優質電力共建精彩八桂

壯麗 70年

奮斗新時代

創建全方位的客戶服務體系，滿足客戶對優質電力服務的需求

強化安全風險閉環管控，保障電網穩定運行和電力可靠供應

優化電網網架結構，加快建設安全、可靠、綠色、高效的智能電網

（馬華斌 攝）

深耕優質服務

公司始終秉持“為客戶創造價值”的服務理念，推動客戶服務數字化轉型與智能化升級，持續推進用電業務與互聯網融合創新，以更加專業優質的服務為客戶創造更多的價值，不斷提升客戶的獲得感、幸福感。

優化電力營商環境

公司全面實施優化電力營商環境百日攻堅行動，“獲得電力”指標優于自治區要求。

多元貼心服務

公司積極拓展“互聯網+”服務，大力推廣遠程服務渠道，進駐數字政府為民服務APP，實現22 項用電業務線上辦理，讓企業和群眾暢享“指尖服務”，實現辦電“一次都不跑”。

公司建成首個智慧營業廳（南寧青秀智慧營業廳），推動實體營業廳向智能化、體驗化轉型，實現智能語音交互、人臉識別等自助業務辦理功能，進一步提升客戶辦電體驗和辦電效率。（馬華斌 攝）

贏得客戶信賴

公司全面推進客戶全方位系統實用化應用，實現客戶問題快速傳遞和全流程監管，有效解決客戶訴求和熱點敏感問題。

保障可靠供電

公司以最大限度減少停電時間、提升供電質量為目標，通過挖掘管理和技術潛力，讓客戶享受可靠、優質的電力供應。

減少停電時間

公司深化供電可靠性管理，通過強化綜合停電管理，提升線路健康水平，加大帶電作業力度和配電自動化改造，實施網格化搶修作業等一系列舉措，減少用戶停電時間，提升供電服務能力和水平?！?br>