高職秘書溝通課程思政教學改革初探

劉秀敏

（河北政法職業學院，河北 石家莊 050061）

高職教育的整體目標是以課程育人。而課程思政就是要充分發揮課程的德育功能，運用德育思維，充分提煉專業課程中蘊含的文化元素和價值內涵，并將其轉化為有效的教學載體，在專業知識學習中融入理想信念層面的精神導引。這對于健全學生人格品質，對于世界觀、人生觀、價值觀的形成及其今后在事業生活中的發展都有極大的現實意義。

秘書溝通課程作為高職院校文秘專業的核心基礎課，應具有傳授知識培養能力及思想政治教育雙重功能。教學過程中教師要把學生的思想政治培養作為課程教學的目標，并與秘書專業發展教育相結合，真正貼近專業、貼近學生，幫助學生順利走進社會、立足社會，進而達到“立德樹人”的育人目的。作為課程思政教學改革的立項課題，項目組作出了積極探索并在教學實踐中進行了有效嘗試。

一、高職秘書溝通課程思政教學改革的現實必要性

從高職院校專業人才培養的最終目標來看，課程并非只是幫助學生獲得相關知識、技能方面的提升，這僅僅是其中一個方面，而使學生養成專業性的素養和品格更為重要，這更加體現了一種社會性和價值性。高等職業院校所育之人，應是具有專業知識、技能和品格修養的具有社會責任感的應用型專門人才。而所有專業課程所承載的專業知識和技能，要在具體的社會情境當中展開，即服務于社會。這才是高職教育“成人”“成才”培養的最大現實性。

近年來，社會各行各業對于現代秘書人才的職業技能不斷提出新的要求。最重要的就是行業企業對秘書的非智力因素要求，已和對智力因素的要求一樣同等看待。而秘書人才的培養主要靠職業教育來承擔，人際溝通能力中的口語表達能力又是秘書職業教育的重要組成部分，更是高職文秘專業學生職業素養訓練的基本技能之一。

當今社會，員工素質等因素作為企業文化的重要內容，越來越受到廣泛重視。某種程度上講，思政工作是企業向心力、凝聚力的保證，將課程思政融入高職專業課程教育教學已刻不容緩。教師在教學實踐之余，不斷總結思政教學改革經驗，探索新的育人理念和模式，越來越凸顯出其重要性和現實必要性。

二、秘書溝通藝術課程思政教學改革措施

（一）做好學情分析精準掌握學生現狀

就當前教學的實際情況看，高職文秘專業的學生對于開設溝通課程的重要性還缺乏足夠的認識。一是部分學生認為，所謂溝通，就是人際交往，而自己在成長過程中一直都在與他人進行交往，自身已經具備了處理人際關系的溝通能力，沒有必要再花時間和精力專門學習。二是對于在校高職大學生而言，大多數還沒有正式步入社會，也沒有機會深刻認識并切身體會到秘書溝通能力對于職場工作和日常生活的重要性。三是隨著高職院校單招規模逐年擴大，學生中有的學習基礎、學習態度及價值取向等方面存在一些問題，這是事實。比如一些學生學習中“不主動、不積極、不配合”的懶學思想突出，以及人生目標不明確的盲目性，溝通能力不足導致的溝通障礙等都是顯現的，并不是個例。所以，如何真正解決為什么學的學習態度問題，充分調動和培養學生學習興趣，改變學習動機，通過教師的正面引導使其學習動力自然生成，這是目前所有課程思政教育教學改革最重要也是最值得深入探討和研究的地方。

（二）上好第一堂課調動學生學習積極性

學生接觸一門新課，往往對第一堂課充滿了期待和好奇。學生對課程內容的認知以及對任課教師的了解，都會在第一堂課形成比較固化的第一印象。所以上好第一堂課，是從思想上提高學生認識的關鍵。

針對學生中存在的心理和認知上的誤區，教師可以從實際出發，在第一堂課上，讓學生了解本門課程的教學目標和要求的同時，可多引用一些成功人士實例，重點強調建立良好的人際關系是人生獲得成功的第一步，更是現代秘書應具備的基本素質。還可以結合職場環境秘書工作的典型案例，指出秘書人員在與領導、同事、下屬、客戶及其他交往對象的接觸過程中，始終離不開交際和溝通。而語言溝通能力恰是做好秘書工作的關鍵和專業水平的重要體現。

