閑者有道

南勇

對于管理者而言，“滿負荷”未必是一件好事情。

以我這么多年的經驗來看，管理者的工作效率往往與工作負荷度成反比。形象點說，亦即管理者不能太“忙”，越忙越“亂”；管理者應該盡可能“閑”下來，越閑越“治”。理由很簡單，只有讓自己閑下來，管理者才能“跳出三界之外，不在五行之中”，與那些煩心的日常瑣事保持距離，讓自己能有更多的時間和空間用于觀察與思考。而觀察與思考對于管理者而言實在是太重要了。

“管理者”與“業務者”不同，他的工作往往不是硬性的，而是軟性的；不是靜態的，而是動態的。隨機性太強，可預測性太弱。這就意味著“管理”這項工作即便存在著確鑿的脈絡和邏輯，往往這種脈絡和邏輯的表現方式也是模糊的。它似有似無，似遠似近，讓人難以捉摸，無從把握。可問題在于，如果你不去把握它，它會變得更模糊，更無從把握，會讓局面變得更亂、更糟，最后干脆變成一團亂麻，令你不得不徹底放棄，舉手投降了事。

所以，對于“管理者”而言，一項最重要的工作，就是盡快、盡早地把握自己團隊中的管理邏輯和脈絡，一刻也不能耽誤。因為任何遲延，都會造成更多的管理問題，并極大地拉升未來解決問題的成本。

所謂“你誤地一天，地誤你一年”，就是這個道理。

那么，如何才能做到這一點呢？

沒有好辦法，只有讓自己“閑下來”。因為只有這樣，管理者才會有觀察的空間、思考的時間、尋找的機會。

這是一個悖論，也是管理者心中永遠的心結——每一個管理者，都會以“繁忙”作為獎勵自己的勛章，會以此為榮，并從中獲得極大的成就感。更有甚者，許多人還會把它視為一種“敬業”的表現，將其作為一種“職業精神”和“職業素養”予以膜拜，不允許自己有一點點的不敬與懈怠。

怎么做才能讓我們的管理者真正“閑”下來呢？

方法很簡單，我在前面的文字中已經給出明確的提示，那就是將“管理者”與“業務者”區別對待。具體地說，做管理的人，不必精通業務，甚至完全不通業務也可以。把業務交給“業務者”去做即可；搞管理的人，一定要專注于“管理”工作之中，萬萬不可分心。

我之所以如此強調管理者可以“不必精通業務”，其根本原因就在“專注”二字上。

任何有過公司管理經驗的人都會有這樣一種體驗：一旦管上了業務，你便會立馬被瑣事纏身；一旦被瑣事纏身，你便沒有精力與閑暇顧及管理問題。一旦你無暇顧及管理，管理問題的頻發會帶來更多的瑣事纏住你……然后就是一個惡性循環。周而復始，無窮無盡，永遠得不到一個所謂的“終極解決”機會。

因此，至少在管理方面“外行管內行”的邏輯是成立的。當然，這里的“行”指的是“業務”。

有人可能會說：你的話是不是有些太絕對了？“業務”這個東西真的會對“管理”造成這么大的負面影響？難道不存在兩者相輔相成、互相促進的情況嗎？為什么必須要把它們做切割呢？

首先，我得承認，“業務”和“管理”相輔相成的情況是存在的；同時精通業務和管理，也能同時做好這兩件事情的管理者也確實存在。問題在于，這真的是一個小概率事件。起碼以我幾十年的職場經驗來看，這種概率實在是太小了。

說實話，許多被業界公認的“管理高手”在我眼里都遠遠稱不上“合格”。無論是與他們當面談“管理”，還是近距離觀察他們的管理實踐，我常常有一種“嘆為觀止”的感覺，暗暗地為他們捏一把汗。

其實說白了，他們共同的特點就是“重業務，輕管理”。在業務方面雷厲風行，在管理方面粗暴簡單是這些人的通病。

所以說，真想在管理方面有一些作為的話，適當的切割絕對是必要的。即便有些矯枉過正也在所不惜，非如此不能達到目的。

（摘自《管理就是搞定人》 江蘇鳳凰文藝出版社 圖/子依）