內容營銷要以人為本

李西沙

各位來賓、各位朋友，大家好！

歡迎大家來到第五屆中國內容營銷高峰論壇。

在黨中央的英明領導下，我們國家成功控制住了疫情，并且快速開始了恢復和發展經濟建設的步伐，我們今天能夠在線下召開峰會就是一個非常有力的證明。希望大家能夠珍惜這個成果，抓緊時機為國家、社會、行業做出更多的努力和貢獻。

我是行業的一員、一個參與者和建設者，我有義務、有責任，也愿意參加行業的所有活動，愿意跟大家一起分享、學習，一起探討理論問題和實踐問題。

現代營銷行業，基本把營銷分為兩大領域——數字營銷和內容營銷。理論上講，數字營銷是運用數字技術、科技手段為營銷工作賦能。但是，數字技術再強，也是離不開內容的。因為所有的營銷工作都是圍繞人展開的，而人是有思想有靈魂的，思想與靈魂只靠技術是解決不了的。于是出現了內容，其實內容營銷不是最近幾年才出現的，從廣告誕生的那一天起，從營銷概念誕生的那一天起，內容的概念也就隨之產生了，因為沒有內容的廣告，不能稱其為廣告，沒有內容的營銷，也不能稱其為營銷。

那么，內嵌到底是什么？我認為，內容應該是人們對美好生活的向往與追求，或者說是憧憬與夢想，內容給人們生活的動力和奮斗的指引，不僅能夠讓人們找到物質消費的理由，更讓人們的精神消費得到了滿足。內容是生活的積淀，是對人性和人的心理的透徹的洞察，引發和引領人們思考和認識。內容不是編故事，是對人們成長的歷程與追求，對美好生活的憧憬與夢想的真實記錄和寫照，是對人性的關懷與對人的尊重。沒有這些，就沒有內容，無論是公域還是私域，沒有內容都沒有意義。流量也是一樣，沒有內容就沒有流量。所以，“內容為王”不是一句空話。

我們從事內容營銷領域的工作，是一個關心人、尊重人、以人為中心的工作。這里說的“人”，當然是他人，也包括我們自己，所以要設身處地地去想問題、解決問題。上一屆峰會的主題是“算法驅動內容”，也就是說我們要用科技手段去發現消費者的需求，并為消費者畫像，找到與消費者的共同語言，然后創作出能讓消費者滿意、接受并喜歡的內容，與消費者之間產生友誼，引導消費、引導新的生活方式。

今年年初的疫情給社會帶來了巨大的沖擊，造成了巨大的損失，這都是表面現象。關鍵是，疫情的沖擊帶給我們思想上、精神上的變化恐怕更加巨大，人們不得不重新思考一些人性的問題，對于生命的關注、對于人的尊重提到了一個嶄新的高度。這才是社會的本源，也是一切生產關系的本源，更是社會的進步，這也為內容營銷工作提出了很多新課題。

疫情之下，很多市場主生產停了、銷售也停了，營銷費用大幅下調，甚至很多知名品牌連聲音都沒有了，因為他們不知道在這個時候應該怎么說、怎么做，很多很雄偉、高大上的口號一夜之間“灰飛煙滅”。其實在這個時候，消費者是最需要關懷和關注的。當然，也有很多市場主做了很多工作和貢獻，在座的很多內容營銷公司也在積極地去幫助客戶想辦法，在危難之際去關懷和關注消費者。但總體上看，顯然是不夠的，因為大家當時都懵了，不知道該怎么做。從另一個角度講，還是以人為本、尊重人的根基不牢，我們應該吸取這個教訓。

在黨的領導下，我們基本從疫情的陰影里走了出來，看到這么多人來參加大會，說明大家正在以全新的姿態和嶄新的風貌面向未來。這就是行業的特點，也是行業的希望，行業跟人們的生活息息相關，與社會的發展緊密相連。以人為本、尊重人性是我們的初心和使命，也是我們的奮斗目標，更是內容營銷的全部內容。相信大家一定會緊緊地把握住這一核心要素，把內容營銷工作做得更好，讓內容更加貼近民心，讓營銷活動更加深入人心。