事業單位辦公室管理工作的改進途徑

（江蘇省連云港市科學技術情報研究所，江蘇 連云港 222000）

事業單位在持續改革與發展過程中，已經對辦公室管理日常工作、管理策略、管理獎懲制度以及管理人員各自職能提出了明確要求，但是當前依舊有很多事業單位在開展辦公室管理工作期間，職能缺乏明確性，管理制度不夠健全，人員素養有待提升，難以充分滿足新時期事業單位高效運行需求。因此，有必要對事業單位辦公室管理工作的改進途徑實現深入探究，為相關管理人員提供一定參考。

一、事業單位辦公室管理工作現狀

（一）管理職能缺乏明確性

事業單位要充分發揮辦公室管理職能，首先要求辦公室管理人員對自身管理職能具有深刻、正確的認識。當前我國事業單位辦公室涉及到的管理職能主要有：對領導決策的制定提供輔助幫助、協助單位及各部門建立和外界的聯系、完善并健全內部規章制度、處理單位日常事務等。由此可見，辦公室涉及到多個管理職能，然而目前很多事業單位在進行辦公室管理期間，主要將日常事務的處理當做主要職能，忽略了其他職能的發揮。長期保持這樣的管理狀態，辦公室逐漸等同于單位后勤部門，各項管理事務被瑣碎繁雜的日常事務所替代，導致辦公室管理效率持續低下，相關管理人員都把精力消耗在日?，嵤绿幚碇校瑢τ谄渌芾砺毮芫蜔o力行使。

（二）缺乏健全的管理制度

事業單位辦公室管理工作實際開展期間，健全的規章制度是保證工作發揮職能作用的重要基礎，而我國對辦公室相關管理理論研究時間不長，至今仍沒有形成一個較為健全的理論體系，大多規章制度依舊參考國外辦公室相關管理制度，使我國現有辦公室管理制度與自身實際情況和管理需求不甚相符[1]。在規章制度落后，內容不健全狀態下，管理工作很難保證高效、及時，并且經常出現物力、人力方面的浪費。另外，事業單位目前對辦公室管理工作缺乏有效的激勵政策，使相關管理人員在實際工作中表現出來的積極性不高，進而會影響到工作效率的提升。

（三）工作人員綜合素養有待提升

事業單位辦公室管理工作涉及到的工作量非常大，工作細且繁瑣，管理人員在長期工作中容易思維固化，處理各項事務往往存在經驗化問題。這些工作人員因工作任務繁重，沒有多余時間進行現代化管理理論知識的自主學習，導致既有管理水平和問題處理能力不能滿足新時期事業單位對辦公室管理提出的要求。同時，事業單位當前尚不夠重視辦公室相關管理人員的培訓，使現有工作人員不能緊跟時代發展步伐，增強個人綜合素養。辦公室管理人員由于長期重復做同樣的事情，工作熱情會不斷降低，工作態度較為被動，使整體辦公室管理工作效率一直不能有效提高。

二、事業單位辦公室管理工作的改進途徑

（一）充分認知管理職能，明確工作內容

為了有效推進事業單位深化改革，需要辦公室管理人員加強內部建設和發展，充分認識管理職能，明確工作內容。在對辦公室進行崗位設置期間，需要對辦公室管理工作縱向、橫向需求實現綜合考量，基于差異化崗位具體工作性質，詳細劃分崗位職責。不同崗位的工作人員需要明確自身工作范圍，保持不同崗位之間的必要聯系，加強崗位溝通。同時，要在各崗位合理配置人員，明確管理目標，為其他部門相關工作的開展提供有效輔助。辦公室管理工作要打破以往被動服務狀態，逐漸轉主動服務，強化部門之間的溝通，避免職能異化。

（二）健全工作制度，突出監督職能

事業單位在明確辦公室管理職能基礎上，要對各項規章制度加以完善，切實發揮制度的剛性與約束性。事業單位辦公室管理工作開展期間，可基于管理制度中存在的不合理、不規范現狀，借鑒其他部門比較優秀且完善的制度，同時和本部門實踐相結合，研究制定與自身實際相符的規章制度，并做好制度論證[2]。在規章制度完善制定基礎上，還要保證制度實施成效，發揮制度的監督效果。辦公室管理人員在制定管理策略期間，要突出其監督職能，保證各項制度規范都貫徹實施到位。辦公室管理工作要明確具體工作流程，確保工作完整及有效，最大程度的簡化工作難題。同時，要針對辦公室管理工作制定健全的激勵制度，并把考核結果和升遷、任用、獎勵建立掛鉤，激發員工工作熱情。

（三）強化人員培訓，提高員工素養

新時期事業單位要突出服務職能，而辦公室管理人員需要與外界保持聯系，若工作人員不能體現良好的綜合素質，會直接影響到事業單位在群眾心中的形象。基于此，需要事業單位重視辦公室管理人員的技能培訓工作，尤其要關注職業道德培訓，使管理人員個人素養得到全面提升，營造良好的人文工作環境。事業單位近年來逐步強化了信息化建設，而辦公室管理者可能在技術層面存在欠缺，因此單位要對辦公室管理者定期開展技術培訓工作，使辦公室管理者綜合素養得到全面提升，保證工作質量，為人民群眾主動提供優質服務[3]。

三、結束語

辦公室在事業單位發揮的作用是不可替代的，在事業單位持續改革和創新過程中，辦公室將發揮越來越重要的作用，需要事業單位加強改進辦公室管理工作。事業單位辦公室管理工作開展期間，需要正視現有工作存在的不足，并深刻認識辦公室管理職能，明確管理范圍，健全工作制度，加強人員培訓，及時改進辦公室管理缺陷，切實提升辦公室管理質量和水平。