對秘書工作而言，個人的語言應用及表達能力，不僅能體現自己的專業素質水平，也關系到工作單位的精神文明建設和員工文化建設。用事實和學生身邊的例證說明良好的人際溝通能力是當今一個優秀文秘工作者最基本、最重要的素質，給學生以切身感悟。除此，還要向學生明確學習和訓練溝通技能的目的不只在于考試，而在于養成健全的人格和良好的人際交往和溝通能力，通過學練克服自卑靦腆，達到敢說敢講，做到愿說愿講，進而提升自信力和表達力。

從教學層面講，課程思政就是要將思政教育融入到課程教學的每一環節，教師勇于嘗試打破常規教學模式，這是進行思政教學改革的第一步。實踐證明，設計好第一堂課，教師特別向學生明確以上這些觀念性的認知顯得尤為重要。可以說這關乎到學生能否從此初步地確立起職業意識，確立職業方向，樹立職業信念，堅定職業理想的重要一環。

（三）借助課堂教學滲透思政教育激發學生學習主動性

家國情懷，對于每一個中國人，都應是流于血脈的情感內核。但現在的年輕人，由于種種主客觀原因，恰恰缺失了這樣的責任意識教育。“事不關己，高高掛起”的思想已經影響到整個國民信仰，道德觀、價值觀的架構在某些層面幾近坍塌，并不是危言聳聽。直面這樣的現狀，整個社會、家庭和學校都責無旁貸，尤其廣大傳道、授業、解惑的教育工作者，更要不忘初心，勇于擔當起教書育人的使命。

課堂教學是對學生進行知識技巧傳授和技能訓練的主陣地，那么要想將思政教育融入課堂教學的每一環節，教師要樹立“立德樹人”的教育理念，在備課時就要事先充分考慮好每堂課的思政要素，并在編寫教案和制作教學課件時，將思政教育內容進行科學合理地進行融入和滲透。毋庸置疑，高職學生往往對學習的關注度不高，由于學習基礎普遍較差，有的受挫后對學習消極動搖，有的抵觸情緒突出。所以上課時注意力較難集中，抱著混文憑想法的也不在少數。課堂上玩手機、開小差兒的大有人在。針對這種情形，教師如何對學生進行教育和引導，采用什么方法盡可能地改變他們的學習態度。我想這便是課程教學必須引入思政教育要素的當務之急。

教學訓練中，為了消除高職學生在中學時養成的對學習的消極情緒，激發學生參與課堂學習活動的主動性，促使學生積極迎接新的學習挑戰。根據課程教學內容的實用性和實踐性特點，以學生為本、以育人為要 ，時時準確把握學生思想動態，上課時先從學生關注的社會熱點、歷史故事、現實問題等導入教學內容，將專業理論知識與思政元素合理地結合，用豐富多彩的課堂教學形式，增強課堂吸引力。教師常用現身說法讓學生明確只有掌握好了秘書溝通技巧，樹立了良好的職業道德，達到了德才兼備，才能為今后的就業以及個人價值的實現，奠定堅實的職業生涯基礎。

其中需要注意的問題，是課堂教學中的思政教育滲透，必須考慮到學生的實際學習特點和學習需要，要及時發現學生在課程學習中存在的思想問題，有針對性地指導優化學生的學習態度是關鍵。因為只有加深對學習的認知度才能提升學生學習的主動性。

然而，多年的教學實踐給本人最大的體會，就是教書容易，育人難。所以教師堅持課上拿出十分鐘做做“教育”，應是一個有責任的教育者不變的追求和良心使命！我們的課堂如果缺失了思想的引導，那教學的靈魂何在？我們需要“救救孩子”的教育！

（四）增加實踐環節培養學生職業能力和職業素養

學生是學習的主體，也是課堂的主人，只有真正確立學生 的主體地位，發揮學生的主觀能動性，才能夠讓學生自覺主動的投入學習活動，靈活的實踐訓練便是重要手段之一。

秘書溝通課程本身是一門實踐性很強的專業課。現代職場，對秘書專業學生溝通技巧的運用，特別是口頭語言表達能力，都提出了較高的要求。教學中，只有重視并加強實踐教學環節才能夠培養學生的自主學習能力和創新思維，發展學生的實踐綜合素質和職業素養。同時，教學中增加實踐環節，對切實做到寓思政教育于實踐活動才能起到真正的活學活用。通過情境模擬訓練，學生在親身體會和主動感悟中，心靈得到了凈化和升華，可謂一舉多得。

