一顆善心報(bào)桑梓

張華征 司利強(qiáng) 葉中琳 朱廣志

她是一位巾幗不讓須眉的女漢子，以女性特有的勤勞、善良、堅(jiān)韌，在筑夢(mèng)、追夢(mèng)的過(guò)程中展現(xiàn)了獨(dú)特風(fēng)姿。

她堅(jiān)持推己及人的辦院理念，讓康馨老年公寓的200多位老人老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)，老人們都親切地稱她為“好女兒”。

她以勤懇務(wù)實(shí)的敬業(yè)精神、無(wú)微不至的情感關(guān)愛(ài)，燃燒自己，溫暖他人，在平凡中實(shí)現(xiàn)了不平凡的人生價(jià)值。

她，就是杞縣康馨老年公寓院長(zhǎng)張金鳳。

心有大愛(ài)? 回報(bào)家鄉(xiāng)

張金鳳1976年出生在杞縣裴村店鄉(xiāng)孟里寨村一個(gè)貧困的農(nóng)民家庭。她天資聰穎，自幼好學(xué)。盡管她品學(xué)兼優(yōu)，由于家境貧寒，初中未畢業(yè)就輟學(xué)了。她孤身一人來(lái)到鄭州，開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)10余年的打工生涯。雖然沒(méi)掙多少錢(qián)，卻增長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想一直在她的心頭縈繞。

回鄉(xiāng)后，張金鳳先是從飯店生意做起，后又轉(zhuǎn)行服裝行業(yè)，還做起了大蒜生意，掙得了人生第一桶金。

在社會(huì)上打拼的這些年，張金鳳始終在關(guān)注著一個(gè)社會(huì)問(wèn)題——養(yǎng)老。每當(dāng)她看到很多空巢老人心靈孤單、生活需要照顧時(shí)，特別是看到有的老人被子女拋棄、流落街頭的情景，她都徹夜難眠。她思前想后，一個(gè)大膽的想法油然而生——?jiǎng)?chuàng)辦一所老年公寓，幫天下兒女盡孝，替世上父母解難，為黨和政府分憂。她說(shuō)：“選擇養(yǎng)老事業(yè)更能體現(xiàn)一個(gè)人的社會(huì)價(jià)值，讓愛(ài)得到升華！”

說(shuō)干就干，張金鳳滿懷信心。2013年7月，在縣有關(guān)部門(mén)的大力支持下，老年公寓建設(shè)用地解決了，有關(guān)手續(xù)也審批了下來(lái)。在建設(shè)中，艱苦和困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出她的想象。當(dāng)時(shí)唯一考慮簡(jiǎn)單的是前期預(yù)算投資600萬(wàn)就可以建設(shè)好，誰(shuí)知道實(shí)際建設(shè)投資金額需要接近1000萬(wàn)才能完成。本來(lái)在前期預(yù)計(jì)投資的600萬(wàn)當(dāng)中，部分資金都是找親戚朋友東挪西湊四處借的，沒(méi)想到缺口這么大，去哪兒弄錢(qián)呢？為此，難為得她在夜里不知哭了多少次。開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭，再難也得走下去，她再次發(fā)動(dòng)親朋好友幫她借款，還用了個(gè)人的高息貸款。

苦心人，天不負(fù)。2014年5月份，一個(gè)占地60畝、配套設(shè)施齊全、花園式的老年公寓在杞縣建成使用，張金鳳擔(dān)任院長(zhǎng)。

以身作則? 用心經(jīng)營(yíng)

張金鳳探索“家”文化的企業(yè)管理模式，制定了杞縣康馨老年公寓企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)靈魂。每項(xiàng)工作她都是率先垂范，以身作則，凡是要求員工做到的自己必須先做到。她不怕臟、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，親自為生活不能自理的老人清理大小便、擦洗身子、洗澡洗頭洗腳，陪護(hù)老人去醫(yī)院看病，什么活她都干，從不把自己當(dāng)院長(zhǎng)。她的一言一行，深深感染著所有員工，也溫暖著每一位老人的心田。張金鳳很誠(chéng)懇地說(shuō)：“我準(zhǔn)備把康馨老年公寓當(dāng)成我一生的事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，這是一份責(zé)任，也是一份價(jià)值。我辦這個(gè)老年公寓的目的就在于給老人營(yíng)造一個(gè)安享晚年的幸福家園。”

