老年個案社會工作方法探析

房永琦

（鶴崗市社會福利中心,黑龍江 鶴崗 154100）

一、老年個案社會工作方法

老年社會工作服務是以老年人及其家庭為對象，旨在維持和改善老年人的社會功能、提高老年人生活和生命質量的社會工作服務。老年社會工作者是指從事老年社會工作服務且具有資質的社會工作人員。老年社會工作服務應遵循獨立、參與、照顧、自我實現、尊嚴的原則，促進老年人角色轉換和社會適應，增強其社會支持網絡，提升其晚年的生活和生命質量，致力于實現老有所養、老有所醫、老有所為、老有所學、老有所樂。老年社會工作者可以根據實際情況綜合運用個案工作、小組工作、社區工作等社會工作直接服務方法及社會工作行政、社會工作研究等間接服務方法。

老年個案社會工作具有自身鮮明的特色，如果從社會交往的關系中看待這些面臨困境的個人或者家庭，就不是簡單地把服務對象的困擾歸結為服務對象自身的某種不良的心理特征，而是把服務對象放到特定的社會環境中，考察服務對象與社會環境之間相互影響的過程和方式。可以說，個案工作的本質是協調服務對象與社會環境之間的適應狀況，恢復和增強個人或者家庭的社會功能。

二、老年個案社會工作方法運用

老年社會工作服務具有一定的難度，體現在每位老年人在心理、生活、精神方面的特點不同，按照固有的模式，提供相對統一的服務，難以滿足老年人的現實需要。老年個案社會工作方法則能夠根據不同的情況采取不同的服務措施，提供不同的服務內容，使社會工作服務能夠真正的適應老年人的需要。在老年個案社會工作方法的具體運用中，可以從以下幾個方面進行探索與實踐。

一是老年個案社會工作方法運用的前提是對所服務對象的基本情況進行充分的掌握。老年個案社會工作方法的關鍵詞是個案，也就是針對不同的老年人提供不同的服務內容，采取不同的服務方式，這就需要對于老年人的自身情況、家庭情況、社會情況進行綜合的調研研究，在掌握了較為全面的基礎資料的基礎上，進行個案定制研究，并運用在特定的服務對象中，使之能夠真正滿足老年人的實際需要。

二是老年個案社會工作方法的運用需要根據服務對象的實際情況，進行服務方案的個性化制定。老年個案社會工作方法不是簡單固有的模式，而是通過周密、詳實的工作方案、工作內容、工作步驟進行相應的老年社會工作開展。因此，在老年個案社會工作方法的運用過程中，制定一套既符合老年社會工作規范，又符合服務對象需求的工作方案是老年個案社會工作方法應用成敗的關鍵。

三是老年個案社會工作方法的運用需要在服務的過程中進行動態的修正和調整，使之能夠始終在提升服務質量，滿足需求方面有所保障。針對同一個服務對象所采取的個案社會工作方法在應用過程中，也會隨著主觀、客觀情況的變化而發生變化，這就要求在運用老年個案社會工作方法中動態關注方法運用的合理性、科學性和實效性，針對有效的內容不斷優化，對存在的問題及時修正和調整，使老年個案社會工作方法在一個個案的運用過程中呈現出動態變化的過程，更好的給服務對象提供高質量的服務。

四是老年個案社會工作方法在服務的過程中應注意差異化、靈活運用。老年個案社會工作方法針對不同的個體提供不同的服務，在實際運用中，對于同一家庭的服務對象在考慮生活環境等方面因素的前提下，往往進行相類似的服務，這就失去了老年個案社會工作方法的意義，即便客觀環境相似，也應根據主觀情況的不同進行差異化的工作方法靈活運用，使之能夠真正提供高質量的服務。

三、老年個案社會工作方法運用建議

老年個案社會工作方法的運用是新時代老年社會工作服務中創新服務理念的具體實踐，也是滿足老年人對美好生活向往的具體實踐措施，在老年個案社會工作方法運用的過程中，結合工作實際，提出以下三個方面的工作建議。

一是加強老年個案社會工作方法運用的理論學習與先進經驗借鑒。隨著對老年個案社會工作方法的重視，相關理論研究與先進經驗不斷增加，要實現高質量的老年個案社會工作方法運用就需要不斷加強理論學習與先進經驗借鑒，以理論和先進經驗指導具體工作實踐。

二是善于進行老年個案社會工作方法運用的業務總結。對于同一區域不同部門以及同一部門不同崗位，在運用老年個案社會工作方法的實踐中所面臨的問題、解決的問題也不盡相同，因此加強業務交流、業務總結，對于提升老年個案社會工作方法也有著較好的促進作用。

三是創新老年個案社會工作服務方法的聯動機制應用。老年社會工作應創新建立社區工作、社會工作行政、社會工作研究等老年社會服務全過程中的各個組成部門聯動機制，使各個環節、各個組織能夠形成體系化老年個案社會服務工作，更好的滿足老年人對美好生活的向往，提升老年人的獲得感、幸福感和安全感。