神經內科老年病人護理管理的要點分析

（四川省樂山市老年病專科醫院，四川 樂山，614000）

護理管理其根本核心是把提高護理服務質量作為主要目標的過程，而世界衛生組織對于護理管理的定義為：護理管理是為了提高人們的健康水平，系統的利用護士的潛在能力和有關的其他人員或設備、環境以及社會活動的過程[1]。本文就神經內科老年患者的護理管理方面做研究，旨在分析有效的管理方法，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧性分析我院神經內科2013年1月——2015年1月間發生護理不良事件的發生類型和發生率，針對其中老年病人住院期間發生的護理不良事件及意外事件做研究。

1.2 方法

分析我院神經內科老年患者容易發生的意外事件和發生原因，根據相應的情況提出有效的護理措施。

1.2.1 存在問題

神經內科老年患者因病變情況導致患者腦組織結構和器官功能不健全，部分能力退化或喪失，判斷力減弱，溝通能力降低，因此管理人員的工作量會加大，導致工作質量的不合格，另外神經內科患者經常有緊急情況發生，護理人員在工作中往往保持高度的精神集中，長時間導致精神過度疲勞，工作容易發生疏漏。

1.2.2 護理措施

提高護理人員的素質，營造患者滿意的病室環境，保證護理人員的工作質量，對于工作中明顯的安全隱患及時清除，落實健康教育，建立完整的應急預案，保證患者的恢復[2]。加強對護理人員處理意外事件的能力和積極性。落實到如各項新修訂的護理質量評價標準是否位，對于患者的某些問題不能做到針對性的解決，導致患者的不滿度有所增加，同時也導致更易發生醫患糾紛，根據患者的要求不斷變化，現在應當更換科室的質量檢查表，針對患者的某些要求進行針對性的解決，將各科室打造成更能滿足廣大患者的要求和國家基本要求的科室。加強對醫護人員的專業技能培訓和對患者的宣傳教育，改變傳統的護士按醫囑被動工作模式，加強法律意識和風險意識，在傳統管理的優秀方面加強學習，不足方面予以補充。護理人員應主動積極分析以往的護理問題和不良事件，并在改正的前提下確定存在的護理風險給予防范措施，同時認真學習，熟練掌握并學會運用法律武器規避風險。鼓勵護理風險、不良事件、護理差錯的上報和交流，在護士站建立統一的系統。

1.3 觀察指標

觀察對神經內科老年病人進行護理管理后的不良事件發生率情況。

1.4 統計學分析

采用 SPSS18.0統計學軟件處理數據。P＜0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

進行護理管理前我院神經內科老年病人的不良事件發生率為1.9%，在經過護理管理后，我院神經涅克老年病人的不良事件發生率為0.7%，前后對比具有統計學差異（P＜0.05）。

3 討論

各科都具有相對的風險和管理風險的措施，在神經內科的護理管理中，要增強護理人員和病患的風險防范意識，以預防為核心，讓患者和工作人員都清楚的認識到風險管理的必要性和關鍵性[3]。而針對各類風險的發生，最好的預防方法是將不安全因素進行消除，保證患者和人員的安全，降低安全事件發生的幾率，并嚴格控制風險因素，老年病患的護理方面較之青少年更需要精心進行，而神經內科老年患者更是要嚴格要求護理人員端正服務態度，提高護理質量[4，5]，在做好優質護理服務的同時保證護理工作的質量，而護理管理人員所要解決的問題，就是護理工作人員因為工作環境等因素造成的工作壓力，在長期的壓力中，護理人員一直處于疲勞狀態，肯定不能保證護理的工作質量，所以，良好的護理管理對于護理人員、老年病患以及醫院整體的醫療服務水平都具有積極的影響意義[6]。歸根到底，護理目的就是提高患者的疾病治愈率和發生疾病在治療后的生活質量。

綜上所述，針對神經內科的老年病人，應根據患者自身的情況制定合理的具有針對性和安全性的護理管理方法，并結合神經內科的護理特點，才能有效提高老年患者的安全管理效果，保證患者在住院期間的護理滿意度。