高職學(xué)生禮儀規(guī)范的傳承與創(chuàng)新實(shí)施路徑研究

（長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院，吉林 長(zhǎng)春 130000）

對(duì)于面試官而言，禮儀是衡量學(xué)生是否具備足夠職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵指標(biāo)。隨著當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)難度的進(jìn)一步加大，禮儀教育的重要性被一再重申。只有帶給面試官良好的第一印象，才可提高學(xué)生的求職能力、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，有必要在高校中開(kāi)展有關(guān)禮儀規(guī)范的傳承與實(shí)施方式研究，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為核心，為我國(guó)培養(yǎng)出更多內(nèi)在外在兼具的“大國(guó)工匠”。

一、高職學(xué)生禮儀規(guī)范教學(xué)創(chuàng)新路徑實(shí)踐原則

（一）多樣性原則。根據(jù)高職學(xué)生性格傾向的不同，開(kāi)展多樣化的教學(xué)方式。拋棄傳統(tǒng)單一化的教學(xué)方式，以專(zhuān)業(yè)為教學(xué)模式設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，并于學(xué)生自身職業(yè)發(fā)展相融合，制定出對(duì)學(xué)生未來(lái)職業(yè)發(fā)展有益的教學(xué)方法。在此過(guò)程中，需注意保證教學(xué)創(chuàng)新與教學(xué)改革間的動(dòng)態(tài)性變化，確保教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生專(zhuān)業(yè)發(fā)展同步改變，確保教學(xué)內(nèi)容的實(shí)效性。

（二）實(shí)踐性原則。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)于禮儀的定義及其實(shí)踐方式是迥然相異的，可以適當(dāng)借鑒既往禮儀教學(xué)之精髓，但不可完全照搬。因此，高校教師應(yīng)定期與相關(guān)高校開(kāi)展學(xué)術(shù)交流、專(zhuān)業(yè)調(diào)研。明確社會(huì)對(duì)學(xué)生禮儀發(fā)展的最新要求，融合當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)教育資源，為學(xué)生提供最具質(zhì)量的理論知識(shí)指導(dǎo)。實(shí)踐是深化理論教學(xué)成果的最有效手段，通過(guò)多設(shè)置諸如就業(yè)指導(dǎo)課、社會(huì)實(shí)踐課、生活實(shí)踐課，使學(xué)生能對(duì)所學(xué)知識(shí)深刻理解，并應(yīng)用于實(shí)際。事實(shí)上，禮儀教學(xué)內(nèi)容取之于生活，用之于生活，通過(guò)多設(shè)置實(shí)踐課程，加之以教師的有效指導(dǎo)，糾正學(xué)生禮儀理解的錯(cuò)誤認(rèn)知，并強(qiáng)化對(duì)既往禮儀知識(shí)的掌握水平，是學(xué)生能在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，提升自身的禮儀素質(zhì)。

（三）實(shí)效性原則。教學(xué)改革的目標(biāo)在于提升教學(xué)開(kāi)展成效，優(yōu)化現(xiàn)存教學(xué)手段，提升教學(xué)開(kāi)展質(zhì)效。而針對(duì)禮儀教學(xué)改革而言，也是如此。一方面要以教學(xué)結(jié)果為改革導(dǎo)向，另一方面要以?xún)?yōu)化教學(xué)方式、教學(xué)流程為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)流程與教學(xué)效果的同步提升。從當(dāng)前來(lái)看，針對(duì)高職學(xué)生禮儀培訓(xùn)的重點(diǎn)在于提升其職業(yè)技能水平的同時(shí)，也提升其職業(yè)道德水平，能以積極向上，專(zhuān)業(yè)化的姿態(tài)邁向工作崗位。筆者高校在教學(xué)改革規(guī)劃中，對(duì)禮儀課程性質(zhì)所屬予以了明確，是一門(mén)所有專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須學(xué)習(xí)的課程，屬素質(zhì)教育擴(kuò)展范疇。通常這類(lèi)課程在學(xué)生所有課時(shí)中所占比例較低，因此，短時(shí)高效是禮儀教學(xué)開(kāi)展的最本質(zhì)要求，保證學(xué)生能在短時(shí)間內(nèi)習(xí)得更多，且質(zhì)量更高的禮儀知識(shí)。

