
創建全方位的客戶服務體系,滿足客戶對優質電力服務的需求
強化安全風險閉環管控,保障電網穩定運行和電力可靠供應
優化電網網架結構,加快建設安全、可靠、綠色、高效的智能電網

(馬華斌 攝)
公司始終秉持“為客戶創造價值”的服務理念,推動客戶服務數字化轉型與智能化升級,持續推進用電業務與互聯網融合創新,以更加專業優質的服務為客戶創造更多的價值,不斷提升客戶的獲得感、幸福感。
公司全面實施優化電力營商環境百日攻堅行動,“獲得電力”指標優于自治區要求。


公司積極拓展“互聯網+”服務,大力推廣遠程服務渠道,進駐數字政府為民服務APP,實現22 項用電業務線上辦理,讓企業和群眾暢享“指尖服務”,實現辦電“一次都不跑”。


公司建成首個智慧營業廳(南寧青秀智慧營業廳),推動實體營業廳向智能化、體驗化轉型,實現智能語音交互、人臉識別等自助業務辦理功能,進一步提升客戶辦電體驗和辦電效率。(馬華斌 攝)
公司全面推進客戶全方位系統實用化應用,實現客戶問題快速傳遞和全流程監管,有效解決客戶訴求和熱點敏感問題。

公司以最大限度減少停電時間、提升供電質量為目標,通過挖掘管理和技術潛力,讓客戶享受可靠、優質的電力供應。
公司深化供電可靠性管理,通過強化綜合停電管理,提升線路健康水平,加大帶電作業力度和配電自動化改造,實施網格化搶修作業等一系列舉措,減少用戶停電時間,提升供電服務能力和水平?!?br>