最初，招來(lái)的護(hù)理員大多是農(nóng)村的家庭婦女，文化程度偏低，護(hù)理工作也各自有各自的方式。為了給老人們提供更專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，張金鳳熱心傳授講解并帶頭示范。慢慢地，房間整理、個(gè)人衛(wèi)生、崗位職責(zé)、服務(wù)流程等都達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。張金鳳告訴身邊的人，護(hù)理工作需要的是理解、是奉獻(xiàn)，要用自己的愛(ài)心、熱心、真心、耐心、細(xì)心、貼心和盡心照顧好每一位老人的生活起居，才能讓每一位老人都能在這里幸福快樂(lè)，讓每一位老人的家屬感到安心和放心。

為了豐富老人的業(yè)余文化生活，張金鳳在公寓里配備了健身廣場(chǎng)、戲迷樂(lè)園、景觀魚(yú)池、觀賞小花園、書(shū)畫(huà)室、棋牌室、乒乓球場(chǎng)等。同時(shí)，張金鳳還組織各種活動(dòng)，拓展老人生活空間，陶冶老人情操，豐富老人精神文化生活，讓入住的老人有如在家一樣溫馨，得到“不是親人，勝似親人”的關(guān)愛(ài)。

老人各有各的生活習(xí)慣，有些老人還各有各的疾病，有些老人患糖尿病不能吃甜食，有些患腎病只能吃清淡的，有些胃不好不能吃硬的……張金鳳沒(méi)有嫌麻煩，她給每個(gè)老人建立了檔案，每餐都要求炊事員根據(jù)老人的習(xí)慣和病情，科學(xué)合理地安排膳食，盡量做到葷素搭配，營(yíng)養(yǎng)合理，對(duì)需要分餐的予以分餐，盡量讓他們吃飽、吃好、吃滿意。

除了讓老人們衣食無(wú)憂外，張金鳳還讓老人們心情愉悅，把“養(yǎng)”的含義拓寬。公寓內(nèi)規(guī)劃了蔬菜區(qū)、花草種植區(qū)、果園區(qū)和養(yǎng)殖區(qū)等。張金鳳和老人們一起平整土地，種上蔬菜和花草，老人們給蔬菜施施肥，給花草澆澆水，生活得有滋有味。張金鳳常說(shuō)：“老人的今天，就是我們的明天。”為滿足不同老人的實(shí)際需求，她還推出了個(gè)性化服務(wù)、親情化服務(wù)、特色化服務(wù)、多樣化服務(wù)，讓住進(jìn)康馨老年公寓的老人們開(kāi)心快樂(lè)地度過(guò)每一天。

踐行初心? 書(shū)寫(xiě)大愛(ài)

為了進(jìn)一步提高公寓老年人的晚年生活質(zhì)量，張金鳳不斷創(chuàng)新養(yǎng)老模式，探索“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”，并于2019年9月份籌備醫(yī)院的落地，轉(zhuǎn)型醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展。利用醫(yī)養(yǎng)一體化的發(fā)展亮點(diǎn)，集醫(yī)療、康復(fù)、養(yǎng)生、養(yǎng)老等為一體，解決養(yǎng)老問(wèn)題中的現(xiàn)實(shí)醫(yī)療問(wèn)題，以快樂(lè)養(yǎng)老、健康養(yǎng)老、文化養(yǎng)老、精神養(yǎng)老為追求目標(biāo)。正是她的這份執(zhí)著和用心，康馨老年公寓的口碑越來(lái)越好。

“百善孝為先”，每年的春節(jié)和中秋節(jié)，張金鳳放棄自己與家人團(tuán)圓的幸福時(shí)刻，在公寓和老人們共度佳節(jié)。她對(duì)老人們說(shuō)，雖然你們的兒女沒(méi)有陪伴您過(guò)節(jié)，但是在公寓里面又多了很多兒女陪伴您，只要您幸福快樂(lè)，我們所有的辛苦和付出都是值得的。為了讓老人們開(kāi)心過(guò)節(jié)，她讓炊事員擺上十多桌，每桌做一二十個(gè)菜，把老人們聚在一起，還每桌都去敬酒敬水，送上節(jié)日祝福，許多老年人感動(dòng)得熱淚盈眶、老淚縱橫。

