淺談信息化時代網絡營銷的特點和模式

（上海工程技術大學，上海 200335）

一、信息化時代的背景

隨著時代發展的腳步加快，互聯網技術的快速發展下，各大社交平臺前赴后繼的涌現，社交平臺兼具交友、聊天、購物、查找信息等多種功能，受到廣大網絡用戶歡迎。社交平臺流量高、用戶基數龐大、宣傳成本低、操作輕松便捷，為網絡營銷創造條件。越來越多的企業認識到社交網絡對產品 銷售的作用，開始在各大網站上宣傳，提高產品知名度。并借 助大數據了解不同消費者的能力和需要，制定個性化營銷方 案，提高產品銷量。在這種情況下，能否正確使用社交網絡擴 大產品銷量成為影響企業發展的重要內容之一。

二、網絡營銷的概述

網絡營銷（On-line Marketing 或E-Marketing）就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

（一）廣義的網絡營銷

籠統地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段(包括企業內部網、EDI 行業系統專線網及國際互聯網)開展的營銷活動。

（二）狹義的網絡營銷

狹義的網絡營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯網絡，對產品、服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。

（三）整合網絡營銷

網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。這個定義的核心是經營網上環境，這個環境在這里可以理解為整合營銷所提出的一個創造品牌價值的過程，整合各種有效的網絡營銷手段為企業制造更好的營銷環境。

三、網絡營銷的特點

網絡營銷是以國際互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。

它的特點有：

（一）跨時空

跨越時間和空間，及沒有傳統營銷模式上的時間，地域性的限制

（二）多媒體

可以傳輸多種信息（如文字、視頻、圖像、動畫等）的載體

（三）交互性

互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢等來實現供互動與雙向溝通。其中最具典型的為在線客服。

（四）人性化

一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的營銷方式

（五）成長性

現在網民越來越多，已經接近5 億網民，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。

（六）整合性

由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，可以借助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。

（七）超前性

符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。

（八）高效性

計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

（九）經濟性

成本低，無需傳統銷售的門面費，節約水電與人工成本。

（十）技術性

網絡營銷大部分是通過網上工作者，通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術含量相對較低，對于客戶來說是小成本大產出的經營活動。

四、網絡營銷模式的分類

網絡營銷又稱之為全網營銷或互聯網營銷，其借互聯網為媒介開展各種營銷推廣。常見的十種網絡營銷方式

（一）軟文營銷

軟文廣告顧名思義，它是相對于硬性廣告而言，由企業的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的“文字廣告”。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個“軟”字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無形。

（二）微博營銷

微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發現并滿足用戶的各類需求的商業行為方式。

（三）微信營銷

微信營銷是網絡經濟時代企業營銷模式的一種創新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式。

（四）搜索引擎營銷

通過開通搜索引擎競價，讓用戶搜索相關關鍵詞，并點擊搜索引擎上的關鍵詞創意鏈接進入網站/網頁進一步了解他所需要的信息。在了解搜索引擎自然排名機制的基礎上，使用網站內及網站外的優化手段，使網站在搜索引擎的關鍵詞排名提高，從而獲得流量。

（五）即時通訊營銷

利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。

（六）自媒體營銷

自媒體又稱個人媒體或者公民媒體，自媒體平臺包括個人抖音、微博、快手、微信、貼吧等。

（七）新媒體營銷

新媒體營銷是指利用新媒體平臺進行營銷的模式。營銷思維也帶來巨大改變，體驗性、溝通性、差異性。

（八）論壇營銷

論壇營銷是指圍繞論壇展開的網絡營銷推廣。論壇營銷備受各大企業重視，通過論壇引爆話題的營銷數不勝數，論壇營銷往往作為一種重要的網絡營銷輔助手段。

（九）新聞源營銷

新聞源營銷是指通過發布文章到新聞源欄目并得到曝光的一種網絡推廣方式，這種方式的特點是速度極快，部分新聞源平臺即發即收即展示，時間可以控制在分鐘級別。新聞源推廣歷來都是各家公關的必爭之地。

（十）視頻營銷

視頻營銷是指以視頻為媒介展開的網絡推廣方式。視頻營銷一般分為視頻創意、視頻制作、視頻發布、視頻推廣等幾個環節。

五、結語

大數據分析時代的到來為網絡營銷提供了更加寬廣的發展機遇和發展平臺以及發展空間，大數據對市場營銷帶來的沖擊是徹底性的，更加有利于分析消費者行為，預測消費者行為制定個性化服務；有利于建立交叉銷售的銷售模式；有利于構建良好的客戶關系；但是這樣的同時，也存在著人才不足、資金匱乏、消費者抵觸等問題。為了更好地發展，一方面要順應并適應大數據時代的發展模式，另一方面要尊重消費者個人，減少消費者的抵抗情緒，將“精準營銷”落實，更好地服務消費者，實現效益最優化。