高校圖書館特殊人群閱讀推廣服務模式探究

王曉燕?張衛寧

摘 要：每一個人都有閱讀的權利，況且隨著我國經濟的飛速發展，對特殊人群的關愛已經由物質關愛上升到精神關懷，高校圖書館秉承“用戶至上”的理念，在高校圖書館廣泛對外開放的今天，更應該將特殊人群的納入自己的服務范圍，本文積極響應高校圖書館社會化服務的發展需求，探索了為特殊群體服務的新思路和新方法。

關鍵詞：高校圖書館;特殊人群;用戶服務

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.140

1 高校圖書館為特殊群體服務的現狀

2015年，教育部新修訂的《普通高等學校圖書館流程》中已經明確提出“圖書館應該為殘障人士等特殊用戶利用圖書館提供便利，圖書館應在保證校內服務和正常工作秩序的前提下，發揮資源和專業服務的優勢，開展面向社會用戶的服務”。但是，實際上，高校圖書館在針對特殊人群的服務上還是很欠缺，隨著我國經濟技術的不斷發展，這部分人對圖書的渴望會越來越強烈，而傳統的城市公共圖書館，盡管也開展了一部分針對特殊人群的閱讀推廣，但因為缺乏專業人士的指導，往往只能在時間上彌補不足，比如開設一些24小時自習室等，作為占有很多專業技能資源高校圖書館，卻缺乏推廣的主動性。

究其原因，還應歸結為高校圖書館在做閱讀推廣的時候存在對特殊群體服務意識欠缺，服務方式落后，相應設施不健全等幾大原因。

2 高校圖書館為特殊群體服務的策略。

2.1 高校圖書館為留守兒童服務的創新探索

廣義上的留守兒童是指外出務工連續三個月以上的農民，托留在戶籍所在地的親屬監護接受義務教育的適齡兒童少年。而在暑假期間，一些城市的兒童也因為父母上班，而被迫留在家中，針對這類的兒童。高校圖書館可以開辟單獨的少兒閱覽室，上架一些兒童讀物。還可以定期邀請一些兒童學家做定期的講座或者活動，豐富少兒閱覽室的內容，讓少兒閱覽室不僅能成為兒童閱讀場所，而且能成為兒童知識產品輸出基地，讓更多的孩子愛上閱讀。

除了豐富館藏，設立專門的兒童閱覽室，圖書館還可以舉行關愛兒童的系列活動，比如國學講座，健康知識講座，英語口語講座等，這些講座的老師完全可以招募一些在校大學生，和兒童組成一對一幫扶對象，長此以往，圖書館不僅能為兒童發展提供豐富館藏資源，還能為未成年人提供文化知識和情感的關懷。讓青少年愛上圖書館。

此種關懷形式適應于師范類院校，或者有教育學科的學校，豐富留守兒童的課余生活，還可以給此類型高校學生提供鍛煉和實習的機會，讓他們早日接觸自己所學專業的服務對象。

2.2 高校圖書館為農民工服務的創新探索

近年來，隨著城市化進程的加快，涌進城市的外來務工人員已漸漸形成一支新型的勞動大軍。但是由于外來務工人員知識文化水平低、經濟狀況不佳，無法更好地改善自己的生存環境。圖書館應把外來務工人員納入公共文化服務對象，提升他們的文化素養和生活質量。

1）增加大量農業，科技，養殖類的圖書館藏。外來務工人員因為自身知識的匱乏在閱讀中，多以提供自身技能的書籍為主，圖書館應該加大對圖書公益項目的宣傳，比如為農民工開通特殊的借閱證明，方便農民工朋友進館閱讀。

2）開展農民工的培訓講座。講座老師以大學講授，在校相關專業大學生，以及當地致富能手組成，定期開展，有條件的高校還可建立相關QQ群，方便大家的線上交流，發現問題，首先可以及時線上解決，不能線上解決的，還能到館查詢資料，或者在相關講座中，咨詢相關的專家，得到最權威的答案。

2.3 高校圖書館為老人服務的創新探索

1）提供老年人感興趣的書籍及配套設備。老年人閱讀呈現出獨有的特點，側重于新聞、歷史、傳記等內容，偏愛報紙、期刊等文獻類型，并且更傾向于大字圖書和音像制品，高校圖書館可以通過社會調查等方式，了解老年人感興趣的期刊雜志，戲曲影片等。讓老年人在搞笑圖書館能找到自己感興趣的內容。提供相對應的設備和技術支持。

