聚力打造鄞響客戶端
——鄞州區融媒體中心移動優先策略初探

文_邵 波

寧波市鄞州區融媒體中心成立之初，地方黨委政府就明確了移動優先策略：聚全區之力，支持融媒體中心做大做強“鄞響”客戶端。方向明確，就融媒體中心而言，就是要厘清思路，采取步驟，實現目標。

融媒體中心剛起步，解決難點、疏通堵點不可能一蹴而就，許多問題、現象尚待以實踐化解。本文僅就縣級融媒體建設中的移動端建設，本單位的一些探索和本人的一些思考作一梳理。

一、一端就是全媒體

融媒體中心建設，主方向是打造“全媒體”，作為融媒體中心大都擁有紙媒（包括內刊）、電視頻道、廣播頻率、網站、移動客戶端、兩微公號等多種媒介形態，傳統媒介與新興媒介并存，強弱參差。目前情況下，所謂全媒體，全的是品種，它們之間不融也不合。鑒于“全媒體”的錯覺，融媒體中心建設若安于各種媒介的調停、交錯、修補，勢必浪費精力，錯失時機。

“全媒體”就當前來說就是移動優先，全力打造移動客戶端，用一種媒介把盡可能多的媒介優勢裝進去，一端就是全媒體。移動端易于集成的優點，讓它有了包容各種傳統媒體的可能；移動端長于互動的特點，使傳統媒體人既面對自身突破的難題，又找到了突破瓶頸的機遇。

二、報臺要借船出海

鄞州區融媒體中心擁有具有正式刊號的鄞州日報、正式呼號的鄞州電視頻道和鄞州廣播頻率。作為當地黨委政府的主流新聞平臺，無論在融媒體中心成立之前還是成立之后，報紙和廣電均在各自專業領域不斷探索前行。鄞州日報2019年實現全新改版，突出深度報道，增加文章提要，開設文化發現周刊，全力使日報面目更清秀；也是2019年，鄞州廣電作品沖擊中國新聞獎喜獲突破，廣播系列報道《鄞州：改革開放微型口述史》榮獲中國新聞獎三等獎。

報要繼續辦，還要辦好；臺要繼續辦，也要辦好；這些都沒有懸念，報紙、電視、廣播發展這么多年，有自身發展規律和邏輯。那么報臺的業務如何融合？困難顯而易見。舉個簡單的事例，鄞州日報與鄞州廣電臺在正式合并前已在進行“融媒體”嘗試，2018年10月，借改革開放40周年之際，報臺在區委宣傳部指導下，同步推出“天南海北鄞州人”系列專題，聯合組隊赴北京、廣州、重慶等地采訪。作為人物專訪，場景固定，一套報道方案，一次專訪安排，報臺共同采訪，文稿共享，圓滿完成既定任務。然而并不是每次聯合行動都目標一致。2019年6月，為取他山之石為鄞州發展所用，鄞州報臺兩家再次聯合行動，趕赴青島采訪一家大型上市企業，因時間較緊加之企業內部限制，能供電視拍攝的場景非常有限，采訪結束，報紙尚能用成稿，電視報道制作就顯得困難。究其原因，關鍵是報臺兩家沒有各自提出個性化的采訪方案，企業方相對簡單的經驗介紹，角度單一，缺少現場，電視語言難以發揮。

以上所說談不上新經驗，但在媒體融合的熱潮下，一些老經驗往往會用新實踐重新去檢驗它的合理性，結果發現往往是浪費精力，退守原地。

報臺傳統業務重合程度不高，融合機率不大，報臺融合的關鍵是借船出海，這條船就是移動端。要辦好報辦好臺，盡可能做到資源共享，協同作戰；一定要集中報臺優勢，聚力做強做大移動端，打造一端全媒。

三、新聞是辦端關鍵

2018年8月，習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上發表重要講話，指出“要扎實抓好縣級融媒體中心建設，更好引導群眾、服務群眾”，從國家戰略層面指明了縣級融媒體中心建設的方向。11月，中央全面深化改革委員會第五次會議審議通過了《關于加強縣級融媒體中心建設的意見》，指明了縣級融媒體中心建設的基本思路。

