論高校圖書館如何更好的服務(wù)于社會大眾

（江蘇海洋大學圖書館，江蘇 連云港 222000）

隨著我國綜合國力的不斷增強，我國教育領(lǐng)域也取得了突飛猛進的發(fā)展，尤其是全國各個高校除了在加強人才培養(yǎng)，壯大師資力量建設(shè)和教學環(huán)境建設(shè)之外，在向圖書館的配套設(shè)施投入上也日益增加，使得高校圖書館資源不論是紙質(zhì)資源還是數(shù)字資源都不斷豐富起來。

高校圖書館不僅可以給本校師生提供各種學科的文獻信息服務(wù)，還擁有優(yōu)質(zhì)豐富的數(shù)字圖書資源庫，讓師生能從各種渠道獲得知識。但隨著電子圖書館的日益興起，師生們從網(wǎng)絡(luò)獲得的信息更加便捷，閱讀電子圖書更加方便，導致紙質(zhì)圖書的借閱量逐年急劇下降，以我校（江蘇海洋大學，以下提到的“我校”均為江蘇海洋大學）為例，2009 年圖書借閱量是242915 本，2019 年截止到12 月12 日借閱量則降為45447 本。這種紙質(zhì)圖書借閱量大幅度逐年遞減的現(xiàn)象使得圖書利用率偏低，一部分圖書被束之高閣，造成了圖書的極大浪費，損失了金錢又占用了書庫的空間存放。

另外一個現(xiàn)象則是在許多城市里雖然有大大小小的公共圖書館存在，但這類圖書館館藏書籍內(nèi)容一般偏向于大眾喜好，具有普遍性而沒有特殊性。使得一些尋求專業(yè)知識或者特殊領(lǐng)域知識的人士卻不能通過這個途徑找到自己想要的書籍。

這兩種現(xiàn)象的產(chǎn)生都值得我們思考高校圖書館是否應(yīng)該對社會公眾開放呢？我認為答案是肯定的。其實教育部2002 年就頒發(fā)了《普通高等學校圖書館規(guī)程》，提出來對有條件的高校圖書館應(yīng)該盡可能的面向社會大眾開放，高校圖書館也應(yīng)積極參與各種資源共建共享，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢為社會服務(wù)的論點。后來又重新修訂頒發(fā)的《規(guī)程》中明確規(guī)定了高校圖書館有責任有義務(wù)向社會大眾開放。2017 年10 月18 日，在中國共產(chǎn)黨十九次全國人民代表大會上指出中國特色社會主義已經(jīng)進入一個新時代，我國社會主要矛盾已轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要與不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾。可以看出，社會大眾對知識的渴望特別是有志之士對專業(yè)領(lǐng)域的追求與公共圖書館已經(jīng)不能完全滿足他們的需求之間存著矛盾，這時我們高校圖書館就應(yīng)該擔負起這個社會責任，應(yīng)該在為學校教學科研提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，積極參與校外各種資源共建共享，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，責無旁貸的免費向社會開放，把渴望探求知識的有志之士請進門，滿足他們的借閱需求，從而為城市經(jīng)濟，文化的發(fā)展貢獻自己的力量。

那么高校圖書館如何更好的做到對社會大眾開放呢？雖然針對它的社會化服務(wù)教育部文件已經(jīng)明文規(guī)定，但卻不具備法律效力，對所有高校圖書館沒有強有力的約束力，使對文件的貫徹實施沒有完全的保障措施。再加上長期以來，傳統(tǒng)封閉的一些“只為本校師生服務(wù)”的理念在許多高校圖書館工作人員心理根深蒂固，他們對外開發(fā)的意識淡薄，缺乏對社會大眾的服務(wù)熱情，而學校經(jīng)費短缺也會一定程度的限制了圖書館為了滿足社會大眾多元化需求采購圖書的熱情。而高校圖書館隸屬于學校，屬于學校教輔單位，因此，從學校層面就應(yīng)該重視起學校的社會責任，給予圖書館一些資金的支持。

高校圖書館應(yīng)該從管理層面就重視為社會化服務(wù)的重要性，首先要建立強大的電子數(shù)據(jù)庫訪問系統(tǒng)，社會公眾能夠通過高校圖書館的網(wǎng)站進行授權(quán)訪問，來查閱下載各種電子圖書，期刊等資源。我們圖書館工作人員應(yīng)該帶頭從自己做起，克服對外開放后工作任務(wù)加重，責任增大的壓力，把“以所有讀者為中心”的工作理念深入人心。采取一些措施把外來人員分類管理，比如可以通過對社會大眾的調(diào)查問卷掌握他們的信息需求，再根據(jù)不同需求把他們分為“普通型”和“專業(yè)型”兩類實行不同的服務(wù)模式，比如為“普通型”的外來人員辦理圖書借閱證，只需要提供身份證，工作證等證明，繳納一定數(shù)額的押金后即可辦理。他們大多以紙質(zhì)書籍的借閱和咨詢服務(wù)為主，對“專業(yè)型”的外來人員服務(wù)形式則以參考咨詢，科技查新的服務(wù)為主。我校圖書館已經(jīng)為一些有長期科研合作企業(yè)的科技人員辦理過借書證，為他們提供里查找資料的便捷通道，協(xié)助他們能夠及時完成科研任務(wù)。我校圖書館已經(jīng)按照江蘇省教委的要求，與全省各大高校范圍內(nèi)建立了通用借書證，這是江蘇省高校文獻資源共建共享整體化建設(shè)中的一項子系統(tǒng)工作，通用借書證面向省內(nèi)所有高校教職工和在讀研究生辦理，這項舉措證明了高校圖書館已經(jīng)開始為社會信息資源共享邁進了一步。

