智慧圖書館建設與圖書館智慧服務

（北京信息職業技術學院，北京 100018）

前言：“智慧社會”是習總書記在黨的十九大報告中提出的新概念。而隨著智能技術的飛速發展，智慧圖書館的建設質量也有所增強。因此，相關人員需要深刻認識到智慧圖書館建設的重要意義，并采用智慧服務模式為大眾提供滿意的圖書館服務，這樣才能加快我國構建智慧社會的速度，促使社會獲得更大進步。

一、智慧圖書館的建設標準

（一）加強信息資源建設

在打造智慧圖書館時還需要進一步加強信息資源的建設。在傳統圖書館中包括許多類型的圖書資源，如紙質資源、數據資源、數字資源等，為了保證信息資源在圖書館中發揮出真正作用，需全面優化圖書館資源的具體分布結構，以此滿足用戶的實際需求。尤其針對特色資源，還可建立專門的資源獲取平臺，以便圖書館內部資源能得到最大化利用，由此增加圖書館自身競爭優勢，讓其在眾多圖書館中以強大的信息資源庫脫穎而出。

（二）充分利用智能技術

在建設智慧圖書館時需充分利用智能技術，才能確保圖書館顯現出智慧化價值。比如可借助物聯網技術、大數據技術等，在構建智能建筑物、智能設備的同時在圖書館內部設計網絡層與感知層，并對圖書館數據資源進行實時監測，然后且調節好圖書館室內溫濕度等，這樣才能突出圖書館的智能化特征。比如，當圖書館里面無人看書時，為了節約能源，可自行切斷照明設備開關，并在有人進入后自行閉合，保證圖書館管理始終處于可控范圍內[1]。

二、圖書館智慧服務的創新路徑

（一）提升智慧館員能力

要想實現圖書館智慧服務，就應適當提升智慧館員的綜合能力。所謂的智慧服務主要是為了給用戶帶來全新的圖書館體驗。根據圖書館的發展歷程，雖然利用了許多智能技術打造智慧圖書館，但這并不代表圖書館建設不需要人為參與，從某種意義上，人力資源仍然是圖書館建設的重要依托。故而在圖書館智慧服務的發展過程中需具備優秀的智慧館員，確保每一項工作內容得到有效落實。

首先，圖書館智慧服務需要館員具備較強的科技應用能力，在智慧圖書館中運用到了許多新型智能技術，只有館員能夠明確掌握運用技巧，才能發揮出其真正的效用；其次，在核心素養方面也應當注重培訓效果，促使智慧館員具備良好的專業素養，包括在信息管理等工作中；最后，需要重點培養館員的創新能力，并運用新型管理方法為用戶營造一個智慧服務氛圍，以此增加用戶滿意度。

（二）提供專業分類服務

在提供智慧服務時還應當為用戶提供專業性服務渠道。尤其在高校建設智慧圖書館時，由于高校里文化水平普遍較高，故而應當在圖書館內部設置智慧學科服務，并為學生提供專家咨詢、主題指南、收藏獲取等服務。針對考研時期的學生，還需要設有專門的服務機構，保證他們能在智慧圖書館中享受到智能化服務，讓其能夠及時準確地找到與自己考研相關的圖書內容，進而在專業的智慧館員幫助下體會到智慧圖書館的優勢[2]。

（三）設置協同服務模式

在創新圖書館智慧服務過程中還應當合理設置協同服務模式，促使智慧圖書館得到科學建設結果。具體內容如下：

1.協同參與，在智慧圖書館建設期間需要多個主體共同參與具體工作內容的落實中，一方面需要依據其它智慧圖書館的建設經驗吸引更多服務主體加入到圖書館智慧服務體系的完善工作中；另一方面，也需要按照圖書館原有建設標準設置管理規范，保證圖書館智慧系統得到合理管控。

2.信息共享，在智慧圖書館平臺上需秉承著開放民主的原則對其進行管理，既要尊重用戶信息獲取隱私，又要達到良好的監督管理效果，由此突顯出圖書館智慧服務優勢。

（四）智能預測用戶需求

在智慧圖書館實現智慧服務時還需要強化智能預測用戶需求的效果，這樣才能獲得用戶更大的信任度。比如在智慧圖書館系統中設有“用戶交流區”、“個性化訂閱區”、“文獻互助區”、“推送關聯區”等，它們可根據用戶不同需求為其提供相應的智慧服務。又或者某位用戶近期頻繁登錄賬號查詢有關“野外地質考察”等內容的書籍及資源，那么可在用戶下次登錄賬號時直接在界面中推送相關內容，并為用戶提供分類服務如“地質測量”、“地質勘測”等，以便用戶能快速獲取有效信息。另外，還可直接在搜索引擎中輸入關鍵詞，系統將提供多個數字資源進入渠道，這樣可避免用戶自行篩選造成利用率不高。因此，建設智慧圖書館能有效增加用戶滿意度，使其感受到時代特色福利。

結論：綜上所述，在新時代背景下，智慧圖書館的建設逐漸突出其重要價值，這就需要相關人員應根據當前圖書館發展現狀切實做好改革與升級工作，并充分利用智能技術為大眾提供智慧服務，進而促使圖書館資源得到合理利用。另外，還需重點培養一支智慧服務團隊，以此為智慧圖書館的建設提供重要保障。