融媒體中心建設的方向、目的和任務都十分明確?？h級融媒體中心建設是新時代治國理政的新舉措，目的是強化新聞輿論陣地、提升社會治理水平。縣級融媒體中心建設要打通媒體融合、連接群眾、基層治理的“最后一公里”，更好地滿足人民群眾對主流價值信息的需求。

完成這“最后一公里”的載體就是互聯網，是應用互聯網的新聞+，是基于移動的多媒體集成，是應用大數據分析的信息定向推送，是模仿流行網絡社交工具的用戶互動。

新聞+，就是“1+N”的功能模式：“1”是新聞，是輿論引導功能；“N”可以是政務、公共服務、電子商務、文化娛樂、本地社交等用戶工作生活所需的各項功能。

四、鄞響客戶端的探索

從“鄞響”客戶端的實踐來看，起步于新聞，發軔于新聞，是縣區級融媒體中心主辦的客戶端發展的必由之路，也是傳統媒體人轉型融媒體的切入口。先將新聞做起來，有了這個“1”，后面才可以不斷地加N。

“鄞響”客戶端由鄞州日報社于2017年8月創辦，北大方正提供技術支持，在鄞州區委區政府全力支持下，初期注冊用戶一舉突破15萬。為保證安裝用戶不流失，鄞州日報社審時度勢，迅速改變內部考核制度，制定所有鄞州日報記者首先是“鄞響”客戶端記者的策略，記者稿分報端同酬，從而開源引流，使客戶端的新聞內容日趨豐富。

地方黨委、政府尤其是主要領導的重視，對客戶端的崛起更是起到了推波助瀾作用。據不完全統計，鄞州區委主要領導2019年對“鄞響”客戶端所發新聞稿件的批示超過60次，內容涉及社會治理的方方面面。地方主管部門通過批示，將黨委政府肯定怎樣做、應該怎么辦、提出怎么改等信息快速反饋給各級各部門，從而有力推進了區域黨政中心工作。

“鄞響”客戶端開辦以來一直奉行“花小錢辦大事”原則。為完善功能，報社將原有文化節慶類經營項目接入客戶端，結合活動為鎮（街道）在客戶端上宣傳造勢，實時推送服務信息，開設節慶現場直播，增值服務疊加放大效應，成效顯著。到2019年“鄞響”客戶端文創類產值比接入之初翻了三番。新聞+經營，在獲得經濟利益的同時，也給客戶端帶來了活躍用戶和流量。

2019年6月，區融媒體中心成立，區里確定“鄞響”客戶端為區融媒體中心“旗艦”，吸收合并原由鄞州廣電臺創辦的“鄞+”客戶端，導入廣電臺視聽功能?！佰错憽笨蛻舳嗽谒闪芍苣曛H又迎來了一次跨越：增加投入，改版升級，初步打通報臺資源。

在當前抗擊新冠肺炎疫情期間，全區上下更是將注意力毫無保留地聚焦于“鄞響”上，“鄞響”真正走到了前臺。疫情期間報紙的到達率，電視廣播頻道新聞節目的配置率，與全程無休、全天更新、即時推送的“鄞響”客戶端無法比擬。報紙辦在了端上，電視搬到了端上，融媒體中心更是將采編主力押在了端上。

“鄞響”客戶端注冊用戶從15萬起步，一直呈正增加態勢，歷經這次抗擊疫情的戰斗，用戶數已接近40萬。發稿量比平時增加數倍，用戶活躍度翻番。

五、聚力做強做大移動端

移動優先，只有將“鄞響”客戶端做大做強，融媒體中心才算辦成功。而成立融媒體中心是鄞州區的大事，做大做強“鄞響”客戶端也是全區的大事。要聚合全區之力，打造“鄞響”客戶端，開創鄞州融媒體的美好未來。這是共識。