2）提供相對應的設備。老年人相對年輕人來說，可能會出現腿腳不方面，視力下降等現象，因此可以在老年人集中閱讀的區域，設立老花鏡，放大鏡等，還可以特意準備一些大字報，方便老人閱讀。另外，對于外借的圖書，可以針對60歲以上的老人延長還書的時間，方便老人的借閱。在一些電子操作平臺，設立專人管理，如果有老人不會使用，可教其操作。或者為老年人開通人工借閱的平臺。

3）開展有益于老人的知識講座。如開展養生類、國際實事類等老年朋友喜聞樂見的講座講堂活動，豐富老年群眾精神生活的同時，讓老年朋友學習到實用。可以邀請老人自己來介紹自己在相關領域的心得，讓老人在圖書館這個平臺還能發揮余熱。對老年人的閱讀關懷適用于任何類型的高校。

2.4 高校圖書館為殘障人士服務的創新探索

殘障人士與正常人一樣，他們需要讀書、學習和文化生活，但是實際上，殘障人士因為受身體狀況的約束，能夠接受的文化服務有限，精神生活往往比較枯燥乏味，高校圖書館理應重視為殘障人士服務。

1）設立無障礙的閱讀環境。殘疾讀者是圖書館讀者中的一類特殊服務對象，在使用圖書館過程中要克服各種不便條件。圖書館應注重殘疾讀者的特殊需求，保障其學習和受教育的平等權利。首先，針對，腿腳不方便的人士，要有專門的無障礙通道，坡道和直達電梯相結合，方便殘疾讀者無障礙抵達高校圖書館的各個樓層。另外在衛生間，電梯樓層按鈕等細節設置上，也應該考慮到殘疾人士的需求，設立專門的特殊衛生間，和電梯設置低一些的按鈕。

2）針對視障人士。目前，市面上的盲文讀物還較少，且價格較為昂貴，高校圖書館應加強有聲讀物和盲文資料的館藏建設。為盲人和智障讀者配備大量的有插圖、適合大聲朗讀的書籍和有聲讀物，如配備自助CD設備等。引導視障人士的閱讀。

3）針對聾啞人士。針對聾啞人群，高校圖書館應為聾啞讀者改進館藏檢索系統設置，添加漢字手寫輸入方式，以方便聾啞讀者手寫輸入查詢、檢索知識。

3 高校圖書館的針對性人才培訓

特殊人群在心理和生理上都有特殊的成長印記，在社會中，他們常常處于弱勢，自卑心較重，如果一旦服務稍有怠慢，可能會引起他們心理上的不適，高校應加強對館員的心理，技能的培訓，針對不同群體的不同特點，有針對性地服務。

1）聘用有工作能力的特殊群體。高校圖書館適當聘用特殊群體 （如殘疾人）參與圖書館服務，為其提供就業機會。特殊群體在一定程度上是弱勢群體，他們更了解同類人群的需要，并且也可以提升他們的自我認知，增強他們的自信。

2）發展老年志愿者。在老年人當中，有的身體健康，希望發揮余熱，或剛剛退休，不適應賦閑在家的生活。他們積極參與圖書館活動，可以很好地勝任特殊群體服務，特別是退休干部，某相關專業的專家，他們在退休后也可以在圖書崗位上發光發熱，不僅豐富了老年人的生活，也讓他們的所知所學得到進一步的傳播。

3）高校圖書館招收勤工儉學學生、志愿者。 志愿者組成讀者協會，幫助圖書館進行宣傳、特殊群體服務。勤工儉學解決了困難學生部分生活費，讀者協會為志愿者提供了社會實踐機會。這些服務可以培養圖書館骨干力量，提高特殊群體自信心。

目前，我國圖書館人力資源緊張，一定程度上制約了圖書館特殊群體服務的發展。但是只要我們孜孜不倦地為這個事業的終極目標奮斗。學習先進國家的圖書管理經驗，融會貫通，就一定能把高校的特殊人群推廣工作做得豐富多彩。

參考文獻

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