“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下博物館的智慧管理研究

于靜澎

摘 要：文章對(duì)博物館智慧管理的概念進(jìn)行詳細(xì)闡述，結(jié)合當(dāng)前博物館的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)博物館智慧管理的必要性進(jìn)行分析，提出科學(xué)有效的智慧管理對(duì)策，促進(jìn)博物館智慧管理工作的高效推進(jìn)，提升管理質(zhì)量和效率，為參觀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;博物館;智慧管理

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.124

博物館作為重要的文化服務(wù)部門(mén)，承擔(dān)著弘揚(yáng)歷史文化的重要職能。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和智能設(shè)備的普及，給博物館發(fā)展帶來(lái)了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這就要求博物館管理部門(mén)能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變管理理念，科學(xué)利用信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)博物館的智慧管理模式，在提升管理質(zhì)量的同時(shí)為參觀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1 提升對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)識(shí)

“互聯(lián)網(wǎng)+”屬于互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)的融合，其能夠推動(dòng)信息的快速流通與傳播，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下要想促進(jìn)博物館宣傳教育職能的提升，就必須要從思想觀念上對(duì)其提升重視度，認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)在博物館宣傳教育中的重要作用。這就需要博物館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自身的職工進(jìn)行宣傳與教育，使他們能夠認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的作用，從思想上接受互聯(lián)網(wǎng)，并積極借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳與教育，不斷提升互聯(lián)網(wǎng)思維。同時(shí)還要定期為職工培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)方面的知識(shí)，提升職工的互聯(lián)網(wǎng)技能，使其更好地對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行運(yùn)用，使教育功能得到更好地發(fā)揮。

充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)展多種形式的宣傳與教育。宣傳教育形式會(huì)在很大程度上影響宣傳教育的效果，所以在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，博物館要及時(shí)進(jìn)行宣傳教育形式的拓寬，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行科學(xué)運(yùn)用，不斷提升宣傳的效果。就當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，很多城市中的博物館都與電視臺(tái)、本地報(bào)社等建立了較好的關(guān)系，在開(kāi)展大型展覽活動(dòng)的時(shí)候，都會(huì)對(duì)這些媒體進(jìn)行邀請(qǐng)，但是在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)不斷快速發(fā)展的背景下，運(yùn)用電視機(jī)、報(bào)紙等形式觀看新聞的人員不斷減少，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用者則大量增加，人們習(xí)慣于在閑暇時(shí)間觀看微博、公眾號(hào)等內(nèi)容，所以博物館應(yīng)當(dāng)對(duì)這些互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行運(yùn)用，使自身的宣傳與教育形式更為豐富。比如可以開(kāi)通博物館微信公眾號(hào)或者微博賬號(hào)等，及時(shí)將自身的動(dòng)態(tài)信息發(fā)布在上面，也可以打造專(zhuān)業(yè)的宣傳教育平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行信息的發(fā)布，不僅要發(fā)布博物館各種展覽活動(dòng)信息，同時(shí)還要發(fā)布館藏信息，使人們能夠借助于互聯(lián)網(wǎng)了解古代文物，提升大眾對(duì)博物館的興趣，并從網(wǎng)絡(luò)中走出來(lái)，真真切切到博物館感受古代氣氛。另外，還可以采用直播或者短視頻等各種形式開(kāi)展宣傳與教育，從各個(gè)層面出發(fā)對(duì)博物館進(jìn)行宣傳，以提升宣傳效果。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”博物館的智慧管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行高效融合，提升傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新能力，對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的優(yōu)化和調(diào)整，推動(dòng)行業(yè)的快速健康發(fā)展。而“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧博物館的建設(shè)需要充分考慮博物館的特點(diǎn)，將互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)合理應(yīng)用到博物館運(yùn)行管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理過(guò)程的智慧化改進(jìn)，對(duì)館藏文物進(jìn)行更加高效的保護(hù)和管理，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面的監(jiān)管和實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程操作，推動(dòng)服務(wù)水平的提升，為觀眾提供更加便捷的交互服務(wù)，實(shí)現(xiàn)博物館的智慧化服務(wù)。在智慧管理的過(guò)程中，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的先進(jìn)手段全面提升管理效率，對(duì)管理過(guò)程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析整理，形成有效的數(shù)據(jù)反饋，為管理過(guò)程的智慧化調(diào)節(jié)提供數(shù)據(jù)依據(jù)，進(jìn)一步完善管理流程。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”博物館管理轉(zhuǎn)型的環(huán)境與變革分析