如何聚集合力？要聚行政之力，聚媒體之力，聚用戶之力，聚社會之力。

聚行政之力。行政之力居首，有則事半功倍?！佰错憽笔切侣効蛻舳耍菂^委區政府治理政務的平臺和抓手。上文述及主要領導對“鄞響”的高度重視，時至今日，鄞州區黨政系統工作人員已基本養成每日必看“鄞響”的習慣，疫情期間關注度更高。針對區委區政府不同時點的工作重點，“鄞響”客戶端先后開設各類防疫、復工等專題21個，綜合使用橫屏滑動推薦、多專題推薦、下拉式推薦、大圖推薦等方式，做到“開而有度，多而不亂”。大量的本地資訊使“鄞響”成為全區政令通達的窗口、政情交流的平臺。為增加“鄞響”的權威性，經鄞州區疫情防控工作領導小組批準，推出《鄞州區抗擊新冠肺炎疫情“怎么辦”》系列問答。多途徑收集市民、企業關心關注的問題，經過整理匯總提交給區疫情防控工作領導小組辦公室，由各部門會商提煉后，給出權威的對策和建議，最后匯編成最易讓群眾理解的《鄞州區抗擊新冠肺炎疫情“怎么辦”》系列，由“鄞響”即時推送。截至發稿，“怎么辦”系列問答已經連續推出24期，第一時間精準回應社會關切，社會反響強烈。

聚媒體之力。本單位的人力配置要絕對優先。報社以報立家，廣電以臺立家，融媒體中心以端立本，人力資源配置毫無疑問要以客戶端為中心。以抗疫為契機，鄞州區融媒體中心加速了報臺采編整合進程。報臺新聞部門報料系統合并，采編策劃同步、分頭推進，全面融合之勢漸進漸強。體現在“鄞響”客戶端上，圖文音視頻綜合呈現力度加強加大。如新開設的“鄞響V視”，主打20秒短視頻，在最短時間內，將時政要聞以視頻形式在客戶端上呈現，大大縮短了原來電視時政新聞的制作周期。“直擊一線”，將電視頻道整檔新聞節目快速拆條按需投放到客戶端上，滿足用戶輕量化、便捷式獲取視頻信息的需求。新媒體視頻團隊則加大采集、制作的頻次，突破傳統的視頻新聞報道模式，推出“鄞視頻”“鄞響記者VLOG”等主題明、篇幅短、適合移動場景的系列短視頻，進一步提高客戶端的受眾體驗。

聚用戶之力。引進當前網絡新媒體普遍采用的用戶生成內容（UGC）模式。只有運用好UGC模式，客戶端才會有生長的動力，才能營造出互聯網生態?？挂咂陂g，“鄞響”客戶端嘗試采用UGC模式來組織部分內容生產，提高了活躍度，提升了品牌影響力。與鄞州一自媒體團隊深度合作，“鄞響”客戶端先后推出了《新疆做馕姑娘》《鄞州抗疫十二時辰》《鄞州新青年》《復工第一天》《一起聆聽城市復蘇的聲音》等五條高品質的短視頻，并在新浪微博、西瓜視頻、今日頭條、抖音、咪咕、愛奇藝、騰訊視頻、美拍等十余個全國性的網絡平臺投放，總計流量突破1.5億。其中，《新疆做馕姑娘》視頻被央視新聞選用，《鄞州新青年》入選CCTV6特別節目《最美的平凡》等。

聚社會之力。充分利用社會平臺、第三方力量，重點是打造服務+。作為嘗試，疫情期間“鄞響”突擊推出了多個服務類頻道，如與鄞州區測繪院合作，推出“鄞州區新型冠狀病毒肺炎疫情分布圖”，實時更新全區各個街道確診病例分布情況、以最直觀的方式，方便用戶查詢了解鄞州區最新疫情情況。與區教育局合作，推出“空中課堂”，截至發稿，已經累計上載課件200余個，總點擊量已經突破180萬。與區人社局合作開設“千企萬崗”網上招聘頻道；與區應急復工小組合作，開設“鄞企復工權威指南”專題，等等。

千里跬步，才起一腳；匯聚合力，剛試幾手。下一步，鄞州區融媒體中心更要匯聚各類軟實力，聚機制革新之力，聚報臺專業之力，聚員工創新之力，聚網絡科技之力，一步一個腳印，嘗試各種可能，全力以赴做大做強“鄞響”客戶端。