企業檔案信息資源服務的創新性研究

（呂梁市城北供熱站，山西 呂梁 033000）

“互聯網+”時代背景下，互聯網以及企業門戶網站、博客、播客、電子郵箱、微博、微信等新型媒體已成為信息傳播的主要渠道，這些以網絡為載體的新媒體不僅是承載信息的工具，而且已成為人們交流、溝通的重要渠道。新媒體將人類帶入信息消費的“快餐時代”，信息的消費者可選擇性地尋求自身需求的那些信息。此外，信息相互滲透，呈現形式具有多樣性、生動性等特點。新媒體相較于傳統媒體更具傳播效應的優勢，已成為人們工作、生活中不可或缺的交流工具。

一、檔案信息資源服務的對象和范圍

檔案信息資源服務的對象主要是對信息資源有服務請求的用戶，這些用戶是信息資源服務的重要組成部分，隨著“以人為本”理念和“服務至上”理念的出現和發展，信息資源用戶，從以往的檔案信息服務客體變成了現在的信息服務功能的主體，是檔案信息服務的接收者和利用者。這是現時期檔案服務發展的最優目標。

二、信息化背景下企業檔案信息資源服務面臨的挑戰

（一）企業檔案信息資源服務規劃滯后

由于檔案管理工作不直接參與企業一線的生產經營活動，大多屬于幕后工作，無法為企業創造直接的經濟效益，企業管理者極易忽視其重要作用，導致在提供檔案信息資源服務時缺乏行之有效的宏觀指導與規劃，使檔案管理工作與企業其他業務流程脫節，檔案信息資源的服務無法適應新產生的用戶需求，從而也不能為企業的發展起到積極作用。

（二）觀念因素

在企業的檔案信息資源整合開發的過程中，還存在一定的認知偏差，一些企業盡管引入了檔案信息管理系統，然而出于經營規模、成本節約、安全考量等因素的影響，導致企業檔案信息資源整合開發極其有限，局限于對檔案信息資源的收集、存儲、借閱等管理，而缺乏對檔案信息資源的深度開發和提煉，沒有形成檔案信息資源的服務觀念、協同合作觀念，導致檔案信息資源在企業發展中的促進作用受到限制。

三、信息化背景下企業檔案信息資源服務的創新探索

（一）加強統籌管理，整合檔案信息資源開發內容

企業檔案在總結規律，謀劃決策等方面發揮著重要作用。一方面，必須充分認識到企業檔案工作的重要價值，加強對其宏觀指導與統籌管理，將檔案信息資源管理規劃納入企業整體發展規劃之中，推動企業檔案工作與各業務流程的銜接和重組。另一方面，隨著企業檔案信息資源數量和載體的急劇變化，對檔案信息資源內容的整合和深度的挖掘提出了更高的要求，不僅需要進一步加強檔案的編研編纂工作，而且需要采用成熟的數據庫技術、數據挖掘技術、云存儲數據處理技術等先進工具，從海量的企業檔案數據中提取有價值的信息資源，將靜態信息轉化為動態信息，挖掘檔案信息資源的潛在價值。

（一）樹立正確的企業檔案信息資源開發觀念

要轉變和突破遲滯的企業檔案信息資源開發觀念，樹立正確的企業檔案信息資源觀念，具體來說主要包括以下方面。1.樹立檔案信息是資源的觀念。在信息經濟快速發展的時代背景下，要充分認識到檔案信息是信息資源的重要類型之一，與圖書文獻、情報資料等信息資源有極大的區別，表現出憑證性、知識性、權益性、指導性的信息資源特點，要充分意識到檔案信息是資源的觀念，將其視為企業發展的必要資源，在企業發展總體設計和規劃的過程中，應當將檔案信息資源開發與利用納入到整個戰略體系之中，使之較好地成為企業、職工的發展權益的重要保障，并彰顯檔案信息資源的價值，成為企業決策、科研創新的重要依據。2.樹立檔案服務的觀念。企業檔案管理部門應當樹立檔案服務意識和觀念，將檔案信息資源的開發視為自己的職業使命和責任，開動腦筋，創設條件，使檔案信息資源應用于企業各項業務職能部門的具體工作中，為企業各項職能工作服務，充分發揮檔案信息資源的應用價值。3.樹立協同合作的觀念。在傳統的檔案信息資源開發利用過程中，人們普遍存在一種偏見，認為檔案信息資源的開發是檔案部門的事，與其他部門的工作并沒有太大的關聯，這種觀念顯然不利于檔案信息資源的開發和利用。企業各部門應當樹立協同合作的觀念，整合各部門的信息資源，使企業檔案信息資源成為有源之水、有本之木，源于各業務職能部門的日常基礎工作，并反哺于各項業務職能工作，較好地提升檔案信息資源的質量和效率。實現資源擁有者的優勢互補，使企業檔案信息資源開發服務不斷深入。

（三）注重信息整合，確保信息資源完整全面

檔案信息資源整合必須走規模化和集約化的道路，借助計算機、網絡等技術，實現物理位置上的檔案信息邏輯層面的整合，是檔案信息整合的主要實現方式。由于檔案的類型不同、所處領域不同，必須深度挖掘檔案信息資源，加強與其他部門的溝通交流，避免私自留存重要數據信息。相關部門和個人也要積極配合檔案工作，提供相應的信息，確保信息資源完整，確保信息服務的高效開通。

四、結語

檔案信息資源對于企業發展有不可忽視的促進作用，要全面樹立檔案信息資源的觀念，梳理檔案信息資源開發利用的各項影響因素，更好地提升企業檔案信息資源的開發利用效率。