實踐證明，理論和實踐的有效融合，是實踐體驗型的思政教育活動的有效途徑。如開展誦讀比賽、辯論比賽、角色扮演活動等，促使學生從不同的角度出發把握溝通理論內涵，并用理論指導實踐。還有就是教師到實習基地看望實習學生，這個時刻思政教育效果真正好。學生看見老師很親切，會向你倒出實習的“酸甜苦辣”，此時更方便引導學生，同時能和實習單位協調，幫助學生解決一些具體問題和困難等。這樣不僅有助于課程思政教育要素目標的達成，更能全面有效提升實踐教學效果。

學生通過參加實踐活動，有了自覺學習的意識，便有了對職業的認同感和對人生理想追求的主觀能動性。當然，要達到理想效果，這與教師的正面引導和現身說教分不開。教書育人，首先教育者本身的人格要過硬，學識修養要能真正成為學生的表率。古人云：尊其師，信其道。對于教師進入教育角色，塑造學生良好的思想道德素質就簡單易行了。

學生直接參與的實踐活動和能力訓練，教師可有效運用激勵性教育策略，給予學生充分的尊重與認可，這樣才能夠讓學生的興趣熱情和主動性得到長久的保持。實踐環節，教師明確提出要求，調動學生參與的積極性，鼓勵學生大膽表現，及時做出點評，并現場兌現加分獎勵，使激勵教育行之有效。

三、秘書溝通課程思政教學改革的可行性

課程思政改革是國家策略，是大勢所趨，受到了教育部門和各校的高度關注和重視。因此，教師在具體實施過程中便有了行政上的支持、組織上的保證以及專業上的指導。秘書溝通藝術，作為專業性很強的知識體系，本課程內容的價值性和育人特質需要借助教師的引導和代入來實現。首先，課程教學目標需要借助于具體的教學實踐活動展開，那么師生在這個過程當中可以形成對話、交流互動和共感，通過知識的分享上升為價值觀念的分享和碰撞，這是其可行性的關鍵。

其次，授課教師自身具有強烈的育德意識與育德能力，這一點很重要。因課程能否顯現出價值性，關鍵在于教師。教師在專業教學活動中既要帶入專業的認知判斷，還要確有對人才培養的基本理解、對國家方針政策和育人目標的準確認知。更重要的是教師要有對教育對象的責任感，有敬業、愛業、樂業的職業追求和人生境界。這是其可行性的保障。再次，秘書溝通課程的學習需要著力培養學生的團隊意識、互動精神，同時也注重紀律意識的培養，這是本課程貫徹和實施“課程思政”可行性的重要保證。最后，就人才培養的目標看，秘書溝通課程最終會以塑造秘書專業人的思維、習性和精神品質為重點。這些精神性的特質既體現專業性特征，也常常關聯著學生的未來職業方向，即專業化的職業精神塑造。那么貫徹“課程思政”可以將具體的秘書專業領域的職業群體所應具有的精神融入到本課程教學中，比如“高級行政助理”“高級商務助理”等職業精神完全可以經由教師的講授與培訓融于具體專業實踐和應用之中。這是其可行性的重要前提。

當然，要將思政教育融入到本專業課程中，知識講授和技能訓練的所有教學環節都要體現出德育元素。我們的目標是將每節課都上出“思政味兒”，將“立德樹人”作為重點貫穿始終。這就要求任課教師要挑起育人的使命，形成全員、全課程的思政教育體系，使專業課與思想政治理論課同向同行，形成協同效應，相信實現高職教育“大思政”的育人環境便指日可待。

四、結語

綜上，課程思政教育教學改革是技術傳授與思政教育的結合。隨著我國高職教育的發展和社會對高等應用型人才廣泛需求度的上升，思政教育必將引起社會各界高度重視和關注。著力培養出有社會責任、熱愛祖國、愛崗敬業、踏實肯干、追求卓越的應用型技能人才，是擺在各高職院校的社會責任。因此，課程思政教學改革的有效探索和嘗試，必將是高校跨越時空、課堂、課余、學校和各行各業的大趨勢，定能對我國高職教育產生長期且深遠的影響。