3.1 傳統(tǒng)博物館的發(fā)展現(xiàn)狀

博物館作為重要的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化具有重要作用，通過(guò)對(duì)文物的保護(hù)和展覽，使參觀者充分了解文物的內(nèi)涵，豐富民眾的精神生活，提升民族意識(shí)。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，民眾的知識(shí)面和接受知識(shí)的渠道得到拓寬，為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，博物館行業(yè)應(yīng)積極引入信息技術(shù)，建設(shè)數(shù)字化博物館，為民眾提供更加便捷的服務(wù)。信息技術(shù)的應(yīng)用使博物館的傳播能力獲得了極大的提升，但博物館的運(yùn)行現(xiàn)狀并未形成根本性的改變，歷史藝術(shù)愛(ài)好者們?nèi)匀粫?huì)選擇到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行參觀，而現(xiàn)場(chǎng)對(duì)普通民眾缺乏吸引力，不能有效提升博物館的影響力，這就要求博物館的管理工作需要適應(yīng)時(shí)代的變化，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)博物館智慧化建設(shè)和管理，提升管理質(zhì)量，利用信息化的管理手段，為參觀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，形成良好的口碑，推動(dòng)博物館影響力的提升。

3.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的廣泛推廣和逐漸成熟為博物館轉(zhuǎn)型提供了契機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的綜合應(yīng)用為博物館的智慧化管理提供了強(qiáng)力的技術(shù)支持。通過(guò)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)能在有效提升管理效率的同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的參觀者，促進(jìn)優(yōu)秀歷史文化的廣泛傳播。

4 博物館智慧管理對(duì)策

4.1 智慧管理的科學(xué)全面規(guī)劃

博物館的智慧管理工作包含不同的管理工作內(nèi)容，而這些工作形式多種多樣，有面向參觀者的服務(wù)系統(tǒng)，有文物保護(hù)管理系統(tǒng)，也有工作人員管理系統(tǒng)。為提升管理效率，就需要按照實(shí)際管理工作的需求進(jìn)行智慧管理信息化平臺(tái)的統(tǒng)一規(guī)劃和架設(shè)，制訂嚴(yán)格的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，利用模塊化開(kāi)發(fā)的方式實(shí)現(xiàn)各個(gè)管理環(huán)節(jié)的高效統(tǒng)一，形成信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)工作流程的高效交流和信息數(shù)據(jù)的共享，實(shí)現(xiàn)管理決策的高效執(zhí)行，使智慧管理能夠覆蓋博物館運(yùn)行的所有環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理行為。同時(shí)要保證智慧管理平臺(tái)的開(kāi)放性，使管理人員能夠通過(guò)不同的管理終端進(jìn)行相關(guān)的管理操作，也可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行管理模塊開(kāi)發(fā)和接入，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理過(guò)程的有效補(bǔ)充和完善，提升管理過(guò)程的全面性。

4.2 加強(qiáng)智慧管理體系的安全性

“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧管理的實(shí)現(xiàn)是基于網(wǎng)絡(luò)通信和信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)管理工作的智能化開(kāi)展，為管理帶來(lái)便利的同時(shí)，在工作流程中大量網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、自動(dòng)化設(shè)備和智能終端的使用不可避免地會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。因此，在智慧管理中要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視，建設(shè)完善的安全防護(hù)機(jī)制，保障管理服務(wù)的安全性。要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)處理優(yōu)勢(shì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求和數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行全面的安全性分析，對(duì)問(wèn)題訪問(wèn)和數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的隔離處理。建立嚴(yán)格的管理平臺(tái)操作規(guī)范，制訂嚴(yán)格的權(quán)限管理體系，按照實(shí)際管理職責(zé)進(jìn)行權(quán)限的界定。加強(qiáng)對(duì)智能設(shè)備設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的維護(hù)，及時(shí)升級(jí)軟硬件設(shè)備，增強(qiáng)系統(tǒng)安全性。合理利用殺毒軟件對(duì)侵入的病毒進(jìn)行全面查殺，確保管理工作的安全運(yùn)行。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)精神文化的需求也越來(lái)越高，博物館也越來(lái)越被重視。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，要加快博物館信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，更加合理高效地利用博物館內(nèi)外的資源，拓展博物館服務(wù)社會(huì)和提供教育的功能，更好地發(fā)揮博物館傳播知識(shí)、傳承文明、以物化人的教育功能。

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