煤礦企業工會服務管理實效性的提升思路及優化建議

（準格爾旗云飛礦業有限責任公司，內蒙古 鄂爾多斯 017108）

我國是世界上人口最大的國家，在能源資源消耗等方面的排名也是世界前列，煤礦企業的健康發展對我國經濟正常發展和能源安全起到重要的作用。因此，在新時期背景下，加強煤礦企業工會的服務管理實效性已勢在必行。煤礦企業工會發展的好，不僅對企業的向心力、凝聚力都有重要意義，還會對企業的經濟效益和社會效益產生重要影響。

一、煤礦企業工會發展的重要作用

（一）可以有效維護企業職工的合法權益

工會作為基層群眾組織的重要力量，如與職工關系密切的婚喪嫁娶、職工代表選舉等等工作都是由工會負責，所以企業工會在維護企業職工權益方面發揮著相當大的作用。工會管理的實效性越高，就越有利于企業內部的和諧穩定，也會保障企業的經濟正常運行[1]。加強工會管理，有助于培養職工的合作意識和主人翁意識，從而促進煤礦企業的發展行穩致遠。

（二）營造和諧的發展環境

煤礦企業的工會管理體現了全心全意為人民服務的思想。工會在管理服務的過程中會根據國家相關法律法規及政策文件，來保障職工的合法權益。一方面，工會會向職工進行法律普及教育，讓職工懂法知法，為企業健康發展保駕護航。另一方面，企業工會會對職工的家庭和生活情況進行摸底調查，對有困難或者有需要的職工及時伸出援助之手，保障職工的合法利益。再一方面，在職工內部產生矛盾時，工會還會主動介入，客觀調節矛盾，維護企業正常生產秩序。

二、提升煤礦企業工會服務管理實效的具體思路

（一）加強組織領導

工會的重要部分便是組織領導，加強組織領導會使工會工作取得事半功倍效果。煤礦企業與其他行業有很大的不同之處，煤礦企業一定程度上屬于高危行業，職工工作壓力大，工作的環境更為艱苦。因此在選擇工會的組織領導時，一定要慎重考慮，盡量選擇從事過煤礦行業，知道煤礦工人冷暖和疾苦，這樣才能夠更有利于工會能夠更好地服務企業職工。同時，在加強組織領導的同時，要更加明確工會的職責，積極向企業職工做好宣傳引導作用，能夠使職工遇到問題或者困難時勇于向工會求救，保障工會更好地為職工服務[2]。

（二）加強工會創新

要想不斷滿足煤礦職工的美好生活和工作需求，煤礦企業的工會就需要不斷地了解職工訴求，增強創新意識，更加貼近職工生活，更加體貼細心地為職工服務。同時，煤礦企業的工會組織也要為廣大干部職工創造放松身心和加強交流的機會，在三八婦女節、九九重陽節等重大節日，可以組織相應的趣味活動，從而提高企業職工和退休老干部職工的工作和生活的趣味性。

（三）加強對工會的監督

要想提高煤礦企業工會服務管理的實效性，應該加強企業職工對工會的監督作用。通過廣大干部職工的監督，可以使工會的辦事流程更加公開透明，工會的工作效率也會得到進一步提升，從而能夠有效避免因為工會辦事速度慢等問題而引起的職工的矛盾。

三、煤礦企業工會服務優化發展建議

（一）加強工會服務的精細化管理

隨著經濟的不斷發展，信息化技術的不斷普及，煤礦企業職工對工會工作也提出更高的要求。這就需要煤礦企業的工會工作應該朝著精細化方向努力，不斷強調工會工作的量化、細化、標準化和嚴格化[3]。工會工作的精細化就要求企業工會要進一步工作流程，完善職工的訴求反映渠道，讓職工的需要得到傾訴，方便企業來解決職工的困難。在平時的工作中，還要不斷完善規章制度和組織結構，將工會服務的工作再細化，并制定完善的工作臺賬，確保企業職工的需求能夠及時解決。

（二）提高矛盾解決能力

在企業的運行中，職工間、職工與單位間難免會產生摩擦，這時企業工會就需充分扮演好潤滑劑的角色。工會在協調和化解矛盾時，一定要多站在職工角度進行考慮，以相關的法律法規和規章制度為參考依據，在法律允許的范圍內，盡量兼顧清理，在保障職工合法權益的同時可以對規章制度進行適當調整，只有這樣才能提高讓廣大干部職工滿意度和獲得感，才能夠充分地投身到企業的生產工作當中。

（三）強化工會服務管理的凝聚力

工會在服務企業職工時，一定要明白自己的角色定位，只有以服務者的姿態中可以通過組織集體活動或者在特殊節日送上祝福問候等形式，來表達對職工的關系與愛護，從而不斷提高職工與企業的凝聚力和向心力。

結束語

綜上所述，煤礦企業的工會在煤礦企業的發展中起著重要的調節、凝聚等作用。只有煤礦工會不斷的提升自身的服務管理效能，充分根據企業實際，創新工作，合理改進，才能夠更好地為企業職工服務，促進企業更高質量的發展。