網絡時代背景下檔案管理服務的創新思考

（哈爾濱市第一專科醫院，黑龍江 哈爾濱 150056）

網絡環境下傳統的檔案管理服務模式越來越無法滿足用戶使用檔案信息的需求，特別是面對龐大的檔案數量，迫切需要改革檔案管理服務模式。因此需要基于用戶需求，不斷優化檔案管理服務模式，為用戶提供便捷的檔案信息服務，更好地滿足檔案用戶的需求，實現檔案信息的有效利用。

一、檔案管理服務創新的意義

隨著檔案信息數量的不斷增加，檔案在社會發展過程中的重要性也不斷地凸顯出來，這也促使檔案管理服務工作越來越受到重視。在當前網絡時代背景下，其對檔案管理服務工作提出了更高的要求，在實際檔案管理工作中不斷的探索新的理念和方法，以此來提升檔案管理服務水平，更好地滿足檔案用戶不斷增長的需求。特別是隨著信息技術的普及應用，利用先進的技術手段可以實現對檔案信息的科學和高效管理，并針對檔案信息進行整合，從而為檔案服務質量的提升中打下堅實的基礎。

二、網絡時代背景下檔案管理服務的創新策略

（一）提供在線信息服務，打造便捷的檔案服務模式

在當前網絡時代背景下，需要積極推進檔案信息服務理念的創新，重視吸收和借鑒先進的管理理念。針對用戶實際需求進行深入調查，打造傳統檔案管理服務時間和空間上的束縛，為用戶提供在線信息服務，積極推進檔案服務模式的創新。在實際檔案管理服務工作中，需要借助于網絡優勢，打造全新的檔案服務模式，為用戶提供在線信息服務，不僅能夠滿足用戶需求，還能夠為用戶提供高質量和便捷的檔案管理服務。而且依托于在線服務，還能夠及時根據用戶反饋的信息來完善檔案管理和服務。由于網絡信息技術更新速度較快，檔案用戶需求也會隨之出現變化，這就需要及時更新在線服務，并重視各種載體的充分利用，強化與用戶之間的交流和互動，在促進服務效率提升的基礎上，還能夠有效地降低檔案管理服務工作中的人工成本。特別是借助于云計算構建檔案服務系統，可以為用戶提供一站式服務。具體可以通過將不同服務云進行連接，借助于云檔案服務平臺來為用戶提供一站式服務。還能夠根據用戶需求來為其提供定制和預訂信息服務。而且利用智能化跟蹤服務平臺，基于用戶的興趣和愛好，打造更具個性化的檔案服務模式，并針對繁雜的檔案信息進行篩選，根據用戶需求為其提供智能推送服務，全面提升檔案管理服務水平。

（二）整合檔案資源，構建云服務平臺

在網絡時代背景下開展檔案服務過程中，需要針對數字檔案信息進行有效整合，基于用戶需求，優化配置檔案信息資源，打造動態管理服務模式。具體要通過利用先進技術手段來打造檔案信息交換和共享平臺。在具體針對檔案信息整合時，宜針對現有文件、數字檔案、特色檔案和編研成果等實施有效的整合，將整合的檔案信息進行分析和處理，在云平臺上進行存儲，實現對檔案信息的統一管理，進一步促進檔案管理服務集成化水平的提升。為了能夠進一步提高檔案集成服務的水平，還要實現檔案數據庫的有效銜接，構建檔案數據庫網絡體系，將檔案信息匯集起來，并與云服務平臺進行對接，實現檔案信息的跨庫訪問，能夠為用戶提供更為便捷的檔案信息服務。另外，還要借助于檔案信息檢索系統，實現檔案的高效檢索，進一步推進檔案的共享共建，為檔案信息的高效利用打下堅實的基礎。

（三）拓寬檔案管理服務領域，推進檔案信息共享

為了能夠提高檔案管理服務水平，則需要積極拓展檔案管理服務領域。這就需要在實際工作中要重視檔案數據庫的擴大，針對檔案信息服務范圍進行不斷延伸。特別是在網絡環境下，檔案部門服務對象發生了較大的變化，在實際檔案服務工作中，更需要對個人和組織的檔案需求加以重視，并提供更為精準和有交的服務，實現檔案信息資源的高效利用。目前在檔案信息利用過程中，檔案信息共享不高也是急需解決的問題。需要加快推進檔案信息的共建共享，促進檔案信息共享程度的提升，實現檔案信息的高效和便捷使用。

（四）注重檔案管理服務的縱向深化，為用戶提供全方位的信息服務

網絡環境下用戶需求變化較快，而且借助于網絡信息技術檔案實現了自主服務。即在檔案管理人員指導下用戶可以自主篩選所需要的檔案信息。這就要求檔案管理人員要具備豐富的知識儲備，盡可能地為用戶提供更全方位的信息服務，推動檔案管理服務的縱深發展。另外，在網絡環境下，檔案管理服務工作還需要全面整合檔案文件和信息檢索，構建完善的信具結服務平臺，根據用戶的搜索、查詢和閱讀等方面的需求提供協同服務，為檔案信息的有效開發起到積極的促進作用。

三、結束語

網絡環境下檔案管理服務的創新，需要將時代特點和用戶需求相結合，并針對檔案管理服務工作的實際情況進行有效考量，重視網絡信息技術的應用，積極推進檔案服務理念、模式的創新，全面提高檔案共享程度，提升檔案管理服務的廣度和深度，為檔案用戶打造更為完善的檔案服務體系，滿足用戶的多元化需求，為檔案管理服務工作的有序推進打下堅實的基礎。