（四）針對(duì)性原則。 根據(jù)學(xué)生專(zhuān)業(yè)不同、社會(huì)對(duì)其崗位人才素質(zhì)要求的不同，所開(kāi)展的職業(yè)禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容在各專(zhuān)業(yè)間有著一定差異，因此，這提示相關(guān)人員要明確改革主基調(diào)，必須結(jié)合實(shí)際狀況，而不是理想狀態(tài)為課程改革指導(dǎo)原則。在教學(xué)改革前，需做好充分調(diào)研，收集學(xué)生群體興趣愛(ài)好、知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力水平、認(rèn)知能力程度、禮儀素質(zhì)實(shí)際狀態(tài)等數(shù)據(jù)，在充足的數(shù)據(jù)支持下，展開(kāi)課程改革才能有的放矢，人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)一步得到強(qiáng)化。

二、高校禮儀課程開(kāi)展創(chuàng)新對(duì)策

（一）充分借助多媒體手段開(kāi)展教學(xué)

例如在講述儀表禮儀時(shí)，可先以微課的形式進(jìn)行情景引入，使學(xué)生直觀(guān)地體會(huì)到禮儀與內(nèi)在素養(yǎng)間的聯(lián)系；當(dāng)進(jìn)行理論知識(shí)講解時(shí)，要強(qiáng)化與學(xué)生課堂交互水平，借助多媒體形成對(duì)學(xué)生的感官刺激，將實(shí)踐技能以影像、聲音、圖片的形式直觀(guān)展現(xiàn)。

（二）強(qiáng)化職場(chǎng)禮儀仿真訓(xùn)練力度。禮儀課程本質(zhì)上是一門(mén)人文實(shí)踐類(lèi)課程，單純理論知識(shí)講解很難使學(xué)生完全理解教學(xué)內(nèi)容。可試著引入“情境教學(xué)模式”，以全班學(xué)生為總體樣本，均勻分設(shè)小組，每位學(xué)生分別扮演不同的職業(yè)形象，教師以旁白的形式模擬出各種職場(chǎng)上的突發(fā)情況，讓學(xué)生以劇本的形式開(kāi)展情境模擬。例如日常接人待物禮儀講解，教師可先設(shè)定情境，讓學(xué)生在課堂中演示，隨后展開(kāi)學(xué)生評(píng)價(jià)與教師評(píng)價(jià)，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)于知識(shí)點(diǎn)，禮儀關(guān)鍵點(diǎn)的理解。

（三）增設(shè)實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展課時(shí)。以校園活動(dòng)為載體，組織學(xué)生參加如大學(xué)生風(fēng)采展示大賽、文明演講辯論大賽、校園主持人大賽等可展示校園文化禮儀的活動(dòng)。在強(qiáng)化其競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的同時(shí)，也能鍛煉他們的自身禮儀規(guī)劃形象能力與社交禮儀活動(dòng)能力；對(duì)于有條件的高校，也可通過(guò)設(shè)置禮儀實(shí)訓(xùn)中心，使學(xué)生在校期間即積累社交與經(jīng)驗(yàn)，為期進(jìn)入職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）禮儀課程考核形式創(chuàng)新化，注重學(xué)生綜合素質(zhì)多維度評(píng)估。回顧性分析傳統(tǒng)實(shí)踐考核方式，多存在重理論輕實(shí)踐的現(xiàn)象。對(duì)于禮儀課程這類(lèi)實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，傳統(tǒng)考核方式適用性較低。筆者高校在實(shí)踐中采用了面試、筆試相結(jié)合的方式，根據(jù)不同考核項(xiàng)目權(quán)重不同，分項(xiàng)計(jì)分。其中面試注重學(xué)生課堂的參與度、上課出勤率、禮儀實(shí)踐技能考核成績(jī)；筆試注重學(xué)生關(guān)鍵知識(shí)的掌握能力。其中面試占60%分值，筆試占40%分值。

三、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前高職學(xué)生普遍面臨著求職難，就業(yè)難的問(wèn)題。往往在招聘面試時(shí)，面試官會(huì)尤為注重求職者是否具備優(yōu)雅的禮儀和專(zhuān)業(yè)的綜合素質(zhì)。故各大高校應(yīng)強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性、針對(duì)性、多樣性與實(shí)踐性。為保證學(xué)生學(xué)習(xí)效果，引入創(chuàng)新考核方式，以市場(chǎng)人才需求為導(dǎo)向，借鑒先進(jìn)企業(yè)人才考核內(nèi)容，使高職學(xué)生在校期間就能體會(huì)到求職中的禮儀規(guī)范，從而提升人才就業(yè)水平。