供電企業電力營銷管理策略及其實施

李飛 孫宜龍 馬宗澤

（國網河南省電力公司商丘供電公司，河南 商丘 476000）

引言

電力資源的重要性在當今社會中愈加凸顯出來，其是促進我國社會經濟發展的重要基礎能源之一。人們對電力資源的總需求量是逐年增加的，因此供電企業得到了長足的發展。電力營銷是目前市場經濟非常重要的組成部分，電力企業應當緊跟市場的變化進行調整，從而更好地滿足社會需求。

一、電力營銷管理的意義

首先，推動電力企業的可持續發展，通過電力營銷管理工作可以有效提升企業員工隊伍的建設水平，全面貫徹落實先進的科學思想，使電力企業的整體管理水平得到顯著的提升，對企業當中的各項工作進行精細化處理，最終實現電力企業的穩定發展；其次，促進電力企業的發展轉型，電力企業若想在當前的市場環境當中實現長效的發展，切實提升企業的經營效率，相關部門及工作人員必須要對電力營銷工作進行規范化管理；最后全面提升電力企業的市場競爭力，在社會主義市場經濟體制改革不斷推進的狀況下，電力企業若想在市場競爭的洪流當中不斷前進，就需要在電力營銷管理工作當中全面落實工作責任，將每一個工作流程進行細化處理，對整體的營銷流程以及生產要素進行合理控制，進而提升電力企業的執行能力，從根源上提升市場競爭力。

二、供電企業電力營銷管理策略及其實施

（一）有效應用大數據技術

在大數據時代，大數據信息與大數據技術的應用直接決定了管理效率，大數據技術為人們的生活和工作提供了極大的便利條件。對于電力營銷管理工作來說，工作人員需要改變傳統的工作理念，學會將大數據技術合理的應用在電力營銷管理中，對消費者的消費行為和具體用電情況進行科學準確的計算，最大程度地降低電力營銷過程中潛在的營銷風險。借助大數據技術，電力營銷管理人員可以將消費者的消費行為記錄下來，這樣一來，電力營銷管理人員可以更直觀的了解消費者的電力使用情況和消費信用情況，在未來的消費合作中，電力營銷管理人員可以根據大數據平臺中的數據信息合理把控合作機會。

（二）科學使用電力促銷策略

促銷策略是一把雙刃劍，如果科學的使用促銷策略，可以讓電力事業得到一定的發展，如果促銷策略使用不夠合理，反而會對電力企業造成阻礙。在電力市場改革的背景下，促銷策略要以市場導向為主，融入新型的營銷管理理念和管理方式，只有如此，人們對電力需求量才會不斷提高，才會有更多的客戶選擇電力能源，滿足市場需求，電力企業也會得到快速發展。比如：供電企業可以引入市場化機制、采取差異化促銷策略，通過提高電力服務技術水平、實現電力銷售的自動化，為用戶提供針對性、個性化的服務，不僅提高了購電服務質量，也提高了電力服務多樣化，讓電力企業在改革后的電力市場得到更好的發展。

（三）提升電力營銷服務質量

供電企業的營銷人員直接面對客戶，電力營銷管理工作至今影響電力服務的質量，電力企業需要從服務質量和產品質量兩方面提升管理水平。不同經濟發展水平區域的居民有不同的用電需求，每個客戶的用電需求也不一樣。供電企業在進行服務時，要根據地域等特征為客戶制定不同的營銷方案。同時，供電企業要提高電力營銷服務的應急機制，在遇到特殊客戶時，應為客戶制定特殊的方案，讓客戶得到較高的服務，進而積累自身運營品牌。

（四）利用大數據開展多元化服務

電力企業的可持續發展與進步必須要結合互聯網信息技術。在具體的工作開展中，不僅僅需要建立電力數據庫系統，還要最大限度的發揮數據資源優勢，實現業務的延伸和拓展、電力企業的多元化發展。值得注意的是，電力企業在開展多樣化的服務時，電力企業的相關管理人員還要根據用戶的實際使用情況和需求，提出科學化的意見和建議，合理的生產。此外，電力企業需要結合自身發展優勢和運營情況開展不定期的檢查和維護工作，排除用電設備的運行中的不安全因素，使配電網能夠更加安全有序的運行。

（五）加強電力營銷市場創新管理

在市場經濟導向下，電力企業要改變過去建立在賣方市場基礎上的供電管理模式，電力營銷必須要采取市場導向的管理模式，把電力營銷市場定位作為供電企業的核心業務，通過加強電力營銷市場創新管理，提高企業的電力市場份額。為此，電力企業要做好電力市場價格彈性變化趨勢分析，要詳細地分析和研究本地的電力市場現有情況。同時，企業還可采取優惠的電價，吸引企業客戶尤其是大型客戶，加強客戶側與電力企業的合作共贏關系建設。另外，隨著城市化進程的不斷加快，城市發展對環境保護的要求越來越高，電力企業需要加強通政府部門、電商等的合作，加快城鄉建設用電進程，在符合城市規劃發展的前提下提高用電量，加大節能環保的宣傳力度，促使消費者更多的采用節能環保型電器，替換原有的傳統電器，實現電力營銷市場的創新管理。

（六）完善供電企業電力營銷管理方式，提高管理水平

首先，為了適應當前社會發展的實際需要，要加強電力設備的基礎設施建設，保證用戶的用電安全。其次，要逐步優化電力營銷服務方式，提升管理人員的業務管理水平，在實際的管理工作環節中，調整好服務用戶的心態，針對不同的用戶提供個性化的服務。最后，相關的供電企業部門應該注重相關管理人員的專業知識技能培訓工作，逐步提升管理人員的綜合素養，使之能夠適應當前社會發展的實際需要。

結語

綜上所述，供電企業應制定屬于自己的電力營銷總體策略，改變原有陳舊落后的營銷理念，開發先進并適合時代發展的電力營銷新理念，更好地適應市場趨勢的變化，從而獲得更大的發展優勢。