論大數據在電力營銷中的應用

李智

（國網青龍縣供電公司，河北 秦皇島 066500）

大數據之于能源行業、之于電力企業正在成為影響當下和未來可持續發展的戰略要素。電力企業市場營銷應用大數據分析雖然剛剛起步，卻正在體現出技術的強大爆發力。大數據分析對于電力企業市場營銷的促進在本質上還是對傳統觀念的改變，是以具體的技術實踐倒逼管理意識的優化。這既是以技術助力客觀層面市場營銷手段的創新，更是以先進生產資料推動生產率全面提升的有益舉措，是實現能源行業、市場營銷轉型升級和可持續發展的重中之重。

一、電力營銷現狀

（一）信息管理機制不健全

當前的時代背景要求現有的電力企業應建立完善的信息處理系統，并促使該系統自身具備科學性、統一性以及標準性，進而發揮出自身的功能為用戶提供高效與便捷的服務，進而滿足當前的需求。但當前現有的電力營銷管理機制不夠健全，存在操作復雜、運行時間長等缺點，直接影響其自身的功能發揮。

（二）用電管理混亂

這一現象在電力營銷階段顯得更為明顯，而用電管理混亂造成的不同地區之間的電力價格存在著明顯的差異問題，同時電力營銷使得各種電能浪費嚴重，主要有以下幾個方面：首先，因為電源設備陳舊，運行時間長，同時線路失修漏電現象嚴重，進而出現大量電能浪費。其次，管理混亂，各種私人承包商等少數人負責在用電之中占據著大量的便宜，而這些電力費用則轉嫁給其他用戶。再次，更嚴重的竊電現象較為嚴重。

（三）電力營銷業務不夠完善

供電企業在電力營銷方面的很多機構不夠完善，包括營銷策略、技術研究方面、用電的信息采集方面、營銷信息系統的維護和運營方面以及針對大客戶的機構等方面不夠健全，使得營銷服務方面不夠完善，在供電產生問題時，無法對故障進行有效、快速的維修。

二、大數據在電力營銷策略中的應用

（一）以客戶為中心，分析消費者的潛在需求

隨著售電側市場的進一步開放，“互聯網+”電力營銷技術的進一步普及，電力用戶可以通過多種渠道方式進行電力需求的反映，再加上用電信息采集系統的進一步完善和普及應用，用戶的各類潛在需求都可以通過海量的數據來追溯分析。供電企業通過對電力大數據進行梳理、分析不僅能根據各行業的用電行業特性為大客戶提供技術參考，還可以根據其供需關系，已有的資源，以及發展規劃，進行能耗分析，分析其用電成本，優化用電空間，為大客戶制定最優規劃，提高其電能利用效率。而對居民以及商業用電客戶，隨著智能家電的推廣、普及，電力大數據能實時分析其用電負荷曲線，所有家電運行狀況、消耗電量所占比重，使客戶對所用電量了然如胸。

（二）依靠互聯網技術，合作開展大數據營銷

隨著互聯網營銷的興起，互聯網行業將絕大部分的精力都放在了大數據的應用上，大數據的應用也逐漸成為了營銷的主要手段。大數據從狹義來看是人們通過互聯網的使用而產生的數據，互聯網行業擁有者手握最大的數據源，如阿里巴巴、百度和微博等等，其搜索引起聯合線下進行，已經覆蓋了人們絕大部分的生活。而電力營銷要想得到進一步的發展，就要擠入互聯網行業中，進行大數據營銷。除了在自身領域建立數據資源優勢以外，還可以通過業務延伸來實現多元化的發展。

（三）提高電力營銷數字化進程

電力營銷的數據化發展需要企業在管理方面不斷融入計算機互聯網技術。可以在資金管理方面利用計算機的相關軟件，發揮出計算機的信息處理的能力。一方面，對于數據的采集和分類以及儲存等問題需要有相應的工作人員來進行有效的管理。明確工作人員的權利和義務，使得人員之間的分工明細，各司其職。另一方面，加強對相關工作人員的數據培訓，提高其的數據分析和應用能力，對于營銷的管理軟件可以靈活使用。并且營銷的手段要隨著科技的發展不斷變化，像現階段比較流行的營銷平臺，包括微博、微信等。充分利用這些平臺的積極作用，發揮出其對企業的形象的維護和知名度的提高的優勢作用。另外，由于電力營銷的核算效率存在著一定的問題，可以依據大數據來降低人工的出錯率，從而提高供電企業內部的營銷質量和效率。

（四）個性化服務模式的營銷管理

在大數據時代，供電企業電力營銷管理模式的發展離不開新服務理念的支持，應通過個性化服務模式的引入提升電力營銷的管理水平。目前，在供電企業電力營銷管理工作的實施中，企業對于客戶的實際電力需求和整體消費水平還難以把控，需要做好對客戶群體的精準定位，做好客戶信息與用電情況的收集工作，分析客戶的整體消費能力，從而制定個性化的營銷策略，以此來滿足客戶的實際電力消費需求，讓客戶享受對應的服務，在提升服務水平的同時建立良好的口碑，推動供電企業發展。

結束語：

目前的電力企業營銷工作還有待改進，其營銷管理方式落后，營銷水平低下等問題都在很大程度上影響著消費者的消費需求選擇。而在互聯網技術日漸發達的當下，不少電力營銷企業開始意識到數據的重要性，開始嘗試在互聯網上收集用戶數據來對市場需求進行分析，一起完善和提高自身企業服務質量，使供電企業實現健康化、長遠化的發展。