理和先進技術的結合。同時，還要提高資金管理自動化程度，利用計算機設備進行資金管理信息的收集和整理。在數據分類、處理、存儲等環節，需要安排專業人員進行監管，明確界定員工工作職能，注重細節管理。另外，企業還應加強對管理員工的培訓，使其掌握數據分析能力，能根據數據分析結果確定電力營銷管理重點，并且營銷管理人員應自覺利用管理軟件完成有關工作，形成高效的工作模式，充分發揮電力營銷管理功能。總的來說，大數據技術在電力營銷中的運用是一種必然趨勢，如微信、微博等營銷平臺的出現，能有效提高企業電力銷售效果，是電力企業持續發展的重要保障。

（三）改進營銷管理機制，倡導網絡營銷

隨著社會經濟的快速發展，網絡營銷已成為當前營銷的重要方式，網絡營銷是否進行的順暢已成為衡量供電企業的重要指標。由于電力商品的特殊性，在營銷的過程中，供電企業往往只能夠營銷“電力”這一產品，使得銷售網絡看起來非常簡單。然而，現實的實際情況是供電企業面臨的用戶是多樣的，對電能的需求也是各不相同的，鑒于此，供電企業必須要對銷售網絡進行深入細致的分析，發揮網絡服務的積極作用，推動電力企業的快速發展。新形勢，我國人民的生活質量在不斷提升，用電戶的需求也在不斷增多，為了滿足廣大用戶的需求，供電行業應在售前、售中以及售后都做好服務，提高企業的信譽度，不斷增強企業的競爭力。

結束語

隨著大數據時代的來臨，電力行業在營銷管理中需認識大數據對電力營銷管理工作的影響，能夠借助大數據系統在營銷管理中立于不敗之地。