市場競爭內容芻議

（蘇州經貿職業技術學院，江蘇 蘇州 215000）

隨著市場經濟的發展，市場競爭的程度日益激烈，競爭的范圍越來越廣，競爭的內容也越來越多，越來越復雜。從廣義上講，競爭所涉及的一切方面都屬于競爭的內容，但是依據不同標準可以對它進行更細致的分類。具體講，按照競爭形態劃分，既有有形競爭即商品競爭，又有無形競爭即商譽競爭；既有賣主之間的競爭，又有買主之間的競爭；既有經營內容的競爭，又有經營手段的競爭；既有經營信息的競爭，又有經營信譽的競爭。具體地說：

一、商品競爭

商品競爭是市場競爭的主要內容。經營者所經營的產品是否符合市場的需要，品種是否齊全，款式是否新穎，數量是否多樣，價格是否公道合理，對其競爭力影響很大。產品過硬，就表明競爭能力強。因而提高競爭能力對經營者來說首要的是要提高產品方面的競爭能力。

圍繞產品方面的競爭主要有：

（一）產品質量競爭

質量是商品價值和使用價值的集中表現，質量是產品的生命，是企業生存的根本條件；沒有質量就沒有數量，任何一種商品的數量都是以一定的質量為基礎、為前提條件的；質量競爭實質上是滿足用戶需要程度高低的競爭。主要表現在產品功能、效用、精度、壽命、安全、可靠、外觀等方面的高低、好壞。以質取勝，以優取勝是流通競爭之本。

（二）產品品種競爭

商品品種是指不同性能產品的型號、規格、系列、款式等特性的總和。產品品種的競爭表現在品種的多樣化、系列化和新穎化方面的對比和較量。由于消費對象的復雜性、多樣性、多變性，因此，經營者要想在激烈競爭的市場上獲勝，必須在經營品種的多樣化、系列化和新穎化方面下功夫，爭取做到以多取勝，以新取勝，以奇取勝，以快取勝。

（三）新產品的競爭

新產品是指能夠給予消費者新的滿足的產品。它包括四種類型：根據新原理、新技術、新材料制成的獨創型新產品；部分采用新原理、新材料、新技術制成的換代型新產品；對原有產品在品質、規格、式樣等方面進行改良的改進型新產品；仿造市場已有的，但在本企業或本地區屬首次生產的仿制型新產品。由于新產品能夠滿足消費者新的消費需求，因而會受到消費者歡迎，同時，隨著經濟的發展，人們收入水平的不斷提高，需求層次也會不斷提高。企業只有及時開發滿足社會需要的新產品并及時投入市場，才能率先占領市場，在市場競爭中取得有利的地位。

二、經營競爭

（一）經營要素的競爭

經營要素主要包括資金、經營設施、地理位置、銷售渠道、信息等要素。經營要素的競爭主要是看資金是否充裕、資金來源是否穩定以及運用是否合理；店堂的經營設施是否先進和配套；地理位置是否優越；銷售渠道是否暢通、穩定；完整的購銷網絡是否形成；獲得市場信息特別是市場需求與價格的信息能力是否強勁，信息處理手段是否先進、迅速等等。經營要素的狀況如何，體現的是企業的物質基礎和發展能力，它預示著企業能否在競爭中取得持久的優勢。

（二）經營者素能的競爭

即經營者素質、能力的競爭。經營者素能同樣是經營要素的構成之一，但這項要素具有特殊性。因為它是經營要素中具有能動性的主體要素，在一定條件下它可以決定和改善其他要素的使用效率。

我們經常看到有的商品流通企業雖然處在較好的地理位置，資金寬裕，條件優越，但由于經營者素質低、服務態度差、商業信譽低，而出現經濟效益差、虧損嚴重甚至倒閉的情況，也常見到某些商品流通企業雖然地理位置偏僻，資金緊張，卻由于經營人員素質高，熟悉市場，善于經營，服務熱情周到，信譽很高，能吸引廣大用戶，從而取得了良好的經濟效益。這些事實說明，市場競爭歸根結底是人才的競爭，是人的素質、能力的全面較量，是管理水平和經營水平的競爭。擁有一大批具有現代商品經濟意識，勇于開拓，善于經營的管理者和經營者，是使商品流通業企業在競爭中立于不敗之地的最關鍵性因素。

（三）經營信譽的競爭

經營信譽是流通企業在經營中所形成的信用和名譽。它具體指經營者在頻繁的商品交換中所形成的相互信任、相互信賴的關系。信譽是企業市場形像的重要標志，建立和維護良好的信譽對企業經營有著巨大的作用。經營信譽屬于經營要素，不過是一種特殊的無形要素。企業經營過程中在產品、服務、價格、地理位置等方面的優勢往往最終綜合地表現為較高的經營信譽。它既是過去經營的結果，又是今后競爭的利器。在信譽競爭中獲勝，往往可以使經營者長久受益。正是由于這一點，許多企業投入巨大的人力和財力，力圖改善企業形像，提高企業信譽。重視信譽競爭，重視信譽方面的投資，在發達的市場經濟條件下已經成為一種必然的趨勢。

三、信息競爭

信息是了解市場、參予競爭、合理決策的先決條件。信息競爭是指競爭者以多、快、特、準、省獲得和運用信息能力的較量。經營信息的競爭，主要表現為信息的捕捉能力、消化處理能力和反饋應變能力之間的對比和較量。經營信息不僅是開發新產品、調整經營結構、確定經營決策的依據，同時也是選擇競爭手段、競爭形式和競爭對象的前提條件。

四、服務競爭

服務是流通企業經營活動的延伸，貫穿于流通企業售前、售中、售后全過程。服務包括：送貨服務、安裝服務、咨詢服務、修理服務、信用服務等。良好的服務不僅可以樹立良好的企業形像，而且可以在一定程度上彌補經營者在商品質量、價格等方面的劣勢，增強企業競爭能力。搞好服務，一要樹立用戶至上的思想，改善服務態度；二要提高服務人員的素質和技能；三要建立和健全服務規章制度。

五、時間競爭

誰能在消費者最需要的時候，以最快的速度提供適銷的商品和優質的服務，誰就能取得競爭的勝利。在市場競爭中，時間就是生命。流通企業在競爭中應千方百計縮短商品流通時間，以取得市場競爭的主動權。

六、宣傳競爭

宣傳是指利用大眾傳播媒介對企業及其商品或勞務的推廣介紹。在市場經濟條件下，宣傳競爭的主要手段是廣告。廣告宣傳范圍廣，持續時間長，給人的印像深刻，可以樹立企業形像，提高產品或服務的知名度，引導和影響消費行為。廣告的主要形式有：報紙廣告、雜志廣告、廣播廣告、電視廣告、現場廣告、包裝廣告等。流通企業要善于根據競爭需要和商品或勞務特點等不同情況靈活選用廣告形式進行宣傳，提高企業知名度，增強企業的競爭能力。