走進(jìn)康馨老年公寓，不斷傳來(lái)老人的肺腑之言，“這里就是我們老年人最溫馨的家！”“這里吃得好，住得好，服務(wù)周到”“張?jiān)洪L(zhǎng)比自己的親閨女還親！”……

自康馨老年公寓開(kāi)業(yè)以來(lái)，張金鳳全身心地投入到工作之中，而對(duì)自己的家庭，確實(shí)是很少照顧，特別是對(duì)兩個(gè)女兒，更是關(guān)愛(ài)太少。每當(dāng)提起這些，她的愧疚之情總是溢于言表，禁不住灑下幾滴熱淚。因?yàn)槭菃斡H家庭，兩個(gè)女兒已經(jīng)很多年沒(méi)有了父愛(ài)，本該給她們更多的母愛(ài)，因?yàn)槔夏旯㈦x不開(kāi)，她卻很少接送女兒上學(xué)，更沒(méi)有去學(xué)校看過(guò)她們。有一次小女兒在校突發(fā)高燒到40度，老師通知她抓緊時(shí)間趕到，可她正在外出差，一時(shí)心急如焚。特別是在手機(jī)上聽(tīng)到女兒的哭聲，她的心就像刀剜那么痛。她很無(wú)奈地給一個(gè)朋友打電話，讓朋友去學(xué)校把小女兒接走送到了醫(yī)院。同是父母的兒女，同是兒女的母親，張金鳳付出的太多，太多。

張金鳳在自己的博客中寫(xiě)道：從開(kāi)始的茫然無(wú)措到現(xiàn)在將養(yǎng)老事業(yè)作為畢生的目標(biāo)，經(jīng)歷了許多許多挫折，付出了太多太多心血，但每當(dāng)看到老人們滿意的笑容時(shí)，就感覺(jué)一切付出都是值得的，所以要將這份事業(yè)堅(jiān)持做下去。

隨著康馨老年公寓知名度和影響力的提升，很多老年人和家屬慕名而來(lái)排隊(duì)預(yù)定床位。目前，康馨老年公寓入住老人己達(dá)200多人，流動(dòng)老人800多人。

經(jīng)常有人問(wèn)張金鳳：“養(yǎng)老事業(yè)那么辛苦，你圖的什么？”她每次都說(shuō)：“每個(gè)人都有老去的哪一天。我們今天為老人造福，就是為了明天的我們?cè)旄！！泵鎸?duì)今天的成績(jī)，張金鳳說(shuō)：“一個(gè)人離開(kāi)團(tuán)隊(duì)不可能有作為，更不可能成功，是團(tuán)隊(duì)的力量和心血的結(jié)晶。”都說(shuō)養(yǎng)老行業(yè)招人難，要留住人更難，在康馨老年公寓卻有30多名穩(wěn)定的優(yōu)秀員工支撐著，她們沒(méi)有雙休日，沒(méi)有節(jié)假日，春節(jié)也從未休息過(guò)，她們把聽(tīng)有的愛(ài)都奉獻(xiàn)給了老人，這就是她和她的團(tuán)隊(duì)。

為了助力政府部門(mén)共同打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，為社會(huì)更加需要幫扶的貧困人員奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，在公寓現(xiàn)有床位非常緊張的情況下騰出房間，共安置五保戶及貧困人員20余人，并免費(fèi)接收特困人員4人，其中還有2名重殘疾特困人員，全面保障他們能夠度過(guò)有品質(zhì)有尊嚴(yán)的晚年生活，讓他們感受到黨和政府的溫暖與關(guān)懷。

只有大仁，才能有大愛(ài)，只有大愛(ài)，才能有大的作為，經(jīng)過(guò)6個(gè)春秋，康馨老年公寓一年一個(gè)臺(tái)階，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)詮釋了“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”這一至理名言。