高校圖書館還可以通過開放圖書館來實現(xiàn)對一些貧困地方的對口幫扶。我校就經(jīng)常會捐贈一些期刊書籍給當?shù)乜h里貧困的學生，舉辦相關(guān)活動把縣區(qū)中小學學生請進來參觀圖書館，給他們講解圖書館館藏圖書種類，館內(nèi)擺放的各種設(shè)備使用方法等，讓他們對高校有一個初步的了解，增長了見識。這也是為社會大眾服務(wù)的一部分。由于學校資金短缺造成高校圖書館采購部門往往只能訂購一些師生們經(jīng)常用到的專業(yè)性比較強的書籍，而對一些社會大眾關(guān)注的科普類圖書安排不上采購日程。對于出現(xiàn)的這種現(xiàn)象，我校圖書館是號召全校師生捐書，只要是家里讀過的，暫時用不上的各類圖書都可以捐贈。這樣即可以解決因?qū)W校資金不足不能采購更多書籍的困難又可以凝聚師生力量，也能為社會大眾謀取福利。高校圖書館還可以利用豐富的學科資源和當?shù)赜忻麣馄髽I(yè)開展合作管理信息資源平臺，做到資源共享，利用對企業(yè)提供的專題服務(wù)來打造為社會大眾服務(wù)的高端服務(wù)平臺。應(yīng)該把一些業(yè)務(wù)能力強水平高的館員組成一支專門的技術(shù)團隊，為企業(yè)提供專業(yè)的課題或者科研項目所需要的信息資源，幫助企業(yè)把握行業(yè)動態(tài)，掌握市場行情，使企業(yè)的產(chǎn)品在行業(yè)競爭中利于不敗之地。

除了我校圖書館已經(jīng)嘗試開展了一些為社會服務(wù)的活動之外，還有許多高校圖書館也都陸續(xù)開展了相關(guān)的社會服務(wù)工作,取得一定成果和社會效應(yīng)。這說明高校圖書館已經(jīng)開始為社會開放服務(wù)進行了實踐和探索。但是高校圖書館對社會大眾開放后，也難免會出現(xiàn)許多問題，比如館內(nèi)干凈整潔安靜的環(huán)境和自助借還機，圖書檢索機，座位預(yù)約機等公共設(shè)備在開放后，也可能由于人員素質(zhì)參差不齊，對自助設(shè)備使用不當，存在一定程度的損壞公共設(shè)施現(xiàn)象。閱覽室座位本校學生已經(jīng)一座難求了，外來人員進入難免會造成一些擁擠。我們圖書館應(yīng)該出臺規(guī)定，不論學生還是外來人員都不允許占座，全部要通過座位預(yù)約系統(tǒng)確定座位，每天晚上閉館之前，所有讀者都必須把個人物品拿走，不允許占座現(xiàn)象的出現(xiàn)。這就要求我們圖書工作人員可要經(jīng)常巡館，發(fā)現(xiàn)一些不文明不和諧現(xiàn)象及時制止。還應(yīng)該制定出切實有效的開發(fā)方案，找出專用房間為社會大眾提供閱覽服務(wù)，緩解本校學生座位不夠用的局面，設(shè)置專有賬戶為他們提供科技查新和文件檢索查詢。還可以根據(jù)各自區(qū)域特色，有針對性地組織各類活動邀請社會大眾參與，館里還可以組織他們參加相關(guān)的科普知識講座，文化沙龍，專業(yè)技術(shù)培訓，專題展覽等活動。在手機微信的微閱讀里定期推廣好書，網(wǎng)絡(luò)中的移動圖書館以使服務(wù)不受時間空間的限制。在智慧圖書館APP 里實現(xiàn)與社會大眾的互動，讓他們參與智慧圖書館的建設(shè)。從而提升對公眾的服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)持續(xù)而有效的進行。只有為社會大眾創(chuàng)造出更多的服務(wù)形式，才能體現(xiàn)出高校圖書館真心的做到了社會化服務(wù)。

綜上所述，高校圖書館擁有種類豐富，專業(yè)領(lǐng)域強的紙質(zhì)書籍和電子文獻，應(yīng)當在確保為本校師生優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下采用多渠道的方式為社會大眾服務(wù)，這也是文明社會進步的表現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)日益進步的當下,為社會文化建設(shè)中做出應(yīng)有的貢獻。