圖書館公共服務職能

（贛南師范大學圖書館，江西 贛州 341000）

倡導終身教育的當下，圖書館文化教育越來越重要。因此，高校圖書館部門要明晰自己的社會職能，采取有效的途徑與措施，充分發揮自身的社會職能，提升國民素質。

一、圖書館公共服務職能拓展的原則

（一）分清主次

對高校的圖書館而言，其主要職責在于培育學習型人才，圖書館是高校開展科研以及教學的重要陣地，因此首先要確保本校廣大師生的需求得到滿足。要分清主次，在滿足本校讀者的需求得到滿足的前提下面向社會提供公共服務。例如，對本校讀者使用圖書館資源的規律進行分析，避開使用的高峰時間，充分利用資源閑置時期來為社會開放，提供借閱服務以及參考咨詢等服務[1]。

（二）逐步拓展服務范圍及領域

新生事物的產生、發展都要循序漸進地進行，這一原則同樣適用于高校圖書館的公共服務擴展。一旦違背這一原則可能會帶來利大于弊的后果。高校圖書館要結合自身的服務能力、館藏特色以及社會需求，對服務范圍以及服務領域進行逐步擴大，主要提供參考咨詢服務，輔以文獻借閱，從自身的優勢項目著手，逐漸向其他公共服務項目拓展。

（三）互補式合作

高校圖書館對自身的公共服務職能進行拓展式，要對社會、圖書館以及學校的三方根本利益進行平衡，充分發揮出三方的優勢，實現各取所需，互補式合作。例如，高校圖書館可以適當開展一些有償公共服務，企業、政府部門根據從高校圖書館所提供的公共服務中得到的效益大小，從經濟上對高校圖書館進行一定扶持、鼓勵[2]。

二、擴展公共服務職能的方式

（一）加強與地方圖書館的合作

高校圖書館要充分利用自身的資源優勢，強化與地方圖書館的合作從而參與到其發展建設中。參與的方式可根據地方圖書館的要求以及特點來靈活確定，可以采用一對多的形式，也可以使用一對一的形式，但是要注意形式要具有針對性，要能夠長時間堅持。以高校圖書館作為核心，充分利用高校圖書館的文獻來對地方圖書館的資源進行充實，對地方圖書館的建設進行指導，從而改變其服務模式，對服務功能進行拓展，激發地方圖書館的活力，與高校圖書館協力建設城市軟文化。

（二）在開放式服務理念的指導下提供服務

高校圖書館要充分利用自己的館藏資源，確保這些資源能在社會公眾領域得到充分的利用。要轉變以往的僅服務于學校的理念，形成服務社會、資源共享的公共服務理念，面向社會，向信息服務領域拓展，積極進行信息產品的開發，逐步在社會各個層面滲透圖書館服務，將其作為企業以及政府的信息智囊團，從而提高高校圖書館的影響力。

（三）為社會讀者提供借閱服務與定題跟蹤服務

高校圖書館優勢最明顯的資源就是文獻資源，通過借閱書刊資源的方式能讓讀者充分利用圖書館的資源。以不對本校讀者正常閱覽造成影響為前提，高校圖書館可充分利用假期來為社會各界讀者提供借閱服務，發放借閱證并提供相關服務從而確保其需求得到滿足。高校圖書館提供定題跟蹤服務，深入企業來進行時常調查，了解其對科技開發成果的情報需求，將相關科技成果在企業中的實際應用現狀反饋給科研部門，從而提高服務質量[3]。

（四）為個人及企業提供信息咨詢及科技查新服務

信息網絡發展以及電子資源不斷豐富的當前，很多讀者都喜歡通過網絡來進行相關信息的咨詢。高校圖書館要重視為個人以及企業提供信息咨詢的服務，在自己的網頁上提供信息咨詢的服務，加強與用戶的交流，充分了解各種讀者群體的主要需求，這樣才能滿足其信息需求。對那些具備科技查新資質的高校圖書館而言，可以尋求與個人以及地方企業的合作，提供科技查詢服務，從而為地方經濟以及地方企業的進一步發展提供支持。

（五）面向社會用戶提供培訓服務

網絡時代的當前，很多社會用戶都喜歡通過網絡來實現信息資源的查找與獲取，但是其中很多用戶并不了解專業知識以及網絡知識，外加網絡信息資源數量龐大，種類繁多，因此廣大社會用戶獲取資源的精度以及速度都不高。高校圖書館可針對這些用戶的問題開展培訓工作以提高其通過網絡使用圖書館的技巧與方法的掌握程度，從而解決其存在的問題。

（六）開展公共文化活動

圖書館除了具備大量信息資源以外，還是一個精神與文化的圣地。高校圖書館不僅要重視提供文獻服務，還要準確把握廣大讀者對文化體驗的需求。高校圖書館的空間設計以及裝潢都具有自身的文化內涵，可以充分利用高校的資源以及師資力量，開展主題展覽、沙龍、講座以及閱讀推廣等。事實上這些服務在高校內部是比較常見的，如果能將這些服務面向社會大眾開放，那么不僅能讓活動效果得到進一步增強，加強高校內外讀者的交流與溝通，還能形成高校圖書館的文化品牌，還是高校圖書館承載社會責任的很好的體現。

結束語

當前國家已經從法律條文方面鼓勵學校圖書館開放給社會大眾，盡管當前尚未提出具體支持政策，但是當前國家對文化及公共服務體系建設不斷投入，隨著相關制度以及政策的不斷完善，將會有更多有利的舉措來消除高校圖書館與公共圖書館之間的壁壘。相信各種圖書館資源將實現融合、共建共享，我國公共文化服務資源配置不合理、不充分、不平衡的問題也